Biglead - Ứng dụng chat vs chăm sóc khách hàng đa kênh

Admin

26-01-2026

Trong ngành dược mỹ phẩm, việc thu hút khách hàng mới luôn tiêu tốn chi phí lớn: chạy quảng cáo, xây dựng thương hiệu, tư vấn chuyên sâu… Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lại bỏ quên một tài sản vô cùng quan trọng: khách hàng đã mua. Trên thực tế, nhóm khách hàng này có tỷ lệ mua lại cao hơn, niềm tin sẵn có và khả năng giới thiệu người mới rất lớn nếu được chăm sóc đúng cách.

Admin

29-11-2025

Omni Channel không chỉ là một mô hình bán hàng, mà là một chiến lược tổng thể giúp doanh nghiệp tối ưu toàn bộ trải nghiệm khách hàng. Khi được triển khai đúng cách, Omni Channel giúp doanh nghiệp tăng tốc doanh số, giảm chi phí vận hành, cải thiện dịch vụ khách hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp nào làm chủ được Omni Channel hôm nay sẽ là người dẫn đầu trong tương lai.

Admin

05-11-2025

Giải pháp chăm sóc nuôi dưỡng tương tác với khách hàng đa kênh. Social messaging CRM - Phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý và chát với khách hàng tập trung một chỗ.

Admin

05-11-2025

Ứng dụng chat đa sàn là giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý tin nhắn và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Vậy bạn đã biết những app chat đa sàn nào trên thị trường hiện nay?

Admin

31-10-2025

Trong bối cảnh thị trường Việt Nam chuyển dịch mạnh mẽ sang kinh doanh online và bán hàng đa kênh, nhu cầu quản lý khách hàng một cách tập trung và hiệu quả trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Khách hàng ngày nay không chỉ tiếp cận thương hiệu tại điểm bán trực tiếp mà còn thông qua mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, nền tảng tin nhắn, website, hotline và nhiều kênh tương tác khác.

Admin

22-05-2025

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, khi trải nghiệm khách hàng là yếu tố sống còn, các doanh nghiệp cần hơn bao giờ hết một công cụ vừa giúp quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả, vừa có thể tự động hóa quy trình chăm sóc để tối ưu hiệu suất làm việc. Đặc biệt tại thị trường Việt Nam, Zalo – với hơn 70 triệu người dùng – đã trở thành kênh tương tác quan trọng, thậm chí là “mặt trận chính” để doanh nghiệp tiếp cận, trò chuyện và chăm sóc khách hàng. Nhưng nếu chỉ dùng Zalo OA cơ bản, bạn sẽ sớm gặp phải giới hạn trong việc quản lý dữ liệu, tương tác khách hàng và đánh giá hiệu quả đội ngũ.

Admin

24-03-2025

Mặc dù gia nhập thị trường Việt Nam muộn hơn so với The Pizza Company hay Pizza Hut, Pizza 4P’s vẫn nhanh chóng chiếm được cảm tình của thực khách. Không chỉ nổi bật với những trải nghiệm ẩm thực độc đáo, thương hiệu này còn xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng toàn diện trước, trong và sau khi mua hàng.

Admin

14-03-2025

Kinh doanh online hiện đang là hình thức startup được rất nhiều bạn trẻ lựa chọn Đây được xem như là một lĩnh vực vô cùng phát triển và mang lại lợi nhuận cao tại Việt Nam những năm gần đây Hôm nay chúng ta hãy cùng tìm hiểu về phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh Biglead