Cách khắc phục lỗi thường gặp và liên hệ tổng đài Facebook

Tổng đài chăm sóc khách hàng Facebook giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng sử dụng dịch vụ. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết những cách liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Facebook nhanh nhất cũng như cách khắc phục các lỗi facebook thường gặp dễ dàng chỉ cần vài thao tác nhỏ dưới đây. 

Những điểm cần chú ý khi báo cáo sự cố Facebook

Tổng đài chăm sóc khách hàng Facebook sẽ nhanh chóng giải đáp các thắc mắc của khách hàng nếu như khách hàng báo cáo sự cố theo đúng các lưu ý sau: 

• Cần giải thích rõ ràng các vấn đề bạn đang gặp phải khi sử dụng facebook với trung tâm chăm sóc khách hàng facebook. Hãy cung cấp các thông tin chi tiết nhất kèm theo hình ảnh các thao tác lỗi để làm bằng chứng. 
• Các lỗi liên quan tới tài khoản cần phải cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân theo giấy tờ tùy thân để giải quyết nhanh
• Chỉ nên liên hệ với facebook chăm sóc khách hàng vào các ngày trong tuần
• Có thể chat với đội ngũ hỗ trợ facebook bằng tiếng Việt bởi hiện nay facebook đã có nhân viên người Việt hỗ trợ. 

Cách xử lý những lỗi thường gặp trên Facebook

Tổng đài chăm sóc khách hàng Facebook sẵn sàng giải đáp các thắc mắc của người dùng khi gặp các lỗi dưới đây: 

Báo cáo lỗi truy cập tài khoản facebook cá nhân

Nỗi Facebook mà nhiều người dùng thường gặp nhất là lỗi truy cập tài khoản facebook cá nhân. Bao gồm các sự cố và cần phải khắc phục như sau: 

Lỗi Sự Cố khi Đăng Nhập

Vì một nguyên nhân nào đó bạn không thể đăng nhập được facebook cá nhân của mình. Hãy thử khắc phục ngay theo các cách sau: 

• Cách 1: Reset lại điện thoại và đăng nhập lại facebook
• Cách 2: Đăng xuất khỏi facebook cá nhân và đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị đã đăng nhập tài khoản trước đó rồi đăng nhập lại
• Cách 3: Xóa bỏ phần mềm facebook trên điện thoại và tải lại app

Khắc phục lỗi Tài Khoản Bị Vô Hiệu Hóa

Nếu như tài khoản Facebook của bạn bị vô hiệu quả thì cần thực hiện theo các thao tác sau: Truy cập vào trang báo cáo tài khoản bị vô hiệu quả và chọn lựa yêu cầu xem xét lại

Tài khoản bị vô hiệu hóa

Sau khi bạn yêu cầu facebook sẽ tiến hành sàng lọc và phản hồi kết quả tài khoản với bạn qua email trong thời gian ngắn. 

Tài khoản cá nhân Facebook có dấu hiệu bị hack

Truy cập vào trang báo cáo tài khoản bị hack của Facebook Tại đây 

Trang báo cáo tài khoản bị hack 

Tìm kiếm tài khoản cá nhân của mình bằng cách: Tìm kiếm thông qua mail, số điện thoại đăng ký tài khoản 

Nhập email, số điện thoại hoặc tên người dùng rồi chọn tìm kiếm

Đăng ký lại tài khoản và tiếp đó tiến hành đăng nhập mật khẩu cũ để xác thực tài khoản cá nhân của bạn 

Đăng nhập lại 

Sau khi đăng nhập thành công cần phải tiến hành đổi mật khẩu mới để nâng cao độ bảo mật cho tài khoản cá nhân.  

Đổi mật khẩu mới

Tiếp theo check hết các hoạt động đáng ngờ và xóa dữ liệu bạn không muốn hiển thị trên facebook của mình.

Check hết các hoạt động đáng ngờ và xóa dữ liệu bạn không muốn hiển thị

Sau bước trên, tại bước 3 facebook sẽ hỏi bạn có muốn nhận thông báo nếu có thiết bị lạ đăng nhập vào tài khoản bạn, hãy tích chọn cả 2 để ra tăng tính bảo mật.

Chọn cả 2 để ra tăng tính bảo mật

Cuối cùng bạn cần cung cấp số điện thoại đang sử dụng và facebook sẽ gửi mã code tới số điện thoại đó để xác thực tài khoản của bạn là xong. 

Đã hoàn thành

Các cách liên hệ lấy lại mật khẩu facebook

Bạn có thể lấy lại mật khẩu thông qua việc sử dụng trang Facebook’s Find Your Account để tìm kiếm lại mật khẩu facebook. 

