English 
Vietnamese 
Thai 
Biglead - Ứng dụng chat vs chăm sóc khách hàng đa kênh
Blog
Description
Admin
25-06-2026
Chat Đa Kênh ra đời để giải quyết toàn bộ những vấn đề đó bằng cách tập trung mọi cuộc hội thoại về một hệ thống duy nhất. Nhân viên chỉ cần làm việc trên một giao diện duy nhất để theo dõi và chăm sóc khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.
=
=
=
=
Admin
20-06-2026
Ứng dụng chat đa sàn là giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý tin nhắn và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Vậy bạn đã biết những app chat đa sàn nào trên thị trường hiện nay?
=
Admin
19-06-2026
Tổng đài đa kênh không chỉ là công cụ tiếp nhận tin nhắn hay cuộc gọi. Khi được kết hợp với CRM, AI và các công nghệ omnichannel, hệ thống này trở thành trung tâm quản lý toàn bộ hoạt động tương tác khách hàng của doanh nghiệp.
=
Admin
18-06-2026
Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một giải pháp tổng đài đa kênh hiện đại, dễ triển khai và phù hợp với nhu cầu chuyển đổi số, Biglead chính là lựa chọn đáng cân nhắc để xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp trong năm 2026 và những năm tiếp theo.
=
Admin
15-06-2026
Biglead là đơn vị cung cấp các giải pháp MarTech (Marketing Technology) với sản phẩm chủ lực là Biglead Mess CDP – nền tảng hợp nhất dữ liệu khách hàng đa kênh, tự động hóa chăm sóc khách hàng và tối ưu trải nghiệm khách hàng xuyên suốt hành trình mua sắm. Từ năm 2017 đến nay, hơn 13.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ đã sử dụng hệ thống Biglead trong hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
=
Admin
15-06-2026
Trong bối cảnh khách hàng ngày càng sử dụng nhiều kênh liên lạc khác nhau, việc triển khai một hệ thống Tổng đài đa kênh không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc đối với doanh nghiệp muốn phát triển bền vững.
=
Admin
06-06-2026
Trong bối cảnh khách hàng ngày càng phân tán trên nhiều nền tảng và kỳ vọng ngày càng cao về tốc độ cũng như trải nghiệm, doanh nghiệp không thể tiếp tục vận hành theo cách thủ công và rời rạc. Biglead với giải pháp chat đa kênh miễn phí trọn đời mang đến một cách tiếp cận hoàn toàn khác: tập trung, liền mạch và dựa trên dữ liệu.
=
Admin
05-06-2026
Trong thời đại khách hàng dành phần lớn thời gian trên mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok, Instagram hay WhatsApp, việc doanh nghiệp chỉ quản lý khách hàng qua điện thoại và email đã không còn đủ. Người dùng hiện nay thường nhắn tin trực tiếp qua fanpage, bình luận trên bài viết, để lại cảm xúc trên video hoặc phản hồi công khai trên mạng xã hội trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Chính vì vậy, Social CRM ra đời như một giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ hoạt động tương tác với khách hàng trên nền tảng mạng xã hội một cách tập trung và hiệu quả hơn.
=
Admin
04-06-2026
Chăm sóc khách hàng đa kênh không còn là lợi thế cạnh tranh — đó là điều kiện tồn tại. Bài viết này phân tích toàn bộ chiến lược triển khai thực tế, những sai lầm phổ biến và cách doanh nghiệp Việt đang ứng dụng AI để tự động hoá toàn bộ hành trình khách hàng từ trước đến sau bán.
=
Admin
01-06-2026
Social CRM là công cụ kinh doanh phổ biến và hữu ích với nhiều doanh nghiệp. Social CRM là gì, cách hoạt động của Social CRM như thế nào sẽ được giải đáp trong bài viết này.