TikTok Shop đang dần trở thành một trong những nền tảng bán hàng online phát triển nhanh nhất tại Việt Nam. Với lợi thế kết hợp giữa nội dung giải trí và thương mại điện tử, TikTok Shop giúp người bán tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên thông qua video và livestream. Tuy nhiên, rất nhiều người khi mới tham gia thường gặp tình trạng “bán được nhưng không lời” vì chưa hiểu rõ các loại phí trên sàn. Trong đó, phí sàn TikTok Shop là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận. Việc nắm rõ cách TikTok thu phí, thời điểm trừ phí và cách tối ưu chi phí sẽ giúp bạn chủ động hơn trong chiến lược kinh doanh dài hạn.

1. Phí sàn TikTok Shop là gì?

Phí sàn TikTok Shop là khoản chi phí mà người bán phải chi trả cho nền tảng TikTok khi đơn hàng được giao thành công. Khoản phí này được xem như phí dịch vụ, giúp TikTok duy trì hạ tầng công nghệ, hệ thống thanh toán, bảo mật giao dịch và đội ngũ hỗ trợ người dùng. Không giống các sàn thương mại điện tử truyền thống chỉ tập trung vào gian hàng, TikTok Shop còn đầu tư mạnh vào thuật toán phân phối nội dung, giúp video bán hàng tiếp cận đúng tệp khách tiềm năng. Chính vì vậy, phí sàn không chỉ là phí giao dịch mà còn bao gồm chi phí tiếp cận khách hàng thông qua hệ sinh thái TikTok.

Ảnh 1: Phí sàn Tiktok Shop là gì?

Việc hiểu rõ phí sàn giúp người bán chủ động hơn trong việc định giá sản phẩm, tính toán lợi nhuận thực tế và tránh những rủi ro tài chính. Khi đã nắm được cơ cấu phí, bạn sẽ dễ dàng xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, không bị động khi TikTok cập nhật chính sách mới.

2. Các loại phí trên TikTok Shop

2.1 Phí hoa hồng nền tảng

Phí hoa hồng nền tảng là khoản phí bắt buộc mà TikTok thu trên mỗi đơn hàng giao thành công. Khoản phí này được tính theo phần trăm trên giá trị đơn hàng và chưa bao gồm phí vận chuyển. Mức phí không cố định mà thay đổi theo từng ngành hàng, từng thời điểm và từng chương trình ưu đãi của TikTok. Ví dụ, ngành mỹ phẩm, thời trang thường có mức phí cao hơn so với ngành gia dụng hoặc điện tử. Do đó, người bán cần thường xuyên theo dõi thông báo trong Seller Center để cập nhật chính sách mới nhất.

Ảnh 2: Phí hoa hồng nền tảng

Bảng tham khảo mức phí hoa hồng:

2.2 Phí thanh toán

Phí thanh toán là khoản chi phí TikTok thu khi xử lý giao dịch giữa người mua và người bán. Khoản phí này áp dụng cho tất cả các phương thức thanh toán như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ tín dụng hoặc COD. Mức phí thường dao động từ 1% đến 2% trên giá trị đơn hàng. Tuy con số này không quá lớn, nhưng nếu shop có số lượng đơn hàng nhiều mỗi ngày thì tổng chi phí thanh toán hàng tháng cũng là một khoản đáng kể.

Ảnh 3: Phí thanh toán Tiktok Shop

Ví dụ minh họa:
Một đơn hàng trị giá 500.000 đồng, nếu phí thanh toán là 1,5% thì shop sẽ bị trừ 7.500 đồng. Nếu mỗi ngày bạn có 50 đơn tương tự, thì mỗi tháng chi phí thanh toán có thể lên tới hàng trăm nghìn hoặc cả triệu đồng. Vì vậy, người bán cần tính toán kỹ để đảm bảo biên lợi nhuận không bị ảnh hưởng.

2.3 Phí vận chuyển

Phí vận chuyển là yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của khách. Trên TikTok Shop, phí ship có thể do người mua chi trả, người bán hỗ trợ một phần hoặc shop miễn phí hoàn toàn. Ngoài ra, TikTok thường xuyên triển khai các chương trình đồng tài trợ phí vận chuyển và phát hành voucher freeship để kích cầu mua sắm. Khi tham gia các chương trình này, phần chi phí hỗ trợ sẽ được trừ trực tiếp vào doanh thu của shop.

Tùy vào chiến lược kinh doanh, người bán có thể lựa chọn hình thức hỗ trợ phí vận chuyển phù hợp. Với các sản phẩm giá thấp, việc freeship có thể giúp tăng tỷ lệ chốt đơn đáng kể. Trong khi đó, với các đơn giá cao, shop có thể hỗ trợ một phần phí ship để vừa giữ lợi nhuận vừa tạo cảm giác ưu đãi cho khách hàng.

Ảnh 4: Phí vận chuyển Tiktok Shop

2.4 Phí tiếp thị liên kết (Affiliate)

Phí tiếp thị liên kết là khoản hoa hồng mà người bán chi trả cho KOL, KOC hoặc cộng tác viên khi họ giới thiệu sản phẩm và phát sinh đơn hàng thành công. Đây là hình thức bán hàng rất phổ biến trên TikTok Shop thông qua video review và livestream. Mức hoa hồng affiliate thường dao động từ 5% đến 50% tùy ngành hàng và chiến lược kinh doanh.

