English 
Vietnamese 
Thai 
Biglead - Ứng dụng chat vs chăm sóc khách hàng đa kênh
Blog
Description
Admin
22-06-2025
Trong vài năm trở lại đây, làn sóng D2C – Direct to Consumer (bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng) – đã trở thành xu hướng chiến lược của nhiều thương hiệu Việt. Khi mạng xã hội, thương mại điện tử và livestream phát triển mạnh, các doanh nghiệp không cần qua trung gian mà có thể tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp, nhanh chóng hơn bao giờ hết.
=
=
=
=
Admin
12-06-2025
Trong một thế giới kinh doanh ngày càng cạnh tranh khốc liệt, trải nghiệm khách hàng chính là yếu tố cốt lõi tạo nên sự khác biệt giữa một thương hiệu được yêu thích và một thương hiệu bị lãng quên. Khách hàng hiện đại không chỉ kỳ vọng sản phẩm chất lượng, mà còn mong muốn được chăm sóc tận tình, nhanh chóng và nhất quán – dù họ đang liên hệ từ bất kỳ kênh nào.
=
Admin
07-06-2025
Trong thời đại công nghệ số phát triển nhanh chóng như hiện nay, nhu cầu mua sắm thực phẩm tươi sạch và an toàn ngày càng được người tiêu dùng quan tâm đặc biệt. Giữa vô vàn lựa chọn, Sendo Farm nổi lên như một giải pháp thương mại điện tử chuyên biệt, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận nguồn rau củ quả sạch, tươi ngon với trải nghiệm mua sắm hiện đại, tiện lợi và đáng tin cậy. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về Sendo Farm – từ hành trình khách hàng, ưu điểm nổi bật đến những bài học quý giá cho doanh nghiệp.
=
Admin
06-06-2025
Trong thời đại số hóa, công nghệ đang từng bước thay đổi mọi khía cạnh của đời sống, từ cách chúng ta làm việc, giao tiếp cho đến thói quen mua sắm hàng ngày. Trong lĩnh vực bán lẻ, một trong những bước tiến quan trọng nhất gần đây chính là sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của mô hình siêu thị không người – một hình thức cửa hàng vận hành hoàn toàn tự động, không cần đến sự hiện diện trực tiếp của nhân viên.
=
Admin
02-06-2025
Hiệu ứng cánh bướm là một khái niệm kinh điển trong lý thuyết hỗn loạn (chaos theory), mô tả rằng một sự thay đổi nhỏ ở điều kiện ban đầu có thể dẫn đến những biến đổi khổng lồ trong hệ thống về sau. Nhà khí tượng học Edward Lorenz đã minh họa điều này bằng hình ảnh: một con bướm vỗ cánh ở Brazil có thể gây ra một cơn lốc xoáy ở Texas.
=
Admin
02-06-2025
Hiệu ứng mỏ neo (Anchoring Effect) là một hiện tượng tâm lý đã được nghiên cứu trong kinh tế học hành vi và tâm lý học nhận thức. Theo đó, con người có xu hướng bám vào thông tin đầu tiên mà họ tiếp nhận – dù nó có liên quan trực tiếp đến quyết định cuối cùng hay không – và dùng nó như một “mỏ neo” để đánh giá các lựa chọn tiếp theo.
=
Admin
29-05-2025
Ứng dụng chat đa sàn là giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý tin nhắn và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Vậy bạn đã biết những app chat đa sàn nào trên thị trường hiện nay?
=
Admin
28-05-2025
Quy trình chăm sóc khách hàng đa kênh cần được thực hiện đúng nhằm tạo sự hài lòng cho khách hàng cũng như thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Vậy quy trình CSKH được thực hiện theo các bước như thế nào?
=
Admin
26-05-2025
Trong kỷ nguyên mà công nghệ số phát triển vượt bậc, hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, người tiêu dùng có hàng trăm – thậm chí hàng ngàn lựa chọn chỉ với một cú nhấp chuột. Trong bối cảnh đó, sự khác biệt không còn đến từ sản phẩm hay giá cả, mà đến từ trải nghiệm mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng.
=
Admin
23-05-2025
Ngày 17/5/2025, tại Tầng 4, Tòa nhà Tecos – Hà Nội, Workshop CX Practical do BigLead tổ chức đã diễn ra thành công rực rỡ. Sự kiện đã thu hút đông đảo sự quan tâm và tham gia của các anh chị là chuyên gia, nhà quản lý trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng (CSKH), marketing, công nghệ và chuyển đổi số. Đây là dịp hiếm hoi để cộng đồng doanh nghiệp cùng nhau cập nhật kiến thức mới nhất và thực hành ứng dụng các công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng kinh doanh.
Số 4, ngách 4/24, ngõ 24, phố Đặng Tiến Đông, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Phone: (+84) 369 861 203
Email: [email protected]
