Viral là gì? 4 kinh nghiệm để tạo được viral mạnh mẽ

Những chiến dịch marketing mang tính chất viral thường xuyên tạo nên các xu hướng và tạo nên sức ảnh hưởng mạnh mẽ đối với những người biết đến. Có thể nói, viral có vai trò rất lớn đối với chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Vậy viral là gì? Và cách để tạo nên một chiến dịch có tính viral mạnh mẽ. Hãy cùng Biglead tìm hiểu ngay bây giờ. 

Viral là gì?

Viral trong tiếng Anh có 2 nghĩa: 

• Nghĩa thứ nhất: Nhiễm virus dùng để chỉ sự lan truyền mạnh mẽ trở nên phổ biến nhanh chóng của một nội dung nào đó. 
• Nghĩa thứ hai: Nội dung này xuất hiện nhiều trên Internet hay được gửi từ người này sang người kia và được lan truyền rộng rãi trên một phạm vi lớn.

Hiện nay, Viral được hiểu theo nghĩa thứ 2 đó là chỉ một cái gì có mức độ phổ biến rộng rãi. Viral được sử dụng rất nhiều trong kinh doanh, là cách để doanh nghiệp marketing nhanh nhất để có thể tạo nên chỗ đứng cho thương hiệu trên thị trường. Đồng thời để lại ấn tượng mạnh với người tiêu dùng. 

Những sản phẩm hoặc nội dung trở nên viral sẽ trở nên khác biệt và được nhiều người lựa chọn.

Viral là gì?

Viral trong Marketing là gì?

Dựa vào khái niệm Viral, ta có thể hiểu Viral trong Marketing chính là một cách để các nhà sản xuất lan truyền một nội dung/thông điệp hoặc sản phẩm nào đến cộng đồng một cách nhanh chóng. Đồng thời, tạo được ấn tượng nhấn định và để lại dấu ấn mạnh mẽ đối với người tiêu dùng.

Bạn có thể liên tưởng Viral Marketing giống như một loại virus. Chúng sẽ lây lan qua đường truyền miệng từ người này sang người khác nhanh chóng. Từ đó, thu hút sự chú ý của mọi người và có được sức ảnh hưởng nhất định trên thị trường.

Ví dụ về Viral Marketing

Đã có rất nhiều thương hiệu trên thị trường Việt Nam thành công với các chiến dịch Viral Marketing. Điển hình là thương hiệu Điện máy xanh. Dù không mua sản phẩm điện tử điện lạnh nào nhưng bất cứ ai cũng biết đến thương hiệu này.

Bởi thương hiệu có các chiến dịch quảng cáo độc lạ, mang đến một làn gió mới cho thị trường tương đối ảm đạm của Việt Nam lúc bấy giờ. Hình ảnh những người mặc đồ “xanh lè” vừa hài hước vừa khiến người khác khó chịu đã mang lại độ nhận diện khủng cho Điện Máy Xanh. 

Và chắc hẳn các bạn cũng không thể nào quên được bài hát siêu HOT HIT “Mua hàng điện máy đến Điện Máy XANH” đã từng làm cơn sốt đối với cư dân mạng Việt Nam và người dùng trên khắp cả nước.

Bài hát Điện Máy Xanh từng viral trên khắp mọi nền tảng MXH

Tính lan truyền rộng rãi của Viral

Viral là gì? Là những nội dung có sức ảnh hưởng và lan truyền mạnh mẽ, thu hút sự chú ý của cộng đồng. Như vậy tính lan truyền rộng rãi của viral được thể hiện ngắn gọn ở khái niệm. 

Hiện nay, các chiến dịch mang tính viral cao được rất nhiều các thương hiệu áp dụng rất phổ biến; nhằm thu hút khách hàng nhiều hơn. Những video với hàng triệu lượt xem và chia sẻ trên Facebook, Youtube/ Tik Tok. Có những nội dung rất được nhiều người quan tâm và bắt chước theo.  

Nội dung luôn là yếu tố quan trọng để có được một viral mạnh mẽ hơn. Thông điệp được truyền tải cần phải phù hợp với thương hiệu và đánh trúng vào nỗi đau của người tiếp nhận chúng. Lúc này sức lan truyền cực kỳ lớn và ảnh hưởng của nó thật mạnh mẽ dẫn đến hành động. 

Xem thêm: Trend là gì? 

Vai trò của Viral đối với chiến dịch Marketing

Mục đích của các chiến dịch Marketing hiện nay đều là tăng sự kết nối của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ. Đồng thời, quảng bá hình ảnh thương hiệu và nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu đối với người tiêu dùng trên thị trường.

