Biglead - GIẢI PHÁP BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG TRÊN MXH SỐ 1 VIỆT NAM

Ra đời từ nhu cầu kinh doanh của người sáng lập, chính vì thế phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng đa kênh Biglead đang làm rất tốt vai trò của mình trong việc hỗ trợ các cửa hàng kinh doanh theo mô hình online.  Theo anh Lê Duy Thắng - nhà sáng lập Biglead chia sẻ trong buổi phỏng vấn với Cà phê khởi nghiệp - VTV1: “Vốn là một người đã từng kinh doanh online, nên bản thân đã từng gặp nhiều bất cập trong việc tiếp cận các khách hàng cũ”. Chính điều này đã thúc đẩy anh và các cộng sự của mình đã cho ra đời phần mềm chăm sóc khách hàng Biglead.

Anh Thắng chia sẻ trong buổi phỏng vấn với Cà phê khởi nghiệp - VTV1

Trải qua quá trình nghiên cứu và không ngừng phát triển, hiện nay Biglead đã mở rộng phạm vi cho phép các chủ cửa hàng có thể kinh doanh không chỉ trên Facebook mà còn có Instagram, Zalo,... Điều này thể hiện rõ mong muốn của đội ngũ team sáng lập hỗ trợ tối đa hiệu quả trong quá trình kinh doanh online của khách hàng.

Biglead - Trợ thủ đắc lực cho các chủ cửa hàng online

Khác với các giải pháp nhỏ lẻ và rời rạc trên internet, điểm mạnh của Biglead chính là các giải pháp để chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng đều được tích hợp sẵn trong cùng một phần mềm, điều này sẽ thuận lợi trong công việc quản lý và theo dõi đơn hàng.  Với những thương hiệu lớn, họ luôn có sẵn một đội ngũ nhân viên marketing, chăm sóc khách hàng rất bài bản. Tuy nhiên, với quy mô nhỏ như các chủ shop online, thì quá khó khăn để có một chiến lược chăm sóc khách hàng một cách cụ thể.  Có thể nói Biglead là phần mềm quản lý bán hàng tự động đầu tiên trên mạng xã hội tại Việt Nam với 5 "điểm chạm" trong hành trình bán hàng: Chăm sóc khách hàng, Đẩy đơn hàng tự động, Theo dõi trạng thái đơn hàng, Theo dõi hiệu quả kinh doanh (bán hàng, CSKH của Sale, quảng cáo), Remarketing. 

5 "điểm chạm" trong quy trình bán hàng của Biglead​​​​​​​

Do đó, chỉ với Biglead, thay vì dùng đến 4 - 5 công cụ khác nhau, chủ shop có thể vừa bán hàng vừa có sự đồng bộ dữ liệu để theo dõi hiệu quả kinh doanh tổng thể. Với chi phí trung bình từ 99.000đ/tháng, Biglead cung cấp cho chủ shop tiết giảm được các vị trí kế toán kho, kế toán bán hàng, và theo dõi Ads.  Trong đoạn phóng sự với chương trình Đồng Tiền Khôn VTV2, anh Thắng chia sẻ: “Điểm khác biệt nhất được mọi người chia sẻ chính là tính năng Remarketing - Tự động chăm sóc lại khách hàng cũ. Điều này  giúp chủ shop vừa không mất tiền quảng cáo lại vừa có thể thu lại doanh thu, cũng như chăm sóc được khách hàng theo các trạng thái khác nhau”. Ngoài ra, với những chủ shop không có nhiều kỹ năng về kế toán và tài chính thì họ vẫn có thể theo dõi được quá trình kinh doanh của họ. Với cách quản lý bằng thẻ khách hàng, Bigleadsẽ giúp chủ cửa hàng phân loại các tập khách hàng từ đã mua nhiều lần đến quan tâm tới sản phẩm để có phương án chăm sóc hàng loạt cho từng đối tượng khách hàng.

Tuy nhiên, đa phần những người kinh doanh trên mạng xã hội hiện nay không phải ai cũng có kiến thức về công nghệ nên với những kỹ thuật khó hơn thì đội ngũ nhân viên của Biglead sẽ hướng dẫn trực tiếp chi tiết và Teamview một cách bài bản nếu có khoảng cách về địa lý. Nhờ những thành tựu đã đạt được trong những năm qua, Biglead đang không ngừng cải tiến và hoàn thiện để hướng đến các thị trường Đông Nam Á. Điều này sẽ là một cơ hội, là thách thức lớn của Biglead và đội ngũ nhân viên. Tuy nhiên, để theo kịp với những bước tiến của các hãng công nghệ lớn thì đây sẽ là bước đệm để Biglead tiến tới mục tiêu mở rộng và chiếm thị phần lớn thị trường trong tương lai. Các bạn có thể tham khảo thêm những thông tin liên quan đến Biglead tại:

• Đoạn phóng sự với chương trình Đồng Tiền Khôn VTV2
• Buổi phỏng vấn với Cà phê khởi nghiệp - VTV1