Shopee Mall là gì? 5 lợi ích khi bán hàng trên Shopee Mall

Shopee là một trang thương mại điện tử nổi tiếng thu hút hàng nghìn doanh nghiệp tham gia. Bán hàng trên shopee cực kỳ dễ dàng bởi vì chúng không yêu cầu cao về mặt hàng chính hãng. Tuy nhiên, để mang tới trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, shopee có thêm Shopee Mail. Nơi đây là hội tụ của những gian hàng bán sản phẩm chính hãng có giấy tờ chứng minh đầy đủ. Vậy Shopee mall là gì? Bạn đã đến với shopee mail bao giờ chưa? Hãy cùng chúng tôi khám phá ngay bây giờ nhé. 

Shopee Mall là gì?

Shopee Mall là một mục có trên ứng dụng Shopee. Đây là một gian hàng rất đặc biệt của shopee. Người dùng vô cùng hứng thú vì điểm đặc biệt của chúng. 

Và điểm đặc biệt đó chính là nơi đây chỉ bán những sản phẩm chính hãng trên thị trường. Những sản phẩm từ các thương hiệu lớn được kiểm duyệt khá chặt chẽ mới được xuất hiện trên gian hàng này. 

Chính vì vậy, khách hàng hoàn toàn yên tâm khi mua hàng tại đây. Bởi để lên Shopee Mall, cửa hàng sẽ phải đạt những tiêu chí rất khắt khe do Shopee đặt ra. Đáng chú ý hơn cả, người mua hàng sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi hiện hành trên giàn này. 

Cụ thể, hiện nay có 3 ưu đãi nổi bật và kích thích khả năng mua hàng bao gồm:

• Đổi thưởng X2 (100% chính hãng): Sản phẩm trên Shopee Mall cam kết 100% là hàng chính hãng. Nếu phát hiện hàng giả/nhái, Shopee sẽ tiến hành hoàn trả 100% giá trị sản phẩm cho bạn. 
• Đổi trả hàng shopee 7 ngày miễn phí: Nếu như các sản phẩm thông thường chỉ có 72h để yêu cầu hoàn trả hàng. Thì với Shopee Mall, người tiêu dùng có thể yêu cầu hoàn trả hàng miễn phí lên tới 7 ngày. 
• Miễn phí vận chuyển: Mặc dù các đơn hàng thường hiện nay cũng có chính sách miễn phí vận chuyển, nhưng nó chỉ giới hạn nhất định trong 1 tháng. Thế nhưng với Shopee Mall thì, bạn sẽ được miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 150K.Mức miễn phí vận chuyển tối đa 40K. 

Shopee Mall là gì? Shopee Mall có chính hãng không?

Sản phẩm trên Shopee mall có uy tín không?

Nếu bạn đang thắc mắc rằng Shopee Mall có hàng giả không thì có thể yên tâm rằng  Shopee mall cam kết quyền lợi cho khách hàng và sẽ hoàn tiền 100% nếu họ phát hiện hàng giả. 

Thông thường, những gian hàng Shopee Mall đều là những thương hiệu nổi tiếng như Biti's, Samsung, Apple, Xiaomi,,… Vì vậy, khi mua hàng trên Shopee Mall quý khách có thể hoàn toàn yên tâm. 

Shopee Mall có bán hàng giả không?

Lợi ích khi mua hàng trên Shopee Mall là gì?

Shopee Mall mang tới cho người tiêu dùng vô cùng nhiều lợi ích vì nó rất minh bạch, uy tín. Hơn nữa, bạn có thể tiếp cận với hàng ngàn sản phẩm trong và ngoài nước và đều có nguồn gốc rõ ràng. 

Ngoài ra, shopee mall còn có dịch vụ giao hàng miễn phí toàn quốc. Đồng thời, hỗ trợ 7 ngày miễn phí trả hàng nếu sản phẩm của bạn có lỗi từ nhà cung cấp. Chưa dừng lại ở đó, Shopee Mall còn thường xuyên tung ra những mã giảm giá shopee với ưu đãi hấp dẫn người mua. 

Mỗi giai đoạn hoạt động, Shopee Mall có những ưu đãi cho người mua nhằm kích thích họ mua sắm trên kênh bán hàng này. Hiện nay, khách hàng khi mua hàng tại Shopee Mall sẽ được hưởng những lợi ích như sau:

• Shopee Mall cam kết cung cấp 100% hàng chính hãng, và hoàn trả 100% giá trị sản phẩm nếu khách hàng phát hiện hàng giả/hàng nhái.
• Khách hàng có quyền yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 7 ngày tính từ thời điểm nhận được sản phẩm (thay vì 3 ngày như thông thường).
• Khách hàng được hỗ trợ tối đa 30K phí vận chuyển cho đơn hàng từ 150K.