Chính vì vậy, Viral chính là một hình thức quảng bá mang đến hiệu quả tối ưu và cũng là con đường ngắn nhất giúp doanh nghiệp giải quyết triệt để những vấn đề trên.

Bởi Viral có khả năng tạo ra làn sóng lan tỏa mạnh mẽ đến khắp mọi ngóc ngách trên thị trường. Đồng thời, giúp thương hiệu có được dấu ấn riêng và tăng mức độ uy tín đối với khách hàng về sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Vai trò của Viral đối với chiến dịch Marketing

Các hình thức viral được áp dụng phổ biến nhất hiện nay

Không có bất kỳ lý thuyết nào về việc viral được phân chia thành các loại nào. Tuy nhiên, chỉ có trong thực tế khi được thực hiện thì bạn sẽ được nhìn thấy các nội dung viral qua nhiều hình thức khác nhau. Cụ thể, có 2 cách lan truyền nội dung được thấy nhiều nhất chính là:

Nghe viral là gì?

Loại nghe Viral chính là hình thức phổ biến nhất nhất hiện nay xuất hiện nhiều trên các trang mạng xã hội lớn như Facebook/ Youtube/ Tiktok, Instagram,…Các doanh nghiệp sẽ sử dụng câu nói, slogan hay nhạc viral để người nghe luôn nhớ đến nội dung gắn liền với sản phẩm/dịch vụ.

Nếu những nội dung doanh nghiệp sáng tạo đánh trúng tâm lý khách hàng thì khả năng viral sẽ rất cao. Và đương nhiên, lúc này, người nghe sẽ chia sẻ để cho nhiều người biết đến chúng hơn. 

Ví dụ: Thông điệp “Bạn muốn mua Tivi. bạn muốn mua tủ lạnh, đến Điện Máy Xanh” là một câu viral nổi tiếng của thương hiệu Điện Máy Xanh. 

Hay “Gì cũng có, mua hết ở Shopee” cũng là một câu nói viral của Shopee được nhiều người nhớ đến.

Nghe Viral là hình thức phổ biến

Video viral 

Viral là gì? Là những cái có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến cộng đồng, xã hội. Vậy cái thứ hai chúng tôi muốn nói đến ở đây đó chính là những chi tiết cụ thể như hình ảnh hay câu nói thú vị. 

Những hình ảnh hoặc câu nói thú vị cũng có thể tạo nên sức ảnh hưởng mạnh mẽ. Khi một hình ảnh được liên tục chia sẻ hay một câu nói bất kỳ từ một bộ phim, một câu chuyện nào đó liên tục xuất hiện trên mạng xã hội. Đó cũng là một hình thức viral mà bạn cần biết cho chiến dịch marketing. 

Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần lưu ý với những nội dung được chia sẻ cần chú ý đến yếu tố thương hiệu. Vì điều này sẽ giúp cho nhiều người biết đến sản phẩm của doanh nghiệp hơn, đạt doanh thu cao.  

Ngoài các hình thức nêu trên bạn cũng có thể sáng tạo nên những cách thức mới để truyền đi những thông điệp của mình. Bên cạnh các kênh mạng xã hội Facebook, Zalo bạn cũng có thể chọn các kênh Youtube, báo chí, truyền hình, TikTok, Instagram,…

Video Viral có sức ảnh hưởng lớn

Đánh giá ưu, nhược điểm khi sử dụng Viral

Khi sử dụng Viral trong Marketing, doanh nghiệp sẽ được hưởng rất nhiều lợi ích. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích đó thì vẫn có những mặt hạn chế chưa thể khắc phục. Chi tiết như sau:

Ưu điểm

• Giúp tăng mức độ nhận diện thương hiệu, quảng bá hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp.
• Thúc đẩy doanh số nhanh chóng.
• Được bàn tán rộng rãi.
• Để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng.
• Tiết kiệm chi phí Marketing.
• Tiếp cận đông đảo đối tượng khách hàng trên thị trường, không riêng gì thị trường mục tiêu.

Nhược điểm

• Việc lan truyền rộng rãi đi kèm theo đó chính là những rủi ro phải đối mặt với những ý kiến trái chiều, bình luận tiêu cực.
• Những nội dung, thông điệp khi được truyền từ tai người này sang người kia sẽ rất dễ biến thể (Bạn có thể tưởng tượng đến trò chơi “Tam sao thất bản”). Từ đó dẫn đến sự hiểu sai về thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
• Khó kiểm soát được nội dung được lan truyền rộng rãi do bạn tạo ra.

