English 
Vietnamese 
Thai 
Biglead - Ứng dụng chat vs chăm sóc khách hàng đa kênh
Blog
Description
Admin
20-06-2025
Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và khách hàng ngày càng khó tính, trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố then chốt tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp. Với các doanh nghiệp theo mô hình D2C (Direct to Consumer) và các đơn vị phân phối sản phẩm qua nhiều kênh, bài toán giữ chân khách hàng, tăng tỉ lệ quay lại và tối ưu hành trình mua sắm ngày càng trở nên cấp thiết. Nắm bắt xu hướng này, Biglead tổ chức một workshop chuyên sâu mang tên “Chăm sóc khách hàng thực chiến cho D2C và ngành phân phối”, nhằm giúp các doanh nghiệp nhìn nhận lại chiến lược CSKH, khắc phục điểm đứt gãy trong quy trình, và ứng dụng công nghệ để bứt phá doanh thu một cách bền vững.
=
=
=
=
Admin
06-06-2025
Trong thời đại số hóa, công nghệ đang từng bước thay đổi mọi khía cạnh của đời sống, từ cách chúng ta làm việc, giao tiếp cho đến thói quen mua sắm hàng ngày. Trong lĩnh vực bán lẻ, một trong những bước tiến quan trọng nhất gần đây chính là sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của mô hình siêu thị không người – một hình thức cửa hàng vận hành hoàn toàn tự động, không cần đến sự hiện diện trực tiếp của nhân viên.
=
Admin
02-06-2025
Hiệu ứng cánh bướm là một khái niệm kinh điển trong lý thuyết hỗn loạn (chaos theory), mô tả rằng một sự thay đổi nhỏ ở điều kiện ban đầu có thể dẫn đến những biến đổi khổng lồ trong hệ thống về sau. Nhà khí tượng học Edward Lorenz đã minh họa điều này bằng hình ảnh: một con bướm vỗ cánh ở Brazil có thể gây ra một cơn lốc xoáy ở Texas.
=
Admin
02-06-2025
Hiệu ứng mỏ neo (Anchoring Effect) là một hiện tượng tâm lý đã được nghiên cứu trong kinh tế học hành vi và tâm lý học nhận thức. Theo đó, con người có xu hướng bám vào thông tin đầu tiên mà họ tiếp nhận – dù nó có liên quan trực tiếp đến quyết định cuối cùng hay không – và dùng nó như một “mỏ neo” để đánh giá các lựa chọn tiếp theo.
=
Admin
21-05-2025
Trong tâm lý học hành vi, hiệu ứng chim mồi hay còn gọi là (chiến lược chim mồi) (tiếng Anh: Decoy Effect) là một thủ thuật tác động đến quyết định của người tiêu dùng bằng cách đưa thêm một lựa chọn “trung gian” có vẻ kém hấp dẫn hơn, nhằm khiến một lựa chọn khác trở nên nổi bật và hấp dẫn hơn. Chim mồi không phải là sản phẩm doanh nghiệp muốn bán nhiều, mà là một "cái bẫy" thông minh để dẫn dắt khách hàng.
=
Admin
05-04-2025
Bạn đang loay hoay tìm cách bứt phá doanh số? Khám phá bí quyết xây dựng chiến lược CSKH đa kênh thực chiến, áp dụng công nghệ và AI để thu hút, giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh thu bền vững. Ưu đãi 60% học phí chỉ đến 10/4! Click để tìm hiểu ngay!
=
Admin
29-10-2024
Mới 2 năm hoạt động, sàn bán hàng online giá rẻ xuyên biên giới Temu nhanh chóng phủ 70 thị trường, giá trị giao dịch năm nay gần 30 tỷ USD. Đầu tháng 8, Colin Huang (44 tuổi), Nhà sáng lập công ty thương mại điện tử PDD Holdings, trở thành người giàu nhất Trung Quốc. Ông duy trì vị trí đó đến nay, tài sản 50,8 tỷ USD tính đến 21/8, hạng 23 thế giới và 3 châu Á,
=
Admin
29-10-2024
Sự thâm nhập của Temu là lời cảnh báo cho các doanh nghiệp Việt Nam. Nếu không sáng tạo, đổi mới và thích ứng họ sẽ bị nhấn chìm trong làn sóng thương mại điện tử xuyên biên giới. Trong bối cảnh này, các doanh nghiệp Việt cần phải tìm cách tạo ra sự khác biệt, tận dụng lợi thế nội địa và phát triển các mô hình kinh doanh sáng tạo để giữ vững thị thường. Sau đây là 6 mô hình kinh doanh sáng tạo có thể giúp các doanh nghiệp Việt vượt qua thách thức từ Temu và giành chiến thắng trong cuộc chiến khốc liệt này.
=
Admin
09-03-2024
Bán hàng online mỹ phẩm mặc dù đem lại lợi nhuận cao nhưng đây cũng là mặt hàng có mức độ cạnh tranh cực kỳ cao. Tham khảo ngay các kinh nghiệm bán hàng online mỹ phẩm chốt nhiều đơn tại đây nhé.
=
Admin
09-03-2024
Bán hàng trên các trang mạng xã hội đang là xu hướng kinh doanh ở Việt Nam trong những năm gần đây. Nếu bạn muốn kinh doanh thành công trên các nền tảng MXH thì nhất định không được bỏ qua bài viết ngày hôm nay.
Số 4, ngách 4/24, ngõ 24, phố Đặng Tiến Đông, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Phone: (+84) 369 861 203
Email: [email protected]
