Remarketing là gì? Tạo chiến lược tiếp thị kinh doanh cho khách hàng cũ

Một trong những phương pháp hiệu quả nhất để hoàn thành mục tiêu kinh doanh là sử dụng tiếp thị lại - Remarketing. Với tiếp thị lại, bạn có thể nhắm mục tiêu những khách hàng đã tương tác với bạn trong quá khứ.

Không chỉ vậy, bạn cũng có thể nhắm mục tiêu đến những khách hàng mới, những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cùng tham khảo bài viết dưới đây để tìm hiểu sâu hơn về dịch vụ remarketing - chăm sóc lại khách hàng nhé.

1. Remarketing là gì?

Remarketing là một chiến lược marketing độc đáo và hiệu quả đối với những doanh nghiệp có website. Nó có thể giúp bạn chăm sóc lại khách hàng một cách hiệu quả hơn, khiến cho họ quay trở lại và tiếp tục giao dịch với bạn. Để thực hiện được chiến lược này, các doanh nghiệp cần phải có một website và cung cấp nội dung tốt.

1.1 Mục đích của remarketing là gì?

Mục đích chính của remarketing là giúp các doanh nghiệp tiếp cận lại với khách hàng mà họ đã quan tâm, đã truy cập vào website của bạn nhưng chưa hề giao dịch. Điều này có thể xảy ra vì nhiều lý do khác nhau như: khách hàng chưa đủ thông tin để quyết định, quá bận rộn để truy cập vào website, hay do website không có những điều mà khách hàng đang tìm kiếm.

Mục đích của remarketing

Với remarketing, các doanh nghiệp có thể quay trở lại và tiếp cận lại với những khách hàng cũ, đồng thời cũng có thể tìm kiếm khách hàng mới từ các nguồn khác nhau.

Tiếp thị lại là một cách tuyệt vời để tăng doanh số bán hàng và chuyển đổi của bạn. Nó cho phép bạn nhắm mục tiêu đến đối tượng của mình bằng các quảng cáo có liên quan cao được cá nhân hóa theo nhu cầu và sở thích của họ.

1.2 Tại sao lại cần remarketing?

Để giữ khách hàng lâu hơn
Để tăng cường sự tin tưởng
Để tăng cường sự ủng hộ
Để tăng cường sự chăm sóc
Để tăng cường sự thân thiết
Để tăng cường sự uy tín

1.3 Các phương thức remarketing hiện nay

Có rất nhiều cách để tiếp cận remarketing hiện nay. Các bạn có thể sử dụng các phương thức sau:

Quảng cáo trên các mạng xã hội
Quảng cáo trên các cổng thông tin
Quảng cáo trên các website
Quảng cáo trên các ứng dụng
Quảng cáo trên các truyền thông điện tử
Quảng cáo trên các tài liệu
Sử dụng các công nghệ tiên tiến

2. Phân loại khách hàng thế nào để chăm sóc và Remarketing

2.1 Tại sao phải chăm sóc khách hàng

Nếu bạn có nhu cầu phân loại từng nhóm khách hàng cụ thể, thì bạn có thể tìm hiểu về công nghệ gửi tin nhắn hàng loạt của các công ty khác nhau. Việc phân loại từng nhóm khách hàng được thực hiện bởi các công ty khác nhau đều có thể dịch vụ cho bạn.

Tại sao phải chăm sóc khách hàng cũ?

Như vậy, bạn có thể tiết kiệm chi phí, nâng cao trải nghiệm cũng như tăng khả năng chuyển đổi cho từng tin nhắn chăm sóc khách hàng. chúng tôi là công ty hỗ trợ phân loại từng nhóm khách hàng được sử dụng nhằm giúp bạn tiết kiệm chi phí, nâng cao trải nghiệm cũng như tăng khả năng chuyển đổi cho từng tin nhắn chăm sóc khách hàng.

2.2 Phân loại các nhóm khách hàng

Có rất nhiều cách để tiếp cận với khách hàng cũ qua remarketing, chúng ta sẽ phân tích các nhóm khách hàng trong remarketing để bạn có thể sử dụng phương pháp quảng cáo hiệu quả hơn.

2.2.1. Khách hàng đã mua hàng từ bạn

Đây là nhóm khách hàng cực kỳ quan trọng, vì họ đã mua hàng từ bạn, nhưng có thể sẽ không quay lại mua hàng nữa nếu không có chăm sóc tốt. Do đó, giá trị của khách hàng này rất cao, bạn cần có một chiến lược quảng cáo tốt để tiếp cận với khách hàng này.

2.2.2. Khách hàng đã truy cập website của bạn

Kiểu khách hàng này có thể được xem là khách hàng tiềm năng, chưa mua hàng từ bạn, nhưng họ đã truy cập website của bạn, đây là một dấu hiệu tích cực cho bạn. Bạn có thể tiếp cận với khách hàng này bằng cách sử dụng các phương pháp quảng cáo như Google AdWords hay Facebook Ads,...

