Voice IP là gì? Phần mềm VoIP nào được sử dụng phổ biến hiện nay?

Voice IP là gì? Điện thoại qua Internet là gì? Tại sao VoIP trở thành sự lựa chọn hoàn hảo cho dịch vụ điện thoại cho người tiêu dùng và doanh nghiệp? Vì sao nhiều công ty sử dụng dịch vụ điện thoại VoIP qua các đường dây điện thoại truyền thống. Thông tin trong bài viết này sẽ giúp bạn hiểu thêm Voice IP là gì? Cũng như các phần mềm VoIP được ứng dụng rộng rãi hiện nay. 

Voice IP là gì?

Voice IP (Voice over Internet Protocol) là phương thức thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại qua Internet. VoIP chuyển đổi tín hiệu thoại được sử dụng trong công nghệ điện thoại truyền thống thành tín hiệu kỹ thuật số truyền qua Internet thay vì qua đường dây điện thoại tương tự. VoIP đàm thoại âm thanh với chi phí thấp hơn nhiều so với mạng điện thoại truyền thống, đặc biệt là với một khoảng cách xa. Tuy nhiên, các cuộc gọi VoIP cũng có thể bị giới hạn băng thông.

VoIP đàm thoại âm thanh với chi phí thấp hơn nhiều so với mạng điện thoại truyền thống

Điện thoại Voice IP là gì?

Điện thoại VoIP là một loại điện thoại áp dụng công nghệ VoIP để truyền các cuộc gọi. Nó có thể ở dạng phần cứng kỹ thuật số chuyên dụng hoặc một chương trình (chạy trên máy tính hoặc thiết bị di động) thực hiện các chức năng giống nhau. Điện thoại VoIP cung cấp cho bạn tính di động, khả năng tương tác và kết nối cao hơn. Điện thoại IP xử lý các cuộc gọi điện thoại từ internet hoặc đám mây, công nghệ VoIP sử dụng hệ thống cáp mạng máy tính hoặc Wifi hiện có để truy cập các mạng điện thoại.

Các hình thức kết nối của hệ thống VoIP 

Ngày nay, hệ thống VoIP đang ngày càng trở thành quy tắc vàng của truyền thông doanh nghiệp hiện đại. Nói một cách đơn giản, đây là một công nghệ đã được chứng minh giúp mọi người gọi điện qua kết nối Internet. Vậy một số hình thức kết nối phổ biến của hệ thống Voice IP là gì?

Các hình thức kết nối của hệ thống VoIP

Máy tính tới máy tính

Cung cấp cho người dùng một cách dễ dàng để thực hiện các cuộc gọi điện thoại và video. Đối với người dùng chưa sẵn sàng chuyển đổi hoàn toàn sang dịch vụ VoIP vì chưa hiểu rõ về Voice IP là gì. Thì loại kết nối này là một điểm khởi đầu tuyệt vời. Các kết nối này thường được sử dụng miễn phí, tất cả những gì người dùng cần là Internet. Bên cạnh đó, người dùng cũng sẽ cần một tài khoản thông qua nhà cung cấp dịch vụ như Google Voice hoặc Skype.

Máy tính tới điện thoại

Kết nối máy tính với điện thoại sử dụng phần mềm hay dịch vụ của nhà cung cấp để kết nối với bất kỳ điện thoại ngoại mạng nào. Trong quá trình này, dữ liệu kỹ thuật số sau đó được chuyển đổi để gửi qua đường dây điện thoại. Mặc dù có thể có một khoản chi phí, nhưng về cơ bản sẽ ít hơn, đặc biệt là đối với các cuộc gọi quốc tế.

Điện thoại tới máy tính

Các thiết bị thực hiện cuộc gọi qua Internet bằng cách kết nối điện thoại với mạng kỹ thuật số hoặc hệ thống VoIP thông qua máy tính hoặc thiết bị mạng. Khi làm như vậy, giọng nói của bạn được chuyển đổi thành dữ liệu để gửi qua Internet. Như với tất cả các phương thức kết nối VoIP, người dùng sẽ cần đăng ký với một nhà cung cấp dịch vụ. Ngoài ra, người dùng cần chuyển số hiện có của họ hoặc nhận một số mới tùy thuộc vào nhà cung cấp đã chọn.

Hệ thống VoIP đang ngày càng trở thành quy tắc vàng của truyền thông doanh nghiệp hiện đại

Điện thoại tới điện thoại

Người dùng có thể thực hiện cuộc gọi VoIP, cũng như sử dụng các tính năng cao cấp, trực tiếp từ thiết bị di động của họ. Mặc dù các ứng dụng này có giá khác nhau, nhưng chúng đi kèm với khả năng VoIP đầy đủ có thể truy cập và thân thiện với người dùng. Ngoài ra, các ứng dụng này thường có sẵn trên nhiều nền tảng khác nhau bao gồm Android, iPhone, Windows,...

