08 lợi ích khi sử dụng phần mềm bán hàng trên facebook

Với sự ra đời của phần mềm bán hàng trên facebook đã giúp cho rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp gặt hái thành công lớn khi bán hàng online trên facebook. Tuy nhiên vẫn có một số khách hàng băn khoăn về lợi ích của phần mềm này nên chần chừ không dám sử dụng. Vì vậy nội dung bài viết dưới đây sẽ chia sẻ với các bạn 08 lợi ích tuyệt vời khi sử dụng phần mềm bán hàng online trên facebook, qua đó yên tâm sử dụng.

Phần mềm bán hàng trên Facebook là gì? 

Có thể hiểu phần mềm bán hàng Facebook chính là một công cụ hữu hiệu trong việc hỗ trợ quản lý các công việc bán hàng facebook trên nền tảng online, trong đó bao gồm cả bán hàng trên Facebook cá nhân cũng như các fanpage kinh doanh. 

Đa phần việc kinh doanh bán hàng ở trên facebook hiện nay là bán trên các hội nhóm hoặc chạy quảng cáo facebook để tiếp cận khách hàng. Vì vậy mà việc sử dụng phần mềm bán hàng Facebook giúp chủ shop kinh doanh xử lý đơn hàng dễ, tiết kiệm thời gian, công sức, tránh xảy ra tình trạng sót đơn, thiệt hại…

08 lợi ích khi sử dụng phần mềm bán hàng trên facebook

Sử dụng phần mềm bán hàng trên fb mang lại rất nhiều lợi ích khác nhau như:

01 - Tự động inbox và trả lời comment cho khách hàng 

Phần mềm này có tính năng tự động trả lời khách hàng ngay khi có khách hàng comment hoặc là inbox đến shop, không để khách phải chờ đợi lâu, trả lời ngay lập tức. 

Do vậy ngay cả khi bạn bận, bạn không online cũng không ảnh hưởng tới việc chăm sóc khách hàng bởi đã có phần mềm này xử lý. 

Chỉ với một click đơn giản là sẽ giúp gửi nhanh các câu trả lời tương ứng, thậm chí phần mềm còn tự gửi tin nhắn với những khách hàng đã tương tác với shop trong 7 ngày gần nhất để gia tăng thêm lượng khách tiềm năng.

Phần mềm trả lời tin nhắn Fanpage mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

02 – Quản lý hàng tồn kho hiệu quả 

Trước đây khi phần mềm bán hàng online trên facebook chưa ra đời thì việc kiểm tra hàng tồn kho là cực kỳ khó khăn, thậm chí mất nhiều thời gian công sức mà vẫn bị sai lực. 

Với phần mềm hiện đại này bạn sẽ dễ dàng quản lý được hàng tồn kho, mọi thông tin tồn kho sẽ được hiển thị rõ, giúp bạn chủ động nắm được sản phần còn hay đã hết, phục vụ khách tốt hơn, tránh tình trạng khách đặt hàng mà không có hàng.

03 – Tự động chốt đơn và chốt đơn nhanh hơn 

Phần mềm hỗ trợ bán hàng trên facebook còn giúp bạn chốt đơn một cách nhanh chóng, tự tạo các đơn hàng tự động, nhất là khi bạn bán hàng qua livestream. Thông qua cụm từ khóa được thiết lập sẵn thì phần mềm này sẽ giúp bạn tự tạo đơn hàng tự động mà không tốn thời gian check in từng comment hay lên đơn thủ công. 

Với công cụ này bạn cũng có thể tự chọn thời điểm tạo đơn hàng, thống kê được bao nhiêu khách comment, bao nhiêu khách chốt đơn…Đồng thời khi khách đã đặt đơn thì phần mềm cũng tự động trả lời hay inbox để khách biết được đơn của mình đã chốt thành công.

Tự động chốt đơn hàng vô cùng hiệu quả

04 – Tự động ẩn các bình luận chứa nội dung nhạy cảm 

Khi bán hàng online trên facebook thường sẽ có 2 mặt, bên cạnh bình luận tốt cũng có những bình luận không tốt, nội dung tiêu cực gây ảnh hưởng tới thương hiệu của bạn cũng như việc chốt đơn. Nhờ phần mềm bán hàng trên fb mà bạn có thể ẩn được tất cả bình luận khiếm nhã tiêu cực đó đi, tránh làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh.

05 – Tránh xảy ra tình trạng bị cướp khách 

Một thực tế mà khá nhiều shop gặp phải hiện nay đó là tình trạng bị cướp khách. Khi khách để lại thông tin sau mỗi sản phẩm hay livestream thì thông tin này hiện ra sẽ bị lấy mất, cướp mất khách. 