Ví dụ:

Việc đặt hoa hồng quá cao có thể giúp thu hút nhiều đối tác nhưng sẽ làm giảm mạnh lợi nhuận. Ngược lại, nếu hoa hồng quá thấp, sản phẩm sẽ khó được các KOL lựa chọn quảng bá. Vì vậy, người bán cần cân đối mức hoa hồng hợp lý dựa trên biên lợi nhuận thực tế và hiệu quả bán hàng.

Ảnh 5: Phí tiếp thị liên kết (Affiliate)

2.5 Phí quảng cáo TikTok Ads

Phí quảng cáo không phải là khoản phí bắt buộc, nhưng gần như shop nào cũng sử dụng để mở rộng tệp khách hàng. Người bán có thể chạy quảng cáo video, quảng cáo livestream hoặc quảng cáo gian hàng để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Chi phí quảng cáo phụ thuộc vào ngân sách, thời gian chạy, mức độ cạnh tranh và chất lượng nội dung. Nếu không tối ưu tốt, chi phí quảng cáo có thể tăng rất nhanh mà hiệu quả mang lại không như mong đợi.

Ảnh 6: Phí quảng cáo Tiktok Ads

3. Cách tính phí sàn TikTok Shop

Để tính chính xác lợi nhuận, người bán cần cộng tất cả các khoản phí liên quan vào giá bán. Công thức cơ bản:

Doanh thu thực = Giá bán – (Phí sàn + Phí thanh toán + Phí affiliate + Phí ship hỗ trợ)

Ví dụ thực tế:
Giá bán 400.000 đồng, phí sàn 4% tương đương 16.000 đồng, phí thanh toán 1% tương đương 4.000 đồng, hoa hồng affiliate 20% tương đương 80.000 đồng và shop hỗ trợ phí ship 20.000 đồng. Tổng phí là 120.000 đồng, doanh thu thực nhận còn 280.000 đồng. Sau đó, người bán tiếp tục trừ giá vốn, chi phí đóng gói, nhân sự và marketing để ra lợi nhuận cuối cùng.

4. Thời điểm TikTok Shop trừ phí

TikTok chỉ trừ phí khi đơn hàng đã giao thành công và không phát sinh khiếu nại hoặc hoàn trả trong thời gian quy định. Thông thường, sau khoảng 7 đến 15 ngày kể từ khi khách nhận hàng, doanh thu sẽ được chuyển về ví người bán sau khi đã trừ toàn bộ các khoản phí. Cơ chế này giúp đảm bảo quyền lợi cho cả người mua và người bán, hạn chế tranh chấp.

Ảnh 7: Thời điểm Tiktok Shop trừ phí

5. Các khoản chi phí ẩn

Ngoài phí sàn, người bán còn phải đối mặt với nhiều chi phí phát sinh khác. Chi phí hoàn hàng là rủi ro thường gặp, đặc biệt với hình thức COD khi khách bom hàng hoặc từ chối nhận. Trong trường hợp này, người bán phải chịu phí vận chuyển hai chiều và nguy cơ hư hỏng sản phẩm. Nếu sử dụng kho của TikTok, shop còn phải trả phí lưu kho và xử lý đơn. Bên cạnh đó là chi phí nhân sự cho việc quản lý shop, chăm sóc khách hàng, livestream và đóng gói. Cuối cùng là chi phí sản xuất nội dung như quay video, thuê thiết bị, edit hoặc thuê KOL.

6. Cách tối ưu phí sàn TikTok Shop

Để giảm áp lực chi phí, người bán nên ưu tiên lựa chọn ngành hàng có biên lợi nhuận cao và tỷ lệ hoàn thấp. Việc tối ưu giá bán cũng rất quan trọng, cần cộng sẵn các khoản phí vào giá để đảm bảo lợi nhuận. Ngoài ra, cần kiểm soát chặt chẽ hoa hồng affiliate, chỉ hợp tác với những đối tác mang lại đơn thật sự. Tận dụng voucher, freeship và các chương trình hỗ trợ từ TikTok sẽ giúp tăng tỷ lệ chốt đơn mà không phải tự bỏ quá nhiều ngân sách. Cuối cùng, đầu tư nội dung chất lượng sẽ giúp shop bán hàng tự nhiên, giảm phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.

Ảnh 8: Cách tối ưu phí sàn Tiktok Shop

7. Những sai lầm thường gặp

Nhiều người bán mắc sai lầm khi không cộng phí sàn vào giá bán, dẫn đến lợi nhuận âm. Một số shop đặt hoa hồng affiliate quá cao để “đu trend” nhưng không kiểm soát hiệu quả. Ngoài ra, việc không theo dõi báo cáo tài chính thường xuyên khiến người bán không biết mình đang lãi hay lỗ. Bán phá giá và chạy theo đối thủ cũng là sai lầm phổ biến khiến thương hiệu mất giá trị lâu dài.

Ảnh 6: Những sai lầm thường gặp

8. Kết luận

Phí sàn TikTok Shop là yếu tố sống còn trong kinh doanh trên nền tảng này. Khi bạn hiểu rõ từng loại phí, biết cách tính lợi nhuận và kiểm soát chi phí hiệu quả, TikTok Shop hoàn toàn có thể trở thành kênh bán hàng chủ lực mang lại doanh thu bền vững. Trong giai đoạn nền tảng còn nhiều ưu đãi, đây chính là thời điểm vàng để bạn xây dựng thương hiệu và mở rộng tệp khách hàng.