Những kinh nghiệm tạo nên chiến dịch marketing có tính viral mạnh mẽ

Hiểu được Viral là gì chúng ta sẽ đúc kết được những kinh nghiệm khi tạo một viral cho thương hiệu. Để nội dung tạo ra có sức lan tỏa mạnh mẽ cần có nhiều yếu tố. Những kinh nghiệm thực tiễn sau sẽ giúp bạn đạt được điều đó: 

Yếu tố tâm lý luôn tạo nên các chiến dịch có tính lan tỏa lớn

Như khái niệm viral là gì chúng ta cần tạo nên những nội dung phù hợp với tâm lý khách mới thu hút được nhiều người xem. Khách hàng luôn muốn chọn nội dung phù hợp với tâm lý của mình. Thỏa mãn và giải quyết được nhu cầu thắc mắc của họ. Vì thế, viral cần phải quan tâm đến yếu tố tâm lý mới đạt hiệu quả truyền thông cao. 

Không chỉ vậy, khi bạn chạm được vào cảm xúc hoặc các vấn đề mà khách hàng đang quan tâm, thông điệp của bạn sẽ được đón nhân và chia sẻ rất nhiều. Sau đó sẽ nhanh chóng lan truyền đến các cộng đồng mạng. Tất nhiên rằng, việc đưa ra viral cũng cần phải đánh vào từng đối tượng phù hợp thì mới đạt hiệu quả cao. 

Đánh vào tâm lý người mua là yếu tố quan trọng tạo nên chiến dịch Viral

Không thể thiếu sự khác biệt cho các chiến dịch viral

Viral là gì? Là những cái khác biệt, những cái mới có tính lan truyền mạnh mẽ. Không ai muốn xem những cái đã cũ hay xào xáo lại một cách đơn điệu. Sáng tạo là một đặc điểm quan trọng cho các chiến dịch marketing nếu bạn muốn nhận được sự thu hút của khách hàng. 

Bạn cần tạo ra một thông điệp ở một góc độ mới và chưa từng được khai thác trước đó. Tiếp theo bạn cần biết cách truyền tải một cách khéo léo để thông điệp của bạn có sức lan tỏa mạnh mẽ hơn. Góp phần làm cho thương hiệu của bạn nổi bật hơn.  

Bạn có thể sử dụng những chủ đề đã cũ. Tuy nhiên, cần sáng tạo nội dung sao cho mới mẻ và dễ tiếp nhận nhất. Những chủ đề về gia đình, tình yêu, hôn nhân là những cái đã cũ. Tuy nhiên, bạn có thể lựa chọn content phù hợp và mới mẻ tùy theo đối tượng và thời điểm để tạo nên viral hay. Vấn đề này chúng tôi sắp nói với bạn sau đây. 

Chọn lựa đúng thời điểm và đúng đối tượng cho chiến dịch của bạn

“Đúng người – Đúng thời điểm” khi tạo viral là gì? Nghĩa là một quan điểm phù hợp cần áp dụng nếu muốn có một nội dung viral thành công. Trước khi nội dung chính thức được công bố, bạn cần nghiên cứu chính xác về thời điểm đối tượng tiềm năng tương tác trên kênh mà bạn chọn lựa. Điều đó sẽ giúp bạn khi đăng tải nội dung sẽ tiếp cận được với nhiều người hơn. 

Đồng thời, khi nội dung được chia sẻ đúng thời điểm còn tạo được sức lan truyền rộng rãi hơn từ nhiều người. Chẳng hạn, bạn cần chọn thời gian có nhiều người dùng online trên Facebook hay khoảng thời gian có nhiều người xem quảng cáo trên tivi để đưa ra thông điệp của mình.

4 bước để tạo nên một chiến dịch viral

Như đã giải thích Viral là gì ở phần trên. Chúng ta có các bước hoàn chỉnh để tạo được một viral cho doanh nghiệp. Để có được một chiến dịch hoàn thiện, bạn cũng cần một quy trình bài bản và trải qua 4 bước sau đây:

Bước 1: Chọn lọc nội dung phù hợp để mang tính Viral

Xác định chủ đề là bước quan trọng để tạo nên những nội dung chất lượng cho viral của bạn. Hiện nay, video đang là một xu hướng được hưởng ứng mạnh mẽ. Bạn cũng cần xem xét về hình thức mình sẽ chọn lựa để xây dựng được nội dung phù hợp nhất.