Lợi ích khi tham gia bán hàng trên Shopee Mall là gì?

Đặc biệt, khách hàng còn có cơ hội tham gia chương trình Khách hàng thân thiết của riêng gian hàng Shopee Mall, với những ưu đãi vô cùng hấp dẫn cùng những voucher độc quyền chỉ có tại gian hàng Shopee Mall đó.

Làm thế nào để trở thành người bán hàng trên Shopee Mall?

Như đã đề cập ở phần “Shopee Mall là gì“, vì mục Shopee Mall là một địa điểm trao đổi hàng hóa rất uy tín, và lòng tin của khách hàng đặt toàn bộ vào đây. Chính vì vậy, để trở thành một người bán hàng trên đây cũng khá khắt khe theo những chuẩn mực mà nền tảng thương mại điện tử này đặt ra. 

Điều kiện lên Shopee Mall

Đầu tiên, bạn sẽ phải chứng minh được cho Shopee thấy, bạn có đầy đủ số lượng hàng tồn kho có trong gian hàng của mình, để mỗi khi khách đặt hàng là có luôn, không phải chờ đợi quá lâu. 

Thêm vào đó, những sản phẩm của bạn phải chính hãng và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, theo đúng những gì mà chính sách của Shopee đặt ra cho người dùng trên đây. 

Bên cạnh những điều kiện cơ bản đó, người bán cần đảm bảo một số tiêu chí vận hành, chứng từ như sau:

• Chỉ số vận hành:

Điều kiện về chỉ số vận hành

 

Lưu ý: Shopee sẽ đưa ra quy định về thời gian cụ thể đánh giá các tiêu chí. Sàn TMĐT sẽ lấy dữ liệu trong 4 tuần gần nhất để chốt danh sách xét duyệt cho người bán.

• Chứng từ:

Người bán phải có chứng từ liên quan đến Shopee Mall và có ít nhất 5 sản phẩm được đăng bán theo quy định đăng của Shopee Mall.

Bên cạnh các tiêu chí trên, người bán cũng cần tìm hiểu thêm về: Tiêu chuẩn cộng đồng, điều khoản dịch vụ của Shopee Mall và Phí cố định dành cho gian hàng Shopee Mall.

Các bước đăng ký Shopee Mall

Để đăng ký bán hàng trên Shopee Mall, các bạn hãy thao tác theo các bước hướng dẫn dưới đây:

• Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ chứng từ và điều kiện xét duyệt liên quan đến sản phẩm bạn kinh doanh.
• Bước 2: Điền Form Shopee Mall đăng ký TẠI ĐÂY.
• Bước 3: Chờ kết quả xét duyệt từ Shopee. Nếu bạn vượt qua vòng Form, Shopee sẽ phản hồi Email đến bạn. Thời gian nhận được kết quả là sau 14 ngày sau khi đăng ký.

Đăng ký trở thành thành viên của Shopee Mall

Xem thêm: Cách đăng bài bán hàng trên Shopee qua 5 bước

Vì sao không được chấp nhận lên Shopee Mall?

Trong trường hợp gian hàng của bạn bị từ chối lên Shopee Mall thì có thể do một vài nguyên nhân sau đây:

• Chưa chuẩn bị đầy đủ chứng từ theo các mục và hình thức kinh doanh mà bạn đăng ký.
• Gian hàng của bạn chưa đủ điều kiện hay đạt được các chỉ số kinh doanh tiềm năng mà Shopee Mall yêu cầu.
• Đăng tải hình ảnh sản phẩm chưa đúng yêu cầu của Shopee.

Những quyền lợi thấy được khi có gian hàng trên Shopee Mall

Hiểu được Shopee Mall là gì, chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu những quyền lợi khi tham gia bán hàng trên Shopee Mall là gì? Khi tham gia vào hệ thống bán hàng của Shopee Mall, bạn sẽ nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn:

• Thương hiệu sẽ được quảng bá rộng rãi, tạo uy tín với khách hàng khi mua sản phẩm.
• Có thể tiếp cận với một lượng khách hàng lớn, tiềm năng và chất lượng.
• Được Shopee hỗ trợ về mặt push sale và chạy quảng cáo giúp tăng doanh số đáng kể. 
• Được Shopee hỗ trợ miễn phí ship cho đơn hàng từ 99.000 vnđ.
• Được Shopee ưu tiên tham gia những chương trình khuyến mại đặc biệt trong năm. 

