Quy trình quản lý Fanpage với phần mềm quản lý Biglead

Kinh doanh trên Fanpage Facebook là sự lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp từ vừa đến nhỏ trên thị trường hiện nay. Thậm chí, ở trên “mảnh đất” này đã có sự tham gia của rất nhiều “ông lớn”. Chính vì vậy, để cạnh tranh và có được sự chú ý từ khách hàng tiềm năng cũng như người dùng Facebook, doanh nghiệp cần nắm rõ quy trình quản lý Fanpage.

Với sự trợ giúp của phần mềm Biglead, việc triển khai quy trình quản lý đã trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Nếu bạn chưa biết rõ thì có thể tham khảo bài viết ở dưới đây nhé.

Tổng quan về phần mềm quản lý Fanpage Facebook Biglead

Biglead là một phần mềm quản lý Fanpage Facebook và cũng là một ứng dụng chăm sóc khách hàng đa kênh nhận được rất nhiều sự chú ý trên thị trường hiện nay. Phần mềm được trang bị đầy đủ tính năng hỗ trợ doanh nghiệp triển khai các chiến lược tiếp thị thành công.

Không những thế, với những giải pháp được tích hợp vào trong Biglead như:

• Messaging Flow Automation: Bao gồm tính năng nhắn tin đa kênh, nhắn tin hàng loạt và nhắn tin viral (Tạo mini game để chia sẻ về các chương trình khuyến mãi).
• Email Marketing Automation: Hỗ trợ doanh nghiệp gửi nhiều email có nội dung khác nhau đến khách hàng dựa vào mức độ quan tâm.
• Chatbot AI: Giải pháp nhắn tin tự động, cho phép doanh nghiệp nhắn tin với khách hàng dựa vào những kịch bản đã được soạn sẵn từ trước.
• Camera AI: Giải pháp nhận diện khách hàng dành cho các cửa hàng dịch vụ, giúp gia tăng trải nghiệm mua hàng và mang đến chất lượng CSKH cao cấp.
• Voice IP: Tổng đài VOIP cho phép nhiều nhân viên cùng tiếp nhận cuộc gọi hoặc gọi đi qua 1 đầu số duy nhất. Đồng thời, giúp doanh nghiệp lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng
• Brand SMS: Gửi tin nhắn SMS gắn tên thương hiệu doanh nghiệp đến khách hàng.

Thông tin tổng quan về phần mềm quản lý Fanpage Facebook Biglead

Doanh nghiệp có thể tận dụng để trở nên nổi tiếng hơn. Từ đó, gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu và có được sự chú ý từ cộng đồng người dùng Facebook tại Việt Nam.

Và đương nhiên, với những giải pháp đề cập ở trên, doanh nghiệp cũng có thể áp dụng vào trong quy trình quản lý Fanpage. Chúng tôi sẽ đề cập chi tiết đến bạn ở phần tiếp theo.

Quy trình quản lý Fanpage chi tiết với Biglead

Bước 1: Phân tích và đưa ra chiến lược nội dung

Nếu bạn đã tìm hiểu về cách quản lý Fanpage Facebook thì chắc hẳn đã biết rằng việc triển khai các chiến lược nội dung là vô cùng quan trọng. Fanpage nào có content hay, hấp dẫn và gây sức hút với người xem thì sẽ có khả năng viral rất cao. Từ đó, Fanpage sẽ được nhiều người biết đến và có được nhiều Followers hơn.

Cách tốt nhất để có được content hay đó chính là phân tích và đưa ra chiến lược nội dung phù hợp. Bạn cần phải phân tích rõ các yếu tố như: Nội dung nào được khách hàng quan tâm nhất, thứ hạng các bài viết, lượt tiếp cận, lượt chia sẻ hay kể cả thời gian đăng bài,...

Tất cả những yếu tố này đều đóng góp rất lớn trong việc lựa chọn content hay và giúp cho Fanpage đẩy mạnh tương tác. Nếu phân tích hiệu quả, bạn sẽ đưa ra chiến lược nội dung thành công và có sức hút nhất.

Phân tích và đưa ra những ý tưởng xây dựng nội dung

Bước 2: Chèn Media (Ảnh/Video)

Đối với một Fanpage chuyên nghiệp, content chưa phải là tất cả mà bạn cần phải có thêm Media để nội dung bài viết trở nên hấp dẫn và thu hút hơn. Đặc biệt, những hình ảnh hài hước hoặc gây ấn tượng mạnh đối với người xem thường nhận được nhiều tương tác. 

Doanh nghiệp có thể lựa chọn ảnh meme hoặc hình ảnh sống động để truyền tải thông điệp một cách rõ ràng nhất. Bên cạnh đó, chèn thêm video vào bài viết của mình cũng là một ý tưởng hay để giúp khách hàng hiểu rõ nội dung hơn. Vì vậy, đừng chỉ tập trung vào đăng tải các dòng trạng thái mà quên đi việc chèn Media nhé. 