Bạn sẽ cung cấp số điện thoại hoặc email để tiến hành tìm kiếm tài khoản facebook cá nhân

Tại giao diện này bạn sẽ cung cấp số điện thoại hoặc email để tiến hành tìm kiếm tài khoản facebook cá nhân. Tiếp đó chọn tài khoản và ảnh đại diện trùng khớp với tên của bạn.  

Xác nhận lại tài khoản cá nhân và lấy lại mật khẩu của bạn.

Tiếp đó chọn không còn truy cập được nữa để xác nhận lại tài khoản cá nhân và lấy lại mật khẩu của bạn. 

Hỗ trợ Sự Cố Liên Quan Đến Group Fb

Nếu bạn gặp sự cố liên quan tới các nhóm trên facebook thì có thể báo cáo sự cố theo cách sau: 

Vào phần trợ giúp & hỗ trợ rồi chọn báo cáo sự cố 

Báo cáo xảy ra lỗi

Chọn đã xảy ra lỗi để báo cáo với facebook về hoạt động lỗi bạn đang gặp phải.

Mục phân loại sản phẩm, chọn mục phân loại sản phẩm là Nhóm để báo cáo 

Mô tả chi tiết lỗi bạn đang gặp phải để facebook hỗ trợ khắc phục nhanh chóng.

Hướng dẫn giải quyết lỗi trên Fanpage Facebook

Nếu fanpage Facebook của bạn gặp sự cố hãy truy cập vào link https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583#_=_ để báo cáo sự cố. 

Cung cấp địa chỉ web, mô tả chi tiết

Mô tả chi tiết các lỗi trang Copy URL của trang và mô tả chi tiết các lỗi trang bạn đang gặp để facebook xử lý giải quyết.

>> Bạn đọc thêm: Chăm sóc khách hàng facebook

Cách liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng Fb

Ngoài các cách khắc phục lỗi Facebook được chia sẻ trên bạn có thể trực tiếp liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng FB để được hỗ trợ. Bạn có thể chọn lựa 1 trong những cách thức liên hệ sau: 

Gọi Tổng Đài CSKH

Tại Việt Nam bạn có thể liên hệ tổng đài CSKH Facebook theo số 1-800-694-2600 hoặc 1-800-601-0077 và làm theo hướng dẫn của tổng đài viên. 

Liên hệ đường dây nóng của Fb

Bạn cũng có thể trực tiếp liên hệ tới đường dây nóng của Facebook để được hỗ trợ. Các nhân viên tổng đài facebook 24/24 sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn nhanh chóng.

Chat với đội ngũ hỗ trợ Fb

Nếu như không liên hệ được vối đội ngũ tư vấn Facebook bạn có thể chat với đội ngũ hỗ trợ fb theo link tại đây.  Tiếp đó hãy nhập đầy đủ thông tin yêu cầu của bạn và đợi phản hồi của facebook.

Gửi email support Facebook

Bạn có thể liên hệ tới trung tâm trợ giúp người dùng của facebook để đề cập tới các lỗi bạn đang gặp phải tại đây. Khi bạn gửi email support Facebook đối ngũ facebook sẽ nhanh chóng liên hệ và phản hồi. 

Phần mềm quản lý bán hàng online mới nhất hiện nay

Hiện nay thì việc sử dụng Facebook để bán hàng đã trở thành hướng phát triển kinh doanh được nhiều người chọn lựa. Nhưng để sử dụng facebook hiệu quả thì không phải ai cũng nắm được. 

Do đó bạn có thể chọn lựa sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online Biglead để tiết kiệm tối đa chi phí, thời gian và đạt hiệu quả kinh doanh lớn. Thông qua phần mềm này bạn sẽ tối ưu được hiệu quả kinh doanh online: 

• Tránh bỏ sót đơn hàng
• Giảm tỷ lệ hàng hoàn
• Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt fb, zalo, sms,...đa kênh
• Dễ dàng tối ưu chi phí Ads
• Gia tăng KH, dễ dàng chốt sale
• Dễ dàng nắm được chi phí chi tiêu và khả năng lỗ lãi

Để tìm hiểu chi tiết về phần mềm tối ưu này hãy liên hệ ngay với Biglead theo hotline 0982.442.109 sẽ được hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.  Trên đây là những giải đáp chi tiết về những lỗi thường gặp và cách liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Facebook để các bạn tham khảo. Mong rằng những chia sẻ này sẽ đem lại thông tin hữu ích cho bạn đọc. 

Xem thêm: Cài đặt bình luận trên facebook