Những cách để “buôn may bán đắt” trên Shopee Mall là gì?

Đầu tiên, việc xuất hiện tại Shopee Mall đã là một điểm thành công trong việc tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Vì chắc chắn khách hàng biết được Shopee Mall là gì, họ sẽ hiểu mình cần phải làm gì khi lên đây. 

Những hình ảnh và thông tin minh họa sản phẩm là điều mà các Store phải quan tâm đặc biệt để có thể gây được ấn tượng với khách hàng. Thêm vào đó, những hình ảnh hay video giới thiệu có thể nâng cao trải nghiệm thực tế của người dùng về các sản phẩm. Giúp khách hàng hiểu rõ về hơn về sản phẩm dẫn tới tỷ lệ hoàn trả hàng sẽ giảm. 

Những điều trên sẽ giúp khách hàng gia tăng lòng tin hơn cả, và khi họ đạt được niềm tin tuyệt đối, thì chắc chắn quyết định mua hàng sẽ đến một cách rất nhanh chóng. 

Làm sao xuất hiện trên shopee khi khách hàng tìm kiếm? Hình ảnh và thông tin minh hoạ sản phẩm phải gây ấn tượng với khách hàng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng phải được quan tâm đúng cách 

Nếu bạn đã bước chân vào “lãnh địa” của Shopee Mall thì chắc chắn một điều rằng, dịch vụ của bạn cũng phải chuyên nghiệp theo. 

Nếu có được lòng tin rồi, thì cách bạn giữ họ lại với những dịch vụ CSKH chuyên nghiệp sẽ là điều mà bạn cần phải quan tâm. Dịch vụ CSKH tốt cũng là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách, đồng thời đây là điều kiện trở thành Shopee Mall. 

Dù là một hành động nhỏ, cảm ơn khách khi nhận lời khen, quan tâm khách khi nhận được hàng, và tạo cho họ sự quan tâm tuyệt đối khi sản phẩm đến trễ hơn so với dự kiến. Phong thái chuyên nghiệp sẽ giúp bạn bán hàng được tốt nhất trên Shopee Mall. 

Dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn cần được ưu tiên cải thiện

Một trong những điểm bán hàng tốt nhất trên đây thì chắc chắn Hashtag chính là điểm thú vị giúp bạn gia tăng được độ nhận diện thương hiệu với người tiêu dùng. Nên chọn các từ khóa cho hashtag liên quan đến kế hoạch truyền thông thương hiệu và quảng bá sản phẩm. 

Các từ khóa nên dựa vào xu hướng tìm kiếm mua hàng. Việc làm vậy sẽ giúp bạn gia tăng được mức độ Reach với khách hàng, cũng như giúp khách hàng tìm kiếm những sản phẩm một cách dễ dàng hơn cả về thương hiệu của mình.

Ngoài ra, việc sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng Shopee cũng là một yếu tố quan trọng giúp chủ shop cải thiện dịch vụ CSKH và mang đến trải nghiệm mua hàng tuyệt vời.

Tham gia vào những chương trình khuyến mãi của Shopee

Shopee được biết là một trong những nền tảng thương mại điện tử tốt nhất trên thị trường, với hàng loạt những chương trình khuyến mãi. 

Thêm vào đó, nhiều chương trình Sale được hãng triển khai trên thị trường để giúp các gian hàng thúc đẩy doanh số. Đây chính là cơ hội tốt giúp bạn thúc đẩy mua sắm của khách hàng, giúp tăng doanh thu hiệu quả, tạo điều kiện trở thành Shopee Mall.

Cách nhận biết sản phẩm thuộc Shopee Mall

Shopee Mall là gì? Là trang bán hàng chính hãng trên Shopee. Vậy dựa vào khái niệm này để nhận biết các sản phẩm thuộc Shopee Mall. Được tin dùng và sử dụng nhiều hơn cả là những gian hàng trên Shopee Mall. 

Bởi đây được xem là gian hàng chính hãng của Shopee với cam kết 100% hàng chuẩn. Nó cũng có nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng như:

• Người mua sẽ được hoàn trả 100% giá trị sản phẩm nếu phát hiện hàng giả/hàng nhái.
• Người mua có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 7 ngày. 
• Người mua được hỗ trợ tối đa 30K phí vận chuyển cho đơn hàng từ 150K.
• Người bán được ưu tiên xem xét tham gia, được hỗ trợ Voucher hoặc trợ giá trong các chương trình lớn của Shopee.
• Các sản phẩm của Người bán thuộc Shopee Mall sẽ được dễ dàng nhận diện bởi chữ Mall nổi bật.
• Để tìm kiếm sản phẩm của Shopee Mall, khách hàng truy cập vào mục Shopee Mall trên trang chủ Shopee.

