Biglead - Ứng dụng chat vs chăm sóc khách hàng đa kênh

Admin

18-11-2025

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc hiểu sâu sắc hiệu ứng khan hiếm giúp doanh nghiệp triển khai các chiến lược marketing hiệu quả, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao giá trị thương hiệu và tạo động lực hành động mạnh mẽ cho khách hàng. Tuy nhiên, sức mạnh này chỉ bền vững khi được sử dụng đúng bản chất, không lạm dụng, không gây hiểu lầm, và gắn liền với tính chính trực.

Admin

10-11-2025

Bạn đã bao giờ gặp một người chỉ vài phút đầu mà đã nghĩ rằng họ “tốt bụng”, “thông minh”, hoặc “đáng tin cậy” — dù bạn chưa thực sự hiểu họ là ai? Hay từng mua một sản phẩm chỉ vì thấy bao bì đẹp, quảng cáo ấn tượng mà không cần xem kỹ chất lượng bên trong? Nếu câu trả lời là có, thì bạn chính là đang bị chi phối bởi hiệu ứng hào quang (Halo Effect) — một trong những thiên kiến nhận thức phổ biến nhất trong tâm lý học.

Admin

05-11-2025

Phần mềm chat đa kênh hiện đang thu hút rất nhiều sự chú ý của các doanh nghiệp trên thị trường. Tại sao lại vậy? Hãy cùng chúng tôi đi tìm câu trả lời ở bài viết này nhé.

Admin

05-11-2025

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, chăm sóc khách hàng (CSKH) không còn là một bộ phận phụ trợ, mà là chiến lược sống còn của doanh nghiệp. Đặc biệt với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, AI trong Chăm sóc khách hàng đã không còn là khái niệm xa vời. Nó đang hiện diện hàng ngày, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình và tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Admin

05-11-2025

Giải pháp chăm sóc nuôi dưỡng tương tác với khách hàng đa kênh. Social messaging CRM - Phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý và chát với khách hàng tập trung một chỗ.

Admin

05-11-2025

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, chăm sóc khách hàng (CSKH) không còn là một bộ phận phụ trợ, mà là chiến lược sống còn của doanh nghiệp. Đặc biệt với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, AI trong Chăm sóc khách hàng đã không còn là khái niệm xa vời. Nó đang hiện diện hàng ngày, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình và tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Admin

05-11-2025

Ứng dụng chat đa sàn là giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý tin nhắn và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Vậy bạn đã biết những app chat đa sàn nào trên thị trường hiện nay?

Admin

03-11-2025

Trong kỷ nguyên số, nơi khách hàng có vô số lựa chọn, quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn chính là tấm khiên bảo vệ doanh nghiệp khỏi sự đào thải. Và khi bạn kết hợp quy trình đó với những công cụ hỗ trợ như Biglead CRM hay các hệ thống tự động hóa tương tự, bạn không chỉ chăm sóc khách hàng tốt hơn, mà còn xây dựng được một tổ chức biết lắng nghe, thấu hiểu và phát triển cùng khách hàng – điều mà mọi doanh nghiệp hiện đại đều hướng đến.