Biglead – Phần mềm chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng tốt nhất 2022

Sự cạnh tranh trong kinh doanh online hiện nay đang diễn ra vô cùng phức tạp, điều này đòi hỏi phải có các chiến thuật thích hợp và quy trình chăm sóc và bán hàng chuyên nghiệp. Hiện nay bán hàng trên các trang mạng xã hội chính là phân khúc thị trường màu mỡ. Tuy nhiên, để bán hàng hiệu quả không chỉ là đăng bài và hình ảnh như trước mà cần thiết hơn chính là những phần mềm hỗ trợ chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng đa kênh để tận dụng tối đa tiềm lực. Hôm nay, chúng tôi xin giới thiệu đến với các bạn phần mềm Biglead - cùng theo dõi bài viết để có thể hiểu rõ hơn về phần mềm này nhé!

1.1 Giới thiệu phần mềm Biglead

Ngày nay việc bán hàng trên Facebook đã quá phổ biến, việc một doanh nghiệp có hàng chục fanpage và website bán hàng chẳng còn gì là xa lạ. Nhưng việc quản lý hết comment, inbox và có thể chốt sales thành công thì đòi hỏi cần phải có nhiều nguồn lực về con người và vốn. Chính vì thế phần mềm Biglead ra đời chính là sản phẩm hỗ trợ việc chăm sóc và nuôi dưỡng các khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí vô cùng hiệu quả.

Phần mềm chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng uy tín, hiệu quả

Hiện nay Biglead được nhận định là có nhiều khả năng ưu việt và là đối thủ nặng ký cho các phần mềm liên quan khác. Nếu bạn còn băn khoăn không biết làm thế nào để kinh doanh cũng như chăm sóc khách hàng trên các nền tảng xã hội một cách hiệu quả thì Biglead chính là giải pháp ưu tiên hàng đầu dành cho bạn.

II. Những lý do khiến Biglead đang được quan tâm

Quản lý thông tin khách hàng chính xác

Biglead sẽ được mặc định lưu trữ thông tin về khách hàng và lịch sử mua hàng, giúp tạo đơn hàng nhanh chóng và tiện lợi.
Khi thông tin khách hàng có thay đổi, phần mềm tự động cập nhật và hệ thống lại với dữ liệu mới.
Phần mềm có khả năng nhận diện số điện thoại, xác định danh tính khách hàng và các thông tin có liên quan nhanh chóng, chính xác
Lưu trữ các lịch sử thông tin về khách hàng, tạp đơn hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Tính năng xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác của ShopF1

Quản lý đơn hàng hiệu quả

Quản lý tồn kho chính xác giúp tư vấn cho khách hàng kịp thời mặt hàng nào còn, mặt hàng nào đã hết, hiển thị nhiều gợi ý để khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất.
Việc quản lý trạng thái đơn hàng sẽ vô cùng dễ dàng nhờ có ShopF1, mọi thông tin đều được cập nhật liên tục.
Khi khách hàng chốt đơn từ comment hoặc tin nhắn, ShopF1 sẽ nhanh chóng xử lý và lên đơn ngay lập tức.
Ngoài ra còn có thể theo dõi hiệu quả của bán hàng, quảng cáo giúp tiết kiệm chi phí và thời gian xử lý đơn hàng.

Kiểm soát doanh thu, lãi lỗ

Biglead không chỉ đơn thuần là một phần mềm hỗ trợ kinh doanh online mà còn là một công cụ đo lường, kiểm soát doanh thu, lãi lỗ. Nó có thể tổng hợp những dữ liệu, thông số kinh doanh của bạn thành một báo cáo chi tiết theo từng page, mức độ tương tác theo từng page,...

III. Tại sao nên sở hữu Biglead?

Nếu bạn đang kinh doanh online và đang loay hoay về vấn đề quản lý và chăm sóc khách hàng thì phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh Biglead sẽ là giải pháp vô cùng hữu hiệu. Ngoài việc quản lý cửa hàng của bạn, Biglead còn có thể làm tốt công việc tạo các mối quan hệ với khách hàng, đơn giản nhất chính là việc níu giữ họ và trung thành với thương hiệu của mình.