Lưu ý: Lựa chọn những ảnh meme hay các video có nội dung hài hước thông thường sẽ gây ấn tượng mạnh đối với giới trẻ. Nếu khách hàng mục tiêu của bạn là những người lớn tuổi thì cần cân nhắc kỹ về việc lựa chọn Media nhé.

Bước 3: Đăng tải nội dung lên Fanpage

Sau khi trải qua các công đoạn chuẩn bị content, hình ảnh/video, doanh nghiệp cần đăng tải các nội dung lên Fanpage. Để thu hút được nhiều sự chú ý hơn, admin Fanpage cũng nên kết hợp tối ưu chuẩn SEO hoặc SEO Post nhằm mục đích đem lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất.

Bằng cách thực hiện các phương pháp này, shop có thể tăng thêm lượt truy cập vào Fanpage và thu về nhiều Follow hơn.

Bước 4: Sử dụng tính năng nhắn tin Viral

Đây chính là bước mà các bạn cần đến các giải pháp mà Biglead cung cấp. Sau khi đã có được những nội dung trên Fanpage, bạn hãy áp dụng giải pháp nhắn tin hàng loạt hoặc nhắn tin viral của Biglead để giúp bài đăng trở nên phổ biến.

Bằng cách nhắn tin đến khách hàng cũ hoặc các khách hàng tiềm năng với nội dung mà bạn đăng tải. Chắc chắn sẽ nhận được nhiều lượt tương tác. Tuy nhiên, bạn cần phải đảm bảo những nội dung đó mang đến giá trị cho khách hàng. Chỉ có như vậy họ mới tương tác và chú ý đến Fanpage của doanh nghiệp hơn.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể trở nên Viral trên Facebook bằng cách chia sẻ các bài đăng vào các hội nhóm hoặc đăng tải lên nhiều kênh bán hàng khác nhau. Và đương nhiên, với một phần mềm chăm sóc đa kênh như Biglead thì vấn đề này hoàn toàn có thể giải quyết được.

Áp dụng các tính năng của Biglead

Bước 5: Tiếp cận khách hàng với các chiến lược Marketing chủ động

Để những nội dung đăng tải trên Fanpage có thể tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn nữa, việc thực hiện Marketing chủ động là điều vô cùng quan trọng. Bạn có thể sử dụng Facebook Ads, xây dựng các nội dung mang tính chất hỏi đáp, thảo luận trên group hoặc tăng sự chú ý cho Fanpage bằng cách tổ chức Mini Game, Give Away,...

Đây đều là những chiến dịch Marketing chủ động giúp bạn tiến gần đến khách hàng hơn. Tuy nhiên, hãy sử dụng một cách linh hoạt, không nên chỉ quá tập trung vào 1 chiến lược đâu nhé.

Bước 6: Thống kê số lượng tương tác và phân tích, đánh giá

Sử dụng phần mềm Biglead cho phép bạn biết được số lượng tương tác của người dùng đối với Fanpage là như thế nào. Dựa vào những số liệu đã được thống kê, doanh nghiệp có thể phân tích và đánh giá cách quản lý Fanpage của mình có hiệu quả hay không. Từ đó đưa ra những chiến lược mới và xây dựng tốt hơn.

Thống kê lượt tương tác rồi từ đó đưa ra phân tích và đánh giá hiệu quả

Với 6 bước quản lý Fanpage được đề cập trên đây, doanh nghiệp cần tham khảo thật kỹ và xây dựng cho mình một quy trình quản lý thật hiệu quả, đặc biệt là phần nội dung Fanpage. Bởi chỉ khi doanh nghiệp có được nội dung chất lượng thì con đường phát triển mới trở nên bền vững.

Tuy nhiên bên cạnh đó, nếu doanh nghiệp thật sự muốn tăng trưởng doanh số nhanh chóng và thu về số lượng lớn Follow trong thời gian ngắn thì áp dụng các giải pháp của Biglead cũng là điều vô cùng cần thiết.

Đảm bảo rằng việc ứng dụng phần mềm Biglead trong việc quản lý Fanpage không chỉ giúp doanh nghiệp thúc đẩy bán hàng mà còn mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng nhờ vào những công cụ chăm sóc tiên tiến.

Hy vọng rằng với các bước triển khai quy trình quản lý Fanpage được đề cập trên đây, bạn đã hiểu rõ hơn và có thể xây dựng cho doanh nghiệp một quy trình quản lý hiệu quả. Và đừng quên sử dụng phần mềm Biglead để có được những bước tiến lớn trong việc xây dựng Fanpage bán hàng nhé. 

Thu Trang - Biglead