Nhận biết sản phẩm thuộc Shopee Mall

Làm cách nào để đổi trả sản phẩm thuộc Shopee Mall?

Người Mua tại Shopee Mall có thể yêu cầu hoàn lại tiền hoặc trả hàng tại Shopee Mall (“Sản phẩm tại Shopee Mall”). Khi bạn chọn nút “Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền” trên Shopee.vn hoặc ứng dụng di động Shopee để yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. 

Người Mua tại Shopee Mall phải giao Sản phẩm được yêu cầu hoàn trả trong vòng tối đa 2 ngày làm việc. 

Người Mua tại Shopee Mall phải đóng gói sản phẩm kèm kèm phiếu trả hàng đã được Shopee cung cấp sẵn. Phiếu này hiện có trong bưu kiện Sản phẩm tại Shopee Mall được giao đến cho Người Mua do shopee cung cấp thông quá các Trang Web, SMS, email hoặc các phương tiện khác. Trên phiếu trả hàng sẽ bao gồm địa chỉ đầy đủ hoàn trả sản phẩm của Shopee Mall.  

Về phía Shopee có quyền từ chối bất kỳ Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền nào có thời gian hoàn thành sau Thời gian Yêu cầu Trả hàng; hoặc Sản phẩm mà Người mua yêu cầu hoàn trả không được gửi đi trong vòng 2 ngày làm việc.

Điều kiện đổi trả sản phẩm trên Shopee Mall là gì?

Sau khi hiểu được chính sách và quy định bán hàng trên Shopee Mall là gì. Sau đây là một số sản phẩm không được áp dụng chính sách trả hàng/hoàn trả trên Shopee Mall:

• Thẻ thanh toán dịch vụ, thẻ điện thoại, thẻ nạp điện tử, phần mềm.
• Đồ uống, đồ ăn nhu yếu phẩm.
• Quần áo lót, đồ bơi, vớ (tất).
• Các sản phẩm liên quan đến tình dục.
• Các loại hàng hóa khác theo thông báo hoặc quy định của Shopee theo từng thời kỳ.

Lỗi được trả hàng hoàn tiền trên Shopee Mall

Khi mua hàng trên Shopee Mall, bạn sẽ được sử dụng những dịch vụ tốt nhất. Mặt khác còn được đổi trả sản phẩm trong 7 ngày đầu nếu sản phẩm có những lỗi sau:

• Sản phẩm bị vỡ, móp méo.
• Sản phẩm khác mô tả trên gian shopee mail.
• Sai sản phẩm.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật.
• Sản phẩm thiếu phụ kiện.
• Sản phẩm đã qua sử dụng.

Những hình phạt của Shopee Mall dành cho người bán thường gặp

• Hủy đơn do hết hàng hoặc người bán tại Shopee Mall không xác nhận đơn hàng: Người bán tại Shopee Mall chủ động hủy đơn đặt hàng của người Mua sẽ bị phạt 200 nghìn đồng/đơn.
• Hủy đơn do để sai giá: Người bán hàng tại Shopee Mall chủ động hủy đơn do để sai giá phạt 500 nghìn đồng/đơn.
• Kinh doanh hàng cấm: Người bán Shopee Mall cố ý gửi đi hàng bị cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật sẽ bị phạt 1 triệu/đơn.
• Người bán cố tình tạo đơn hàng ảo để tăng doanh số: Phạt 2 triệu đối với hành phi cố ý tạo đánh giá ảo trên Shopee Mall.
• Tăng giá ngay trước khi diễn ra khuyến mãi: Người bán Shopee Mall cần điều chỉnh lại ngay.
• Đóng gói sai quy cách: Người bán Shopee Mall có hành vi đóng gói sai quy cách; hoặc đóng gói sản phẩm bằng các gói của đối thủ cạnh tranh. Phạt 200 nghìn đồng/đơn. 

Ngoài ra, những trường hợp như: Bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc không rõ nguồn gốc xuất xứ sản phẩm. Shopee có quyền yêu cầu Người Bán tại Shopee Mall thanh toán khoản phí tương đương 10.000.000 VNĐ hoặc 100%  giá trị sản phẩm cho mỗi sản phẩm vi phạm. Điều này cũng tùy vào giá mỗi sản phẩm. 

