Chốt sale qua Voice Brandname - Yếu tố mới giúp tăng doanh số cho doanh nghiệp

Ngày nay, có rất nhiều cuộc gọi spam, cuộc gọi rác diễn ra thường xuyên gây tác động đến tâm lý khách hàng. Họ thường rất e ngại và khá đề phòng khi phải nghe máy từ một cuộc điện thoại lạ gọi đến. Điều này đã ảnh hưởng đến các kế hoạch gọi telesales bán hàng của doanh nghiệp. 

Thật không dễ dàng thuyết phục được khách hàng và kích thích nhu cầu người tiêu dùng thông qua cuộc gọi. Doanh nghiệp cần nâng cao nhiều hơn cơ hội tương tác và trao đổi với khách hàng. Để làm được điều này thì ấn tượng đầu tiên khi doanh nghiệp gọi điện đến khách hàng là rất quan trọng. Chính vì vậy mà Voice Brandname ra đời là giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng chốt sale qua Voice Brandname.

Tăng cơ hội bán hàng khi chốt sale qua Voice Brandname

Những bước chốt sale hiệu quả qua cuộc gọi

Không phải cứ gọi khách hàng càng nhiều thì càng đem lại nhiều hiệu quả. Doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch, một quy trình cụ thể phù hợp với từng đối tượng khách hàng mà cuộc gọi hướng đến. Để có một cuộc gọi chốt sale hiệu quả cần trải qua các bước sau:

Tìm kiếm khách hàng

Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và phân loại từng nhóm khách hàng trước khi thực hiện cuộc gọi bán hàng là cần thiết. Điều này giúp hiểu rõ được những nhu cầu của từng nhóm khách hàng. Từ đó xây dựng từng nhóm quy trình phù hợp với từng nhóm khách hàng khi gọi điện. 

Trong trường hợp khách hàng tiềm năng liên hệ trước, hãy hỏi rõ về nhu cầu và lắng nghe thật kỹ nhu cầu của khách hàng.

Tìm kiếm khách hàng trước khi Telesales

Tiếp cận giới thiệu sản phẩm

Sau khi đã có danh sách khách hàng tiềm năng, xây dựng kịch bản gọi điện hướng đến sản phẩm và các thông tin liên quan đến doanh nghiệp. Bắt đầu tạo sự gắn kết với khách hàng thông qua các cuộc chia sẻ thông tin.

Trong các cuộc gọi, nên liệt kê những lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp mà mang đến nhiều lợi ích nhất cho khách hàng. Sử dụng những thông tin đã thu thập được trước đó để đánh mạnh vào nỗi đau của khách hàng. 

Chuẩn bị câu hỏi trước cuộc gọi

Trong cuộc gọi, khách hàng có thể đặt ra nhiều câu hỏi liên quan đến cuộc nói chuyện. Hãy chắc chắn rằng bạn không do dự khi trả lời các câu hỏi của khách hàng. Hãy vừa chuẩn bị kịch bản cho cuộc gọi và câu trả lời cho những câu hỏi của khách hàng. 

>>> Tham khảo thêm: Kịch bản Telesale hiệu quả

Chăm sóc khách hàng sau cuộc gọi

Tất nhiên là sau cuộc gọi quảng bá tiếp thị, chắc chắn rằng khách hàng sẽ chưa đồng ý mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Họ cần thêm nhiều thời gian để cân nhắc và suy nghĩ về việc có nên mua hàng hay không. 

Vì vậy đừng nên mong chờ vào cuộc gọi lần đầu tiên quá nhiều mà hãy duy trì liên lạc với khách hàng thường xuyên. Sau khi kết thúc cuộc gọi, hãy luôn hỗ trợ và trả lời các câu hỏi mà khách hàng bận tâm.

Luôn hỗ trợ khách hàng sau mỗi cuộc gọi 

Để có thể đi vào những bước gọi điện chốt sales trên, doanh nghiệp cần quan tâm làm thế nào để cải thiện tỷ lệ khách hàng nhấc máy để có thể bắt đầu cuộc nói chuyện hiệu quả. Một giải pháp công nghệ mới được nhiều doanh nghiệp sử dụng hiện nay chính là dịch vụ Voice Brandname - giải pháp cuộc gọi thương hiệu.

Chốt sale qua Voice Brandname - Giải pháp công nghệ mới cuộc gọi thương hiệu

Voice Brandname - Cuộc gọi thương hiệu, là một trong những giải pháp công nghệ mới giúp doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ chốt sale qua điện thoại. 