Bước 2: Lựa chọn kênh đăng tải nội dung Viral

Những kênh khi đăng tải nội dung Viral là gì? Nghĩa là bạn phải quyết định các kênh để đăng tải nội dung phù hợp. Như đã nêu trên có rất nhiều kênh khác nhau mà bạn có thể chọn để gửi đến khách hàng thông điệp của mình. Những kênh có lượng người dùng lớn nhất hiện nay như: Facebook, Zalo, Youtube, Instagram, Tiktok, truyền hình, … Hãy vận dụng chúng để viral của mình được nhiều người biết đến nhiều hơn.

Lựa chọn kênh đăng tải phù hợp

Bước 3: Thực thi và đo lường hiệu quả của chiến dịch. 

Vậy đo lường hiệu quả chiến dịch Viral là gì? Mọi hoạt động marketing đều cần phải đo lường để đánh giá được hiệu quả. Chiến dịch viral cũng không ngoại lệ. Bạn cần xem xét các số liệu về lượt chia sẻ, lượt tương tác để đưa ra các đánh giá phù hợp. Đồng thời, sẽ có các biện pháp đề phòng các rủi ro về truyền thông. Nhằm xử lý kịp thời nếu hiệu quả viral không đúng với đối tượng và thị hiếu người xem. 

Bước 4: Quản trị rủi ro

Như đã đề cập ở trên trong phần nhược điểm của Viral, bạn sẽ phải đối mặt với những rủi ro không mong muốn khi nội dung được lan rộng một cách mạnh mẽ. Nếu không khéo thì rất có thể chiến dịch Viral Marketing sẽ biến thành con dao 2 lưỡi khiến thương hiệu của doanh nghiệp bị ảnh hưởng một cách nặng nề đó nhé.

Chính vì vậy, hãy luôn chuẩn bị những phương án dự phòng. Đồng thời, tạo mối quan hệ với báo chí, KOL, những người phát ngôn có uy tín để đảm bảo giải quyết được những rủi ro có thể xảy ra. Và điều hướng dư luận một cách tích cực theo kế hoạch đề ra ban đầu.

Bài viết trên chúng tôi đã giải thích cụ thể để các bạn hiểu về viral là gì. Viral là một trong những hoạt động xây dựng thương hiệu tốt với đặc điểm là tính lan truyền cao. Bạn nên chọn hình thức này nếu muốn thương hiệu của bạn được nhiều người biết đến hơn. 

Sau khi tạo được viral muốn viral của mình lan tỏa đến nhiều người bạn phải làm sao. Hãy sử dụng bộ công cụ chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng đa kênh Biglead của chúng tôi để thực hiện những chiến dịch marketing hiệu quả nhất. 

Biglead sẽ giúp bạn tạo được viral mạnh mẽ và lan tỏa rộng rãi qua các tính năng:

• Chat tự động theo kịch bản sẵn, chăm sóc khách hàng đa kênh.

Chat tự động theo kịch bản được thiết lập sẵn

• Nhắn tin hàng loạt với khách hàng cũ.
• Tạo mini game để chia sẻ sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
• Gửi email tự động hàng loạt.
• Cho phép nhận diện khuôn mặt khách hàng cũ để chăm sóc tốt hơn thông qua camera AI. 
• Cho phép nhiều nhân viên gọi điện chăm sóc khách từ một đầu số tổng đài thông qua Tổng đài IP. 
• Nhắn tin thương hiệu hàng loạt cho khách.
• Quản lý đơn hàng và quản lý thông tin khách hàng tại hệ thống Biglead.
• Tạo thẻ tag phân loại nhóm khách hàng và tạo danh sách khách hàng dễ dàng. Từ đó, gửi kịch bản chăm sóc đến đúng đối tượng và đạt hiệu quả cao.

Tạo thẻ tag phân nhóm khách hàng

• Cung cấp API cho các doanh nghiệp đang có sẵn CRM muốn kết nối doanh nghiệp với các khách hàng online.
• Biglead sẽ giúp bạn đo lường và báo cáo hiệu quả chiến dịch marketing của bạn nhanh nhất.
• Tiếp cận được nhiều khách hàng mà không phải tốn quá nhiều chi phí quảng cáo.
• Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng có nhu cầu, qua đó tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng. 

Để phát triển thương hiệu của bạn, hãy sử dụng bộ phần mềm bán hàng online tự động với những tính năng ưu việt Biglead. Bạn có thể tham khảo thêm những giá trị mà Biglead mang đến cho doanh nghiệp tại đây hoặc liên hệ hotline: 0982.442.109 để được tư vấn trực tiếp nhé.