<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=851756233793609&ev=PageView&noscript=1" />

Khóa Học CX Practical Enter - Bứt phá kinh doanh với chiến lược Chăm sóc khách hàng đa kênh thực chiến

Khóa Học CX Practical Enter - Bứt phá kinh doanh với chiến lược Chăm sóc khách hàng đa kênh thực chiến
Admin
05-04-2025
Mục lục

Bạn có đang cảm thấy "mắc kẹt" trong việc chăm sóc khách hàng? Doanh số mãi không tăng trưởng như kỳ vọng? Hãy cùng chúng tôi khám phá giải pháp đột phá!

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc sở hữu một chiến lược chăm sóc khách hàng (CSKH) hiệu quả không chỉ giúp bạn giữ chân khách hàng hiện tại mà còn là đòn bẩy mạnh mẽ để thu hút khách hàng mới và bứt phá doanh số.

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực F&B, Phân phối D2C và Dịch vụ, đang phải đối mặt với những thách thức không nhỏ trong việc xây dựng và triển khai một hệ thống CSKH toàn diện. Bạn có thấy quen thuộc với những vấn đề sau?

  • Tệp khách hàng cũ lớn nhưng chưa biết cách khai thác tiềm năng?
  • Sản phẩm và dịch vụ của bạn rất tốt nhưng khách hàng lại không quay lại mua hàng?
  • Bạn đang "đốt tiền" vào quảng cáo để tìm kiếm khách hàng mới mà quên đi những "người bạn cũ"?
  • Bỏ lỡ vô vàn cơ hội tiếp cận và tương tác với khách hàng trên các kênh khác nhau?
  • Cảm thấy lạc hậu khi chưa biết cách ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình CSKH?

Nếu bạn đang trăn trở với những câu hỏi trên, thì khóa học "CX Practical Enter" chính là "liều thuốc" hiệu quả dành cho doanh nghiệp của bạn!

Khóa học được thiết kế một cách thực chiếnbài bản, phù hợp với mọi cấp độ trong doanh nghiệp, từ chủ doanh nghiệp đến đội ngũ quản lý và nhân viên thực thi.

MỤC ĐÍCH KHÓA HỌC - Chúng tôi sẽ giúp bạn:

Đối với Chủ Doanh Nghiệp (F&B, Phân phối D2C, Dịch vụ):

  • Nắm vững bức tranh tổng quan về CSKH: Hiểu rõ vai trò, tầm quan trọng và các yếu tố then chốt trong việc xây dựng một hệ thống CSKH thành công.
  • Biết bắt đầu từ đâu: Nhận được lộ trình cụ thể và các bước thực hiện để xây dựng chiến lược CSKH phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn.

Đối với Cấp Quản Lý:

  • Xây dựng chiến lược khách hàng hiệu quả: Nắm vững các nguyên tắc và phương pháp để xây dựng chiến lược CSKH toàn diện, phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
  • Thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng tối ưu: Hiểu rõ từng điểm chạm của khách hàng và biết cách tạo ra những trải nghiệm tích cực và đáng nhớ.

Đối với Cấp Thực Thi:

  • Thực thi CSKH chuyên nghiệp trên mọi kênh: Nắm vững các kỹ năng và quy trình để tương tác và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả trước, trong và sau quá trình mua hàng.
  • Ứng dụng thành thạo các công cụ Martech và AI vào chăm sóc khách hàng: Biết cách tận dụng công nghệ để tối ưu hóa năng suất, cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

NỘI DUNG KHÓA HỌC - 2 Module Đột Phá:

 

Khóa học được cấu trúc thành 2 module chính, tập trung vào tư duy chiến lược và ứng dụng công nghệ:

Module 1: TƯ DUY CHIẾN LƯỢC - QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG

  • Buổi 1: Xây dựng chiến lược quản lý khách hàng:
    • Xác định mục tiêu CSKH phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.
    • Phân khúc khách hàng mục tiêu và xây dựng chân dung khách hàng chi tiết.
    • Vẽ bản đồ hành trình khách hàng (Customer Journey Map) để hiểu rõ trải nghiệm của khách hàng trên mọi kênh.

Module 2: ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ - AI VÀO CSKH

  • Buổi 2: Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng dựa vào công nghệ phân tích:
    • Sử dụng dữ liệu khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và hành vi của từng cá nhân.
    • Xây dựng lộ trình áp dụng AI trong toàn bộ hành trình khách hàng (trước, trong và sau mua) để tối ưu hóa năng suất và hiệu quả.