Các dịch vụ nổi bật của Biglead- chăm sóc khách hàng đa kênh

Đầu tiên phải kể đến chính là giúp quản lý tập trung tất cả comment, inbox, đơn hàng từ nhiều nguồn như Facebook, Zalo, Line, Instagram, Website và các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada,...cùng hiển thị trên một màn hình. Điều này sẽ giúp cho người quản lý có thể dễ dàng trả lời kịp thời và đầy đủ cho khách hàng, tránh tình trạng bị trôi tin nhắn, bỏ sót khách hàng.
Việc trả lời tin nhắn của khách sẽ được hỗ trợ tự động bởi chatbot, các bộ câu trả lời sẽ được thiết lập sẵn một cách có kịch bản. Tạo cho khách hàng cảm giác luôn có người trực 24/7.
Message Flows Automation công cụ đặc biệt này cho phép bạn nuôi giữ khách hàng từ vị trí quan tâm chuyển sang mua hàng. Có nghĩa là phần mềm sẽ tự động gửi tin nhắn đến những khách hàng đã từng quan tâm đến sản phẩm của bạn nhưng chưa có ý định mua. Điều này sẽ giúp gợi nhớ cho khách hàng nhớ tới sản phẩm của bạn.
Broad cast Message nhắn tin tới hàng loạt tới khách hàng cũ trên Facebook, tự động nhắn tin với danh sách khách hàng có số điện thoại trên Zalo, Line.

Các tính năng nổi bật của Biglead

Gộp được nhiều page từ nhiều nguồn, phân chia khách, gán quyền chăm sóc page cho nhân viên. Điều này sẽ giúp tối ưu việc quản lí và phân công nhân sự.

Gộp tin nhắn, bình luận hiệu quả: Thông thường một cửa hàng sẽ có rất nhiều fanpage nên rất khó khăn trong việc quản lý. Chính vì thế phần mềm sẽ tổng hợp mọi tương tác từ các fanpage khác nhau về tại một chỗ. Điều này sẽ vô cùng có ích với công việc kinh doanh online khi một ngày phải chốt hàng trăm đến hàng ngàn đơn.
Điểm nổi bật tiếp theo mà chúng tôi muốn giới thiệu đến với các bạn là tính năng tự động ẩn bình luận, tự động like, trả lời, inbox, phân chia hoạt động tránh trùng lặp. Báo cáo tương tác, chất lượng thoại, chất lượng làm việc của nhân viên tư vấn. Điều này để nhằm việc bị các đối thủ kinh doanh ăn cắp thông tin số điện thoại và email từ khách hàng. Việc bảo mật thông tin này vừa an toàn cho khách hàng vừa vô cùng có lợi cho việc bán hàng.
Viral Chat: Tạo mini game để chia sẻ thêm nhiều thông tin của sản phẩm và nhiều chương trình khuyến mại.
Email Automation: bạn có thể gửi nhiều email có nội dung khác nhau lần lượt tới khách hàng dựa trên hành động quan tâm của khách như là mở ra xem hay click vào link.
Camera AI: cho phép khách hàng checkin tự động, tự động nhận biết khách mà không cần bất cứ giấy tờ gì, giúp khách hàng có thêm trải nghiệm cao cấp nhất.
Voice IP: Cho phép nhiều nhân viên tiếp nhận một cuộc gọi hoặc sử dụng một đầu số để giao tiếp, lưu lại lịch sử cuộc gọi với khách hàng.
SMS Brand: Tính năng này giúp gửi hàng loạt tin nhắn của thương hiệu qua SMS, để thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín.
Ngoài ra chúng tôi sẽ cung cấp API cho các doanh nghiệp có sẵn CRM muốn bổ sung dữ liệu khách hàng online.

Hiện nay Biglead cho phép người dùng sử dụng miễn phí, điều này sẽ giúp bạn có thể trải nghiệm đầy đủ các tính năng của phần mềm này trước khi quyết định đăng ký. Nếu bạn cần thêm bất kì thông tin nào, hãy vui lòng liên hệ với chúng tôi, đội ngũ tư vấn sẽ liên lạc với bạn trong thời gian nhanh nhất!