Voice Brandname ra đời cung cấp các cuộc gọi định danh bằng cách mã hóa số điện thoại thành brandname (tên công ty, tên sản phẩm, tên nhãn hàng,...). Đồng thời, Voice Brandname có khả năng kết hợp với các tổng đài ảo VoiceIP giúp doanh nghiệp tối đa hóa các hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

Doanh nghiệp sử dụng cuộc gọi Brandname tạo cho người nhận có quyền chủ động tiếp nhận cuộc gọi để tránh bị làm phiền cũng như tuân thủ theo nghị định 91 của chính phủ về quy định chống các cuộc gọi rác. 

Nhờ vậy giúp doanh nghiệp có cơ hội đến gần hơn với khách hàng và xây dựng lòng tin đối với người tiêu dùng.

Voice Brandname - Cải thiện các cuộc gọi spam

Lý do doanh nghiệp nên chốt sale qua Voice Brandname

Voice Brandname là giải pháp lý tưởng cho doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp. Dịch vụ mang đến nhiều tính năng nổi bật như:

Gia tăng sự nhận diện thương hiệu đến khách hàng

Một trong những lý do doanh nghiệp nên chốt sale qua Voice Brandname là Voice Brandname giúp doanh nghiệp xây dựng nhận độ diện thương hiệu rất tốt. Khi thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng, Voice Brandname hiển thị tên thương hiệu trên điện thoại. Điều này tạo được ấn tượng với nhóm khách hàng tiềm năng để nhận biết ngay thương hiệu của doanh nghiệp. 

Đồng thời, những khách hàng cũ dễ nhận biết được các cuộc gọi đến từ doanh nghiệp và nghe máy. Thay vì họ phải tốn thời gian với những cuộc gọi làm phiền hoặc vô tình bỏ qua những cuộc gọi cần thiết. Bên cạnh đó, với những chiến lược gọi điện hợp lý, Voice Brandname có thể tạo được hình ảnh thương hiệu đến với khách hàng kể cả khi họ chưa sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Nâng cao nhận diện thương hiệu đối với khách hàng

Tiết kiệm chi phí

Theo thống kê của Cục Viễn Thông, trung bình doanh nghiệp Việt Nam mất từ 10 - 300 triệu đồng để lắp đặt các tổng đài truyền thống. Đây là chi phí khá cao đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Còn các nhà mạng hiện nay cung cấp dịch vụ Voice Brandname với chi phí vừa tầm chỉ từ 500đ/phút tùy thuộc vào từng gói cước mà doanh nghiệp đăng ký. Hỗ trợ doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tối đa cho các cuộc gọi so với các cuộc gọi thông thường.

Ngoài ra, doanh nghiệp không cần tốn quá nhiều tiền để mua đầu số Hotline đẹp. Vì Voice Brandname đã hiển thị tên thương hiệu thay vì hiển thị số điện thoại khi gọi đến khách hàng.

Tiết kiệm chi phí cước cuộc gọi

Cải thiện tỷ lệ khách hàng nghe cuộc gọi

Với Voice Brandname, giúp doanh nghiệp tạo được sự chuyên nghiệp, uy tín trong lòng khách hàng. Doanh nghiệp dễ dàng giới thiệu về tên thương hiệu đến khách hàng mà không cần khách hàng bắt máy. Đồng thời, khi biết được cuộc gọi đến là từ ai, khách hàng cảm thấy an tâm, thoải mái hơn khi bắt máy. 

Điều này giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ nhấc máy của khách hàng. Từ đó doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và thời gian cho những khách hàng không có nhu cầu. Tránh trường hợp doanh nghiệp gọi điện tràn lan tốn chi phí cho các cuộc gọi đến không đúng đối tượng khách hàng.

Ngoài ra, Voice Brandname còn tích hợp nhiều tính năng như hỗ trợ chăm sóc khách hàng, kiểm tra lịch sử cuộc gọi, chất lượng cuộc gọi, hỗ trợ báo cáo thống kê,... Giúp doanh nghiệp dễ dàng gọi đến cho bất kỳ số điện thoại nào như cuộc gọi thông thường và quản lý hiệu quả các cuộc gọi.

Tăng tỷ lệ khách hàng nghe điện thoại nhờ Voice Brandname

Ngành nghề nào ứng dụng chốt sale qua Voice Brandname?