ĐẶC BIỆT: Khóa học "CX Practical Enter" không chỉ cung cấp kiến thức mà còn tập trung vào tính ứng dụng cao. Bạn sẽ được hướng dẫn từng bước để có thể áp dụng ngay những gì đã học vào thực tế doanh nghiệp của mình.

HỌC PHÍ VÔ CÙNG ƯU ĐÃI:

Giá gốc: 2.000.000 VNĐ

Giá ưu đãi đặc biệt:GIẢM NGAY 60% HỌC PHÍ khi bạn đăng ký trước ngày 10/04/2025! CHỈ CÒN 799.000 VNĐ

Khai giảng tại Hà Nội ngày: 14/04/2025

Đừng chần chừ! Đây là cơ hội vàng để bạn trang bị cho mình và đội ngũ những kiến thức và kỹ năng CSKH cần thiết để bứt phá doanh số!

Hành động ngay hôm nay để không bỏ lỡ ưu đãi hấp dẫn này!

ĐĂNG KÝ NGAY TẠI ĐÂY

Hãy để "CX Practical Enter" trở thành bệ phóng vững chắc cho sự thành công của bạn!

#CX #CustomerExperience #TraiNghiemKhachHang #CSKH #DaKenh #Martech #AI #ButPhaDoanhSo #KhoaHocCSKH #F&B #D2C #DichVu #ThucChien #UuDai

Nếu bạn thích bài này
Bài viết liên quan
8 Chiến Lược Giữ Chân Khách Hàng Hiệu Quả Năm 2025: Giải Pháp Từ Biglead CRM
8 Chiến Lược Giữ Chân Khách Hàng Hiệu Quả Năm 2025: Giải Pháp Từ Biglead CRM

Trong bối cảnh kinh doanh ngày nay, nơi mà chi phí tiếp cận khách hàng mới không ngừng tăng cao và sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trở nên gay gắt, giữ chân khách hàng không chỉ là một chiến lược thông minh mà còn là yếu tố sống còn để doanh nghiệp phát triển bền vững. Việc đầu tư vào trải nghiệm khách hàng, xây dựng mối quan hệ dài hạn và cá nhân hóa hành trình mua hàng đang trở thành xu hướng tất yếu. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ thế nào là giữ chân khách hàng, lý do nó quan trọng và gợi ý các chiến lược hiệu quả nhất để thực hiện, đặc biệt khi có sự hỗ trợ từ nền tảng CRM như Biglead.

Xem thêm
Kết hợp Callbot AI với Zalo để tiếp thị
Kết hợp Callbot AI với Zalo để tiếp thị

Trong thời đại số, khi mọi quy trình tương tác với khách hàng đều hướng tới sự tự động hóa, Callbot đang dần trở thành một công cụ quen thuộc với nhiều doanh nghiệp. Từ việc gọi điện tự động đến thu thập phản hồi khách hàng, Callbot giúp tiết kiệm nhân sự, đồng thời nâng cao hiệu quả vận hành. Tuy nhiên, một câu hỏi lớn được đặt ra là: Callbot có thể kết nối với Zalo – một trong những nền tảng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam – để gửi thông tin, tài liệu cho khách hàng sau cuộc gọi hay không? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khả năng đó, những giới hạn cần lưu ý, và cách tích hợp đúng đắn để tận dụng tối đa sức mạnh của Callbot kết hợp Zalo.

Xem thêm
ĐÁNH THỨC LẠI KHÁCH HÀNG CŨ BẰNG ZALO: CHÌA KHÓA BỨT PHÁ DOANH THU 2025
ĐÁNH THỨC LẠI KHÁCH HÀNG CŨ BẰNG ZALO: CHÌA KHÓA BỨT PHÁ DOANH THU 2025

Trong hành trình kinh doanh, có một “tài sản vô hình” cực kỳ giá trị mà nhiều doanh nghiệp lại bỏ quên – khách hàng cũ. Họ là những người đã từng tin tưởng, từng chi tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhưng vì lý do nào đó, họ ngừng tương tác, không còn mua hàng như trước. Lúc này, thay vì tốn kém ngân sách để tìm kiếm khách mới, việc đánh thức lại tệp khách hàng cũ bằng Zalo trở thành một chiến lược thông minh, tiết kiệm và hiệu quả cao.

Xem thêm
Gửi câu hỏi
Bạn đang gặp vấn đề gì trong kinh doanh?
Hãy gửi câu hỏi