Đồng thời, người bán tại  Shopee Mall sẽ bị loại khỏi Shopee Mall. Nếu Shopee phát hiện tái phạm lần thứ 2 với cùng một lỗi vi phạm đã nêu trên. 

Hình phạt dành cho người bán trên Shopee Mall là gì?

Có nên mua hàng trên Shopee Mall không?

Như chúng ta đã biết Shopee Mall là gì trong phần đầu bài viết. Là một trang bán những sản phẩm chính hãng trên thị trường. Vậy câu hỏi có nên mua hàng trên Shopee Mall hay không dễ trả lời rồi đúng không nào. 

Dù là bạn đang muốn mua hàng trên trang thương mại điện tử nào như Lazada, Tiki, Shopee, Sendo. Thì bạn cũng nên lựa chọn các gian hàng chính hãng để tránh rủi ro thấp nhất có thể. 

Như bạn đã thấy, Shopee mail quy định chặt chẽ sản phẩm phải có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Chúng cũng có những hình phạt dành cho những người bán hàng vi phạm, tất cả vì mục đích bảo vệ người mua hàng. Do vậy, mức độ rủi ro khi mua sắm các sản phẩm trên Shopee Mall là vô cùng thấp. Với những người chưa có kinh nghiệm mua hàng online, thì điều này làm họ yên tâm nhất. 

Mua hàng trên Shopee Mall có an toàn không?

Không chỉ thế, Shopee Mall còn là nơi giúp bạn mua được những sản phẩm chất lượng tốt xứng với túi tiền của mình. Tại đây, ngoài việc đổi trả dễ dàng thì bạn còn thường xuyên có nhiều ưu đãi hấp dẫn. 

Ngoài ra các cửa hàng lớn sẽ được trả lời các thắc mắc của khách hàng nhanh chóng nhất. Nếu là người lần đầu mua hàng online chưa có kinh nghiệm nhưng lại muốn mua được sản phẩm chính hãng thì Shopee mail chính là địa chỉ tin cậy dành cho bạn.  

Doanh nghiệp bán hàng trên Shopee Mall sẽ chắc chắn đạt lợi nhuận cao. Tuy nhiên, bạn cần biết đến những tuyệt chiêu bán hàng để doanh thu vượt trội. Chính vì thế, có thể nói hiểu Shopee Mall là gì và cách sử dụng Shopee Mall sẽ là một lợi thế giúp bạn đạt được mục tiêu bán hàng trên mạng tốt hơn. 

Trên đây là những thông tin hữu ích liên quan đến shopee mall. Chính nhờ bán mặt hàng chính hãng, chất lượng cao nên Shopee mall thu hút đông đảo khách hàng. Vậy làm thế nào để có được nhiều người đặt hàng như Shopee Mall?

Bạn nên dùng phần mềm Biglead để hỗ trợ trong việc bán hàng trên Shopee. Vì đây là phần mềm chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng đa kênh (Shopee, lazada, Sendo, Facebook, Zalo,...) cực kỳ chuyên nghiệp. 

Với tính năng nổi bật như:

• Nhắn tin tự động cho khách hàng qua email hoặc chatbox.
• cung cấp API cho các doanh nghiệp đang có sẵn CRM muốn kết nối doanh nghiệp với các khách hàng online,...
• Gửi chương trình khuyến mãi tự động, tạo tin nhắn viral và gửi tin nhắn hàng loạt chăm sóc khách hàng.
• Phản hồi tin nhắn khách hàng với tốc độ nhanh chóng với các kịch bản được soạn thảo sẵn.

Soạn sẵn kịch bản chăm sóc khách hàng tại Biglead

• Báo cáo hiệu quả kinh doanh của gian hàng chủ shop trên Shopee.
• Quản lý đơn hàng hiệu quả, giúp theo dõi tiến trình vận chuyển và gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng kịp thời ngay khi đơn hàng đến tay khách.

Chúng tôi đảm bảo rằng, doanh nghiệp của bạn sẽ tiết kiệm được tối đa thời gian và chi phí chạy quảng cáo mà tỉ lệ đơn hàng vẫn tăng lên. Các bạn có thể đăng ký để dùng thử miễn phí Biglead 7 ngày sau đó quyết định mua hay không? Tin chắc rằng, với những tính năng nổi trội chắc chắn sẽ không làm bạn thất vọng. Bạn có thể tham khảo thêm về Biglead tại đây hoặc liên hệ hotline: 0982.442.109 để được tư vấn chi tiết nhé.