Các phần mềm hỗ trợ CSKH Shopee hiệu quả mà doanh nghiệp nên trải nghiệm

Danh sách các phần mềm hỗ trợ CSKH Shopee được đề cập trong bài viết ngày hôm nay sẽ giúp các bạn nắm rõ các phần mềm quản trị bán hàng, chăm sóc khách hàng hiệu quả trên thị trường. Không những thế, đây còn là những ứng dụng chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân sự nhờ khả năng nhắn tin đa kênh, quản lý đơn và kho hiệu quả. Đừng bỏ qua mà hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết tại đây nhé.

Phần mềm hỗ trợ CSKH Shopee là gì?

Như bạn đã biết, Shopee là nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất thị trường Đông Nam Á nói chung và Việt Nam nói riêng. Kênh bán hàng này cho phép doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ tiếp cận với nhiều khách hàng hơn

Cơ hội rộng mở là thế nhưng sức cạnh tranh trên Shopee vô cùng cao, do thế doanh nghiệp phải không ngừng thích ứng và thay đổi các hoạt động quản trị nhân sự, bán hàng, chăm sóc khách hàng,..nếu muốn tăng cao hiệu quả kinh doanh của mình.

Cơ hội rộng mở là thế nhưng sức cạnh tranh trên Shopee vô cùng cao

TOP 6 phần mềm hỗ trợ CSKH Shopee hiệu quả 

Nếu mãi các phương pháp quản trị truyền thống, “Chạy bằng cơm” thì khó mà tận dụng tối đa cơ hội mà kênh bán hàng này đem lại, đó là lý do bạn nên sử dụng các phần mềm hỗ trợ các đầu việc. Trên thị trường hiện nay có khá nhiều phần mềm hỗ trợ CSKH Shopee, điển hình như:

Nhanh.vn

Đây là hệ thống quản trị bán hàng phổ biến nhất tại Việt Nam, đặc biệt được sử dụng nhiều bởi doanh nghiệp SME, cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ. 

Phần lớn người dùng đều dành cho phần mềm này các lời khen “Có Cánh”. Đây cũng là một trong những số ít phần mềm nhận được chứng thực bởi Shopee. Bạn có thể kết nối Nhanh với Shopee để thực hiện cụ thể các hành động sau:

• Quản lý tồn kho
• Theo dõi tình trạng đơn hàng vận chuyển 
• Tự động xác nhận đơn đặt hàng 
• Trả lời và theo dõi tin nhắn của khách hàng
• Lưu trữ thông tin về khách hàng để remarketing 
• Thống kê số lượng đơn hàng đã gửi thành công, trả lại,...
• Lập báo cáo về doanh thu từng tháng 
• Phân quyền sử dụng dành cho nhiều cá nhân khác nhau 

Là một trong những số ít phần mềm nhận được chứng thực bởi Shopee

Sapo Go 

Sapo Go có đầy đủ tính năng để trở thành một nền tảng quản trị CRM hiệu quả dành cho các star up và cá nhân mới tập tành kinh doanh. Những công năng nổi bật của Sapo Go cần phải kể đến như:

• Khả năng tối ưu chuẩn SEO trên nền tảng Shopee, hỗ trợ sản phẩm nhanh chóng có mặt trên top tìm kiếm
• Tiết kiệm thời gian, nhân sự, tăng hiệu suất và năng suất làm việc của từng lao động 
• Lưu trữ thông tin liên hệ của từng khách hàng
• Thống kê, báo cáo, cập nhật tình trạng của từng sản phẩm 
• Lập báo cáo hiệu quả kinh doanh
• Chăm sóc khách hàng đa kênh, cho phép thiết lập tin nhắn tự động
• Trả lời bình luận, đánh giá tự động

Kiot Viet

Một trong những hệ thống CSKH phổ biến nhất tại Việt Nam, Kiotviet hiện đã hợp tác với nhiều thương hiệu lớn để có mặt trên 70000 điểm bán khác nhau. 