2.2.3. Khách hàng đã tìm kiếm sản phẩm của bạn

Khách hàng này cũng chưa mua hàng từ bạn, nhưng họ đã tìm kiếm sản phẩm của bạn trên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing… Đây là một dấu hiệu tích cực cho bạn, vì khách hàng này đang có nhu cầu mua sản phẩm của bạn.

Bằng cách nhắm mục tiêu ba nhóm khách hàng này với các chiến dịch tiếp thị lại được nhắm mục tiêu, bạn có thể tối đa hóa doanh số bán hàng và phát triển doanh nghiệp của mình.

3. Mẹo để tạo lại chiến lược tiếp thị kinh doanh

Không có câu trả lời phù hợp cho tất cả cho câu hỏi này, vì cách tốt nhất để chăm sóc và tiếp thị doanh nghiệp của bạn với khách hàng tiềm năng sẽ khác nhau tùy thuộc vào tình huống và mục tiêu cụ thể của bạn.

Mẹo tạo chiến lược remarketing hiệu quả?

Tuy nhiên, một số mẹo về cách tiếp thị và chăm sóc doanh nghiệp của bạn theo cách tối đa hóa tiềm năng của nó. Dưới đây là một số mẹo để tạo lại chiến lược tiếp thị kinh doanh của bạn:

3.1. Xác định mục tiêu kinh doanh của bạn.

Trước khi bạn có thể thiết lập lại doanh nghiệp của mình, trước tiên bạn cần biết bạn muốn nó đạt được những gì. Mục tiêu chính của bạn là gì? Mục tiêu phụ của bạn là gì? Khi bạn đã có một tầm nhìn rõ ràng cho doanh nghiệp của mình, bạn có thể bắt đầu phát triển một kế hoạch giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

3.2. Phân tích chiến lược tiếp thị của bạn.

Những nỗ lực tiếp thị hiện tại của bạn có hiệu quả không? Họ có đang tiếp cận thị trường mục tiêu của bạn không? Nếu không, có thể đã đến lúc bạn phải suy nghĩ lại về chiến lược của mình.

3.3. Thiết kế một kế hoạch tiếp thị.

Giờ bạn đã biết mình cần làm gì để đạt được mục tiêu của mình, đã đến lúc lập một kế hoạch hành động. Tạo lịch trình cho các nỗ lực tiếp thị của bạn, xác định thị trường mục tiêu và xác định các kênh mà bạn sẽ tiếp cận họ.

3.4. Thực hiện kế hoạch tiếp thị

Đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị của bạn được thực hiện một cách thường xuyên. Điều này sẽ giúp bạn theo dõi tiến trình của mình và đảm bảo rằng chiến lược tiếp thị của bạn có hiệu quả.

3.5. Đo lường kết quả

Theo dõi tiến trình của bạn bằng cách đo lường kết quả của các nỗ lực tiếp thị của bạn. Điều này sẽ giúp bạn theo dõi tiến trình của mình và thực hiện các điều chỉnh cần thiết khi cần thiết.

3.6. Điều chỉnh chiến lược khi cần thiết

Nếu chiến lược tiếp thị của bạn không hoạt động, có thể đã đến lúc phải điều chỉnh nó. Điều này có thể yêu cầu điều chỉnh mục tiêu, kênh tiếp thị hoặc lịch trình thực hiện của bạn.

Làm lại chiến lược tiếp thị kinh doanh của bạn là điều cần thiết để thành công lâu dài. Với một kế hoạch được thực hiện tốt, bạn có thể đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình nhanh hơn và hiệu quả hơn.

4. Phần mềm tích hợp công cụ Remarketing hiệu quả nhất hiện nay

Với Biglead.live, chúng tôi cung cấp cho bạn một công cụ remarketing hiệu quả, dễ sử dụng, giúp bạn tiếp cận lại khách hàng đã truy cập vào website của bạn. Công cụ này sẽ tự động theo dõi khách hàng trên toàn hệ thống và gửi email nhắc nhở đến khách hàng khi họ có thể quan tâm đến sản phẩm của bạn. Bạn cũng có thể tùy chỉnh nội dung email nhắc nhở, để gửi đến khách hàng đúng những sản phẩm mà họ đã truy cập trước đó.

Biglead - Phần mềm chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả nhất hiện nay

Công cụ remarketing của Biglead.live được cấu hình sẵn, bạn chỉ cần đăng ký và cài đặt trên website của bạn, và bạn sẽ được hỗ trợ miễn phí trong quá trình sử dụng. Bạn cũng có thể tùy chỉnh các thiết lập để phù hợp với nhu cầu của bạn.

Hãy thử Biglead ngay hôm nay để tận hưởng ưu điểm của công cụ remarketing hiệu quả này!

Được viết bởi: Hoài Thu - Biglead

Xem thêm: