Biglead - Ứng dụng chat vs chăm sóc khách hàng đa kênh

Admin

05-02-2026

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, khi trải nghiệm khách hàng là yếu tố sống còn, các doanh nghiệp cần hơn bao giờ hết một công cụ vừa giúp quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả, vừa có thể tự động hóa quy trình chăm sóc để tối ưu hiệu suất làm việc. Đặc biệt tại thị trường Việt Nam, Zalo – với hơn 70 triệu người dùng – đã trở thành kênh tương tác quan trọng, thậm chí là “mặt trận chính” để doanh nghiệp tiếp cận, trò chuyện và chăm sóc khách hàng. Nhưng nếu chỉ dùng Zalo OA cơ bản, bạn sẽ sớm gặp phải giới hạn trong việc quản lý dữ liệu, tương tác khách hàng và đánh giá hiệu quả đội ngũ.

Admin

03-02-2026

Ứng dụng AI trong Marketing mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Hãy cùng chúng tôi điểm qua các ứng dụng của AI vào Digital Marketing thông qua bài viết này.

Admin

02-02-2026

Biglead CRM với định hướng tự động hoá dựa trên hành vi và dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng hơn, phản hồi nhanh hơn và chăm sóc thông minh hơn. Đây chính là chìa khoá để doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh dài hạn trong thời đại số.

Admin

02-02-2026

Trong kỷ nguyên số, tiếp thị tin nhắn đa kênh không còn là xu hướng, mà là yêu cầu bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn phát triển bền vững. Biglead với vai trò là nền tảng CRM và tiếp thị tin nhắn đa kênh toàn diện chính là công cụ giúp doanh nghiệp kết nối khách hàng hiệu quả, cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu doanh thu trong dài hạn.

Admin

30-01-2026

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc thu hút khách hàng mới không còn là lợi thế dài hạn nếu doanh nghiệp không thể giữ chân được khách hàng cũ. Theo nhiều nghiên cứu về marketing và quản trị khách hàng, chi phí để có được một khách hàng mới thường cao gấp 5–7 lần so với chi phí duy trì một khách hàng hiện tại.

Admin

26-01-2026

Biglead biến RFM từ một mô hình phân tích lý thuyết thành đòn bẩy chiến lược, giúp doanh nghiệp tối ưu marketing, tăng tỷ lệ mua lại, gia tăng giá trị vòng đời khách hàng và giảm phụ thuộc vào chi phí tìm kiếm khách hàng mới. Với Biglead, phân tích hành vi mua sắm không chỉ để hiểu khách hàng, mà để tăng trưởng doanh thu một cách bền vững và có kiểm soát.

Admin

26-01-2026

Trong ngành dược mỹ phẩm, việc thu hút khách hàng mới luôn tiêu tốn chi phí lớn: chạy quảng cáo, xây dựng thương hiệu, tư vấn chuyên sâu… Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lại bỏ quên một tài sản vô cùng quan trọng: khách hàng đã mua. Trên thực tế, nhóm khách hàng này có tỷ lệ mua lại cao hơn, niềm tin sẵn có và khả năng giới thiệu người mới rất lớn nếu được chăm sóc đúng cách.

Admin

29-11-2025

Omni Channel không chỉ là một mô hình bán hàng, mà là một chiến lược tổng thể giúp doanh nghiệp tối ưu toàn bộ trải nghiệm khách hàng. Khi được triển khai đúng cách, Omni Channel giúp doanh nghiệp tăng tốc doanh số, giảm chi phí vận hành, cải thiện dịch vụ khách hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp nào làm chủ được Omni Channel hôm nay sẽ là người dẫn đầu trong tương lai.

Admin

05-11-2025

Giải pháp chăm sóc nuôi dưỡng tương tác với khách hàng đa kênh. Social messaging CRM - Phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý và chát với khách hàng tập trung một chỗ.