Hiện tại Voice Brandname được ứng dụng vào đa ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh. Những doanh nghiệp mong muốn bán hàng hiệu quả và tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng thì Voice Brandname được xem là lựa chọn hàng đầu. 

Bởi giải pháp này giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí kinh doanh và linh hoạt hơn trong các kết nối cuộc gọi. Từ đó nâng cao sức cạnh tranh trong thị trường kinh doanh khốc liệt hiện nay.

Hiện Voice Brandname được ứng dụng trong các trường hợp sau:

• Quảng bá giới thiệu các dịch vụ sản phẩm mới.
• Các cuộc gọi mời tham gia chương trình, sự kiện.
• Các cuộc gọi chăm sóc khách hàng mới và cũ như xác nhận đơn hàng, thông tin các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dịp đặc biệt,...
• Gửi mã OTP như mã trúng thưởng, đăng nhập tài khoản,... Đảm bảo nhanh chóng và bảo mật thông tin.

Voice Brandname được ứng dụng rộng rãi đã lĩnh vực

Cách đăng ký chốt sale qua Voice Brandname

Đăng ký giấy định danh

Doanh nghiệp cần đăng ký định danh với cục An Toàn Thông Tin (Bộ Thông Tin và Truyền Thông) và nhà mạng. Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng giấy định danh nếu đã sử dụng dịch vụ SMS Brandname trước đó.

Những hồ sơ doanh nghiệp cần chuẩn bị:

• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân của người đại diện doanh nghiệp đăng ký.
• Giấy chứng nhận tên định danh đã đăng ký ở trên.
• Một số giấy tờ liên quan đến đăng ký thương hiệu nếu có.

Chọn tên định danh

Doanh nghiệp cần chọn tên định danh theo tiêu chuẩn như sau:

• Tên định danh không được quá 11 ký tự.
• Không được sử dụng các ký tự đặc biệt.
• Tên Voice Brandname không là một tập hợp các số tự nhiên.
• Không phân biệt chữ thường và chữ in hoa.
• Được dùng với mục đích hiển thị hoặc xác định thông tin về nguồn gửi.

Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ, doanh nghiệp tiến hành nộp hồ sơ để được cấp Voice Brandname.

Đăng ký Voice Brandname - giải pháp chốt sale hiệu quả

Chốt sale qua Voice Brandname hiệu quả khi tích hợp tổng đài VoiceIP

Để doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ Voice Brandname thì doanh nghiệp cần trang bị tổng đài IP. Nếu doanh nghiệp chưa có hệ thống tổng đài VoiceIP, Biglead sẽ hỗ trợ thiết lập tổng đài cho doanh nghiệp dựa trên hạ tầng Internet có sẵn. Nhân viên sẽ tiến hành hỗ trợ cấu hình Voice Brandname trên hệ thống và kịch bản sử dụng. Sau đó doanh nghiệp có thể thực hiện các cuộc gọi để tư vấn chăm sóc khách hàng.

Tích hợp tổng đài Voice IP của Biglead giúp doanh nghiệp chốt sale qua Voice Brandname hiệu quả. Với Voice IP, doanh nghiệp có thể:

• Gọi ở bất cứ địa điểm nào: Doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng ở bất cứ đâu và trên bất kỳ thiết bị chỉ cần có kết nối Internet.
• Quản lý chất lượng cuộc gọi: Biglead giúp doanh nghiệp đưa ra các số liệu báo cáo về chi tiết các cuộc gọi và số lượng của từng nhân viên. Các số liệu được báo cáo hàng giờ, hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng để doanh nghiệp thuận tiện theo dõi.
• Thống kê chi tiết số lượng cuộc gọi: Voice IP của Biglead giúp doanh nghiệp quản lý được các nội dung khi gọi điện cho khách hàng cũng như số lượng các cuộc gọi đi. 

Biglead tích hợp tổng đài Voice IP kết nối Voice Brandname

Ngoài tính năng tổng đài, Biglead còn có tích hợp phần mềm quản lý bán hàng. Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc chăm sóc và quản lý thông tin khách hàng. Giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín, giữ chân khách hàng, góp phần tăng hiệu quả bán hàng.

Kết bài

Trên đây là những thông tin mà Biglead muốn chia sẻ nhằm giúp doanh nghiệp tăng khả năng chốt sale qua Voice Brandname. Để biết thêm thông tin về dịch vụ Voice Brandname, hãy liên hệ ngay với Biglead qua số Hotline: 0982 442 109 để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.

Thu Trang - Biglead