Ưu nhược điểm của Voice IP là gì?

Ưu điểm tổng đài VoIP là gì?

Khác với tổng đài truyền thống, thì tổng đài VoIP sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội hơn hẳn, ví dụ như:

• Chi phí thấp hơn. Nhiều người tiêu dùng và doanh nghiệp cũng như đã nhận ra Voice IP tiết kiệm chi phí hơn so với hóa đơn điện thoại.
• Âm thanh chất lượng cao. Có sự khác biệt đáng chú ý về chất lượng cuộc gọi, do đó, âm thanh không bị biến đổi hoặc nhiễu.
• Các tính năng nâng cao. Tận dụng các tính năng cao cấp để điều hành công ty, chẳng hạn như người trả lời tự động, ghi âm cuộc gọi và đợi cuộc gọi. 
• Sẵn sàng từ xa. Sử dụng dịch vụ Voice IP của bạn ở bất kỳ nơi nào bạn làm việc. 

VoIP sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội

Nhược điểm của điện thoại qua Internet là gì?

Nếu bạn đang muốn thay thế dịch vụ điện thoại truyền thống của mình bằng VoIP, có một số hạn chế bạn sẽ gặp phải:

• Một số dịch vụ VoIP không hoạt động khi mất điện và nhà cung cấp dịch vụ có thể không cung cấp nguồn điện dự phòng. 
• Cần kết nối với hệ thống internet có tốc độ cao. VoIP sẽ hoạt động không được tốt trên các kết nối mạng internet quay số hoặc truyền hình vệ tinh. 

Có nên sử dụng phần mềm Voice IP tại Việt Nam không?

Lợi ích của tổng đài Voice IP là gì trong các doanh nghiệp?

Voice IP cũng ngày càng được ưa chuộng trên thế giới và cả ở Việt Nam nói riêng Công nghệ luôn phát triển, các phần mềm VoIP cũng ngày càng sở hữu nhiều chức năng khác nhau. Vì thế ngoài các thông tin về Voice IP là gì và các ưu điểm trên, Voice IP cũng ngày càng được ưa chuộng trên thế giới và cả ở Việt Nam nói riêng.  Với tổng đài Voice IP, các doanh nghiệp có thể cảm nhận được nhiều lợi ích thực tế:

• Tính linh hoạt, tiện lợi trong quá trình sử dụng phần mềm VoIP
• Cài đặt dễ dàng, tùy chỉnh đơn giản.
• Có phiên bản nâng cấp trong tương lai.
• Liên kết dễ dàng với các thiết bị trong hội nghị, camera,...

Tổng đài VoIP phổ biến tại Việt Nam là gì?

ShopF1 là một trong những phần mềm tích hợp giải pháp chăm sóc khách hàng qua VoIP được ưa chuộng nhất hiện nay. Với thiết kế đơn giản, dễ hiểu tổng đài Voice IP Shop F1 sở hữu rất nhiều điểm nổi bật:

• Hỗ trợ phát triển hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng chất lượng hơn. 
• Nhiều nhân viên tiếp nhận được các cuộc gọi qua một số tổng đài. 
• Ghi âm cuộc gọi trong quá trình trao đổi với khách hàng. 
• Lưu lại lịch sử của từng cuộc gọi.
• Đồng bộ kết nối với nhiều thiết kế di động và máy tính.
• Thiết lập các cuộc gọi nội bộ cho nhân viên,...

ShopF1 - phần mềm tích hợp giải pháp chăm sóc khách hàng qua VoIP

Với Tổng đài Voice IP ShopF1, bạn có thể sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề kinh doanh khác nhau. Như: ngân hàng. đại lý, các trung tâm đào tạo, siêu thị, trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn, kinh doanh dịch vụ, trường học,.... Nhờ có VoIP, các doanh nghiệp sở hữu quy trình làm việc thông minh hơn và hiệu quả hơn. Trong nền kinh tế toàn cầu cạnh tranh cao, Voice IP có thể khai thác những tài nguyên tốt nhất từ ​​khắp nơi trên thế giới, từ đó, tiết kiệm nhiều chi phí cho doanh nghiệp của mình. Nếu cần biết thêm Voice IP là gì, hãy liên hệ ngay với Shop F1 theo số điện thoại 0982 442 109. Hoặc truy cập website https://biglead.live/ để biết thông tin chi tiết nhanh nhất.