Kiotviet khá sử dụng, nhân viên có thể dễ dàng thao tác trên ứng dụng, dường như nhân viên Sale chỉ mất khoảng 15 Min để làm quen với ứng dụng. Kiotviet phù hợp với hình thức bán buôn cả bán lẻ dành cho 15 ngành hàng khác nhau. Khi được kết nối với Shopee, Kiotviet hỗ trợ:

• Kiểm soát chặt chẽ các đơn hàng khác nhau
• Phân nhóm sản phẩm theo từng danh mục để dễ quản trị
• Phân quyền sử dụng linh hoạt 
• Thiết lập các chương trình khuyến mãi hiệu quả trên nền tảng Shopee
• Thống kê doanh số bán hàng, lập báo cáo nghiệm thu trực quan 

Ninja Shopee

Nếu muốn nhanh chóng cải thiện chỉ số doanh thu, hiển nhiên bạn không thể bỏ qua Ninja Shopee. Phần mềm này khá thích hợp với đối tượng chủ shop cá nhân nhỏ lẻ, Ninja Shopee mang đến cho bạn các tính năng nổi bật như:

• Cho phép tạo danh mục hàng hóa và phân nhóm, chỉnh sửa nhiều loại sản phẩm khác nhau 
• Tăng lượt tiếp cận của các chiến dịch quảng cáo được thiết lập trên Shopee
• Tập trung hàng hóa về một kênh để dễ dàng quản lý
• Chèn link liên kết để tiện lợi quảng bá sản phẩm trên các kênh khác nhau 

 Ninja Shopee có nhiều tính năng nổi bật, mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

Haravan 

Có thể bạn không biết, bên cạnh hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng trên các nền tảng mạng truyền thông xã hội, website, Haravan còn là hệ thống hoạt động hiệu quả trên các kênh bán hàng như Shopee.

Với tính năng Omnipower, tập trung các kênh bán hàng lại trên cùng 1 nền tảng, Haravan mang đến cho doanh nghiệp các tiện ích như:

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng 
• Có khả năng quản trị đơn hàng hiệu quả, giúp doanh nghiệp đồng bộ thông tin sản phẩm 
• Gia tăng lượt tiếp cận của khách hàng 
• Tùy chỉnh bộ lọc thông minh 
• Lập báo cáo theo từng hạng mục khác nhau 

Phần mềm hỗ trợ CSKH Shopee - Biglead

Không chỉ Shopee, Biglead còn có khả năng quản trị tin nhắn, chăm sóc khách hàng, quản lý gian hàng đa kênh Social , Website,... Biglead giúp bạn:

• Tự động chuẩn hóa và đồng bộ thông tin sản phẩm trên nhiều nền tảng khác nhau 
• Đăng bán đồng thời trên nhiều kênh 
• Cập nhật tình trạng và theo dõi đơn hàng trong quá trình vận chuyển
• Tương tác, trả lời comment, trả lời tin nhắn khách hàng trong khung chat
  Thiết lập kịch bản bán hàng hiệu quả qua khung chat 
• Giúp doanh nghiệp thống kê hiệu quả kinh doanh qua các biểu đồ trực quan
• Lưu trữ thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau tại 1 chỗ
• Cung cấp nhiều giải pháp có thể áp dụng cho kinh doanh online và offline

Biglead hỗ trợ tự động chuẩn hóa và đồng bộ thông tin sản phẩm trên nhiều nền tảng khác nhau 

Biglead hoàn toàn thân thiện với thuật toán của Shopee, là một trong những trợ thủ đắc lực giúp bạn gia tăng đơn hàng ngày. Bạn hoàn toàn có thể xem Biglead như người trợ lý ảo thông minh, giúp bạn giảm thiểu các vấn đề khó giải quyết như quản lý kho, chăm sóc khách hàng,... 

Đặc biệt tính năng chat đa kênh của Biglead còn giúp bạn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện trong lòng khách hàng do hiệu suất check và phản hồi tín nhanh chóng. Nhờ đó mà trải nghiệm mua sắm của khách cũng tăng lên đáng kể.

Biglead đặc biệt phù hợp với các star up, cá nhân bán buôn, bán lẻ khác nhau. Với đội ngũ chuyên viên có nhiều kinh nghiệm, Biglead sẵn sàng giải đáp tất cả các câu hỏi của bạn về quản trị bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Bạn có thể nhắn tin với đội ngũ nhân viên tư vấn để biết thêm thông tin chi tiết về sản phẩm thông qua hotline 0982.442.109 nhé!

Lời kết 

Bạn vừa đọc bài viết review về các phần mềm hỗ trợ CSKH Shopee , mong rằng với lượng thông tin được chia sẻ bên trên bạn sẽ có cơ sở để lựa chọn phần mềm phù hợp nhất với ngân sách và nhu cầu sử dụng của mình. 

Thu Trang - Biglead