Đó là lý do vì sao khi khách nhận được sản phẩm mà không ưng ý hoặc không đúng sản phẩm của shop. Phần mềm bán hàng trên facebook sẽ giúp bạn ẩn được các thông tin như tên, số điện thoại, địa chỉ hay mã đặt hàng…nhờ đó mà bạn sẽ không bị mất khách vào tay của đối thủ.

06 - Thống kê tự động phí giao hàng và phí COD 

Phần mềm sẽ giúp các bạn nắm được tiền đối tác giao hàng thu hộ với những đơn hàng COD cũng như tổng phí giao hàng cần trả cho từng đơn vị vận chuyển. Bên cạnh đó phần mềm cũng tự động tính chi phí giao hàng để bạn có thể so sánh được giá của các đơn vị vận chuyển, qua đó tự chọn được đơn vị giao hàng có mức giá rẻ nhất. Một số đối tác giao hàng giá rẻ uy tín mà bạn có thể chọn như: J&T Express, Best express hay DHL... 

07 – Báo cáo chi tiết về doanh thu  

Phần mềm bán hàng online trên facebook có tính năng báo cáo các đơn hàng mới được tạo, thống kê các sản phẩm bán chạy, thống kê bán hàng Livestream…để chủ shop nắm được tình hình kinh doanh, biết được doanh thu của mình ra sao…

Không chỉ vậy, các phần mềm kinh doanh Facebook hiện nay cũng được tích hợp nhiều tính năng cho phép chủ shop biết được chi tiết về sự tương tác của khách hàng đối với các bài đăng của page. Nhờ đó, bạn có thể biết mức độ hiệu quả của chiến dịch Marketing và điều chỉnh sao cho phù hợp.

08 - Tiết kiệm công sức và thời gian 

Với những tính năng mà phần mềm bán hàng trên facebook mang tới sẽ giúp bạn bán hàng thuận tiện hơn, hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian lẫn công sức, từ đó càng tăng thêm được hiệu suất công việc.

Phần mềm bán hàng Facebook nào hiệu quả nhất năm 2024?

Hiện nay Biglead đang là phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả mà bạn nên áp dụng. Biglead trang bị hàng loạt công cụ lợi hại để thực hiện chăm sóc khách hàng, có khả năng quản lý và chát trực tiếp với khách hàng trên facebook. 

Không chỉ vậy, Biglead còn được biết đến là một phần mềm quản lý fanpage Facebook cho phép doanh nghiệp quản lý kinh doanh online hiệu quả và chăm sóc khách hàng dễ dàng nhất. 

Kèm theo đó là tính năng tự động trả lời khách hàng theo kịch bản được lập sẵn, nhắn tin hàng loạt đến khách hàng cũ trên facebook, tự động nhận biết khách giúp bạn tiết kiệm tối đa chi phí marketing. Và còn nhiều điều đặc biệt khác như:

• Quản lý comment, inbox Facebook tập trung tại 1 chỗ.
• Ẩn, xóa bình luận tự động.
• Báo cáo thường xuyên về kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Hỗ trợ báo cáo kết quả hoạt động thường xuyên cho doanh nghiệp

• Đồng nhất nội dung gửi đến khách hàng qua tin nhắn và Email Marketing.
• Trả lời comment Facebook trên Fanpage hoàn toàn tự động.
• Nhắn tin tự động, gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng → Thuận tiện hơn trong việc chăm sóc khách hàng và triển khai các chiến dịch Marketing.
• Phân quyền nhân viên quản lý khách hàng hiệu quả.

Phân quyền nhân viên chăm sóc khách hàng

• Theo dõi thông tin chi tiết của từng khách hàng.
• Quản lý đơn hàng trên Facebook. Đồng thời, hỗ trợ người dùng theo dõi quá trình vận chuyển và trạng thái giao hàng đến khách hàng.

Để tìm hiểu rõ hơn về phần mềm hỗ trợ Fanpage Biglead, các bạn hãy tham khảo thêm: Phần mềm quản lý tập trung comment trên Fanpage facebook.

Như vậy, toàn bộ thông tin trên đây đã giúp bạn hiểu rõ hơn về phần mềm bán hàng Facebook và những lợi ích mà công cụ này mang đến. Nếu bạn vẫn chưa biết sử dụng giải pháp inbox tới khách hàng Facebook nào thì hiệu quả thì Biglead sẽ là một sự lựa chọn đáng để cân nhắc đó nhé.

Liên hệ Hotline: 0982.442.109 để nhận được tư vấn chi tiết từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Biglead nhé!