Biglead - Ứng dụng chat vs chăm sóc khách hàng đa kênh

Admin

31-10-2025

Trong bối cảnh thị trường Việt Nam chuyển dịch mạnh mẽ sang kinh doanh online và bán hàng đa kênh, nhu cầu quản lý khách hàng một cách tập trung và hiệu quả trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Khách hàng ngày nay không chỉ tiếp cận thương hiệu tại điểm bán trực tiếp mà còn thông qua mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, nền tảng tin nhắn, website, hotline và nhiều kênh tương tác khác.

Admin

29-10-2025

Khép lại trong không khí rộn ràng, Hội chợ Mùa Thu VEC 2025 đã trở thành tâm điểm thu hút hàng trăm nghìn lượt khách tham quan, hơn 3.000 gian hàng, và hàng trăm thương vụ xúc tiến thương mại được ký kết – đánh dấu một bước ngoặt lớn trong hành trình quảng bá sản phẩm, văn hóa và doanh nghiệp Việt Nam ra quốc tế.

Admin

27-10-2025

Khi khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn cả mong đợi, họ không chỉ mua hàng — họ sẽ gắn bó, ủng hộ và giới thiệu thương hiệu cho người khác. Và trong thời đại chuyển đổi số, một nền tảng như Biglead CRM chính là công cụ giúp hành trình này trở nên trọn vẹn, thống nhất và hiệu quả hơn bao giờ hết.   

Admin

24-10-2025

Với Biglead CRM, doanh nghiệp Việt có thể dễ dàng triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả, đồng nhất và chuyên nghiệp – giúp biến mỗi tương tác thành cơ hội giữ chân và gia tăng doanh thu.

Admin

22-10-2025

Khởi nghiệp là bước đi táo bạo, nhưng bạn không cần đi một mình. Hãy để Biglead đồng hành cùng bạn, giúp biến ý tưởng nhỏ thành câu chuyện thành công lớn – nơi công nghệ, dữ liệu và con người hòa quyện để tạo nên giá trị thật sự.

Admin

17-10-2025

Khách hàng ngày nay mong muốn được lắng nghe, hỗ trợ nhanh chóng và nhận trải nghiệm nhất quán dù họ đang ở kênh nào. Chính vì thế, giải pháp tích hợp đa kênh (Omnichannel Integration) đã trở thành nền tảng không thể thiếu trong chiến lược chăm sóc khách hàng (CSKH) hiện đại.

Admin

16-10-2025

Trong kỷ nguyên số, hành trình của khách hàng không còn diễn ra trên một con đường duy nhất. Họ có thể nhìn thấy sản phẩm của bạn trên Facebook, gửi tin nhắn hỏi giá qua Zalo, đọc đánh giá trên Google, rồi cuối cùng mới ra quyết định mua hàng tại cửa hàng hoặc website. Chính vì vậy, chăm sóc khách hàng đa kênh (Omnichannel Customer Service) đã trở thành chìa khóa giúp doanh nghiệp chạm tới trái tim người tiêu dùng ở mọi điểm chạm.

Admin

09-10-2025

Trong kỷ nguyên kinh doanh hiện đại, nơi mọi sản phẩm có thể bị sao chép, mọi chiến lược marketing có thể bị học theo, thì chăm sóc khách hàng chính là yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp khác biệt và bền vững.

Admin

07-10-2025

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, khách hàng có vô vàn lựa chọn trước khi ra quyết định mua hàng. Họ có thể tham khảo thông tin từ nhiều nguồn: Google, mạng xã hội, bạn bè, đánh giá trực tuyến, hoặc trực tiếp trải nghiệm sản phẩm tại cửa hàng. Điều này khiến doanh nghiệp phải đối diện với một thách thức lớn: làm thế nào để thuyết phục khách hàng ngay từ giai đoạn đầu, trước khi họ quyết định rút hầu bao?