Các giải pháp Marketing thời 4.0 dành cho doanh nghiệp hiện nay

Những tiến bộ của cuộc cách mạng 4.0 đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp hiện nay. Chính các Marketer cũng thừa nhận rằng họ cần tìm kiếm những trang thiết bị, công nghệ hiện đại nhằm khai thác và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. 

Trong bối cảnh Marketing kỹ thuật số ngày càng trở nên phổ biến và được áp dụng rộng rãi, các doanh nghiệp cần phải nắm rõ các giải pháp Marketing thời 4.0 nhằm thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Vậy các giải pháp Marketing đó là gì? Liệu doanh nghiệp có trở nên phát triển vượt bậc với các giải pháp 4.0? Bài viết dưới đây sẽ giải đáp chi tiết cho bạn.

Giải pháp Marketing thời 4.0 là gì?

Con người đang sống trong thời kỳ cách mạng công nghiệp thời 4.0, nơi rất nhiều công nghệ tiên tiến như: AI, IoT, điện toán đám mây, Big Data,...được ứng dụng vào trong đời sống hàng ngày.

Có thể nói, các công nghệ này cũng chính là cốt lõi trong việc phát triển các giải pháp Marketing thời 4.0 hiện nay. Các doanh nghiệp trên thị trường có thể sử dụng chúng vào trong các kế hoạch, chiến lược tiếp thị nhằm thúc đẩy doanh số, tìm kiếm và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.

Và đương nhiên, việc ứng dụng các giải pháp 4.0 đã mang đến hiệu quả tối ưu cho doanh nghiệp. Thay vì thực hiện các chiến dịch Marketing thủ công như trước, giờ đây doanh nghiệp có thể thực hiện hoàn toàn trên Internet mà vẫn có thể thu hút được các khách hàng online và offline. Từ đó, tạo nên vị thế nhất định cho doanh nghiệp trên thị trường.

Giải pháp Marketing thời 4.0 là những giải pháp công nghệ hiện đại, tân tiến

3 giải pháp Marketing chính trong thời đại 4.0 ngày nay

Với những lợi ích kể trên, chắc hẳn bạn sẽ rất tò mò về các giải pháp Marketing trong thời đại 4.0 ngày nay. Và không để các bạn chờ đợi lâu nữa, câu trả lời mà bạn luôn mong chờ sẽ được đề cập chi tiết dưới đây:

Digital Platform

Digital Platform hay còn được biết là nền tảng kỹ thuật số, là một giải pháp tiếp thị cực kỳ quan trọng đối với các doanh nghiệp hiện nay. Đây là một giải pháp với các công nghệ mới như: Big data, AI, IoT,...cho phép các doanh nghiệp sử dụng tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả và dễ dàng. Đặc biệt, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu của bản thân.

Có thể nói rằng, nền tảng kỹ thuật số giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến dữ liệu khách hàng, tiếp cận, tương tác với khách hàng,...Bởi chúng mang đến cho doanh nghiệp các kênh mua hàng cùng với thông tin/hành vi/thói quen tiêu dùng của khách.

Các dữ liệu này sẽ được thu thập trên các nền tảng Website / Social Network / App,...(Tất cả các thiết bị có kết nối Internet và tương tác với người dùng).

Digital Platform là giải pháp Marketing 4.0 quan trọng hiện nay

Data Driven Marketing & Technology

Data Driven Marketing & Technology là một “tảng băng chìm” trong hệ thống Digital Programs. Tuy vậy, chúng lại là một yếu tố quan trọng, quyết định thắng lợi của hệ thống khi bao gồm các công nghệ tiên tiến bậc nhất như: Big data, công nghệ điều hướng dữ liệu người dùng.

Data Driven Marketing & Technology dù là “tảng băng chìm” nhưng lại mang tính cốt lõi trong hệ thống Digital Programs 

Để thực hiện hiệu quả và thành công các giải pháp Marketing khác, doanh nghiệp bắt buộc phải có Data Driven Marketing & Technology. Tuy nhiên, trên thực tế hiện nay, chỉ có các doanh nghiệp lớn mới có được Technology và Big data để thực hiện Data Driven.

Còn đối với các doanh nghiệp SME thì có thể sử dụng các giải pháp khác để tối ưu hoạt động kinh doanh của mình. Hoặc liên hệ đến các nhà cung cấp là các công ty lớn, để được sử dụng Data Driven.

Omnichannel

Omnichannel là một khái niệm vô cùng phổ biến đối với các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trên thị trường hiện nay. Đây là một chiến lược triển khai nội dung trên đa nền tảng (Đa kênh) nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. 

Thay vì thực hiện bán hàng độc lập và rời rạc, với Omnichannel, các doanh nghiệp có thể thực hiện bán hàng trên các kênh truyền thông một cách đồng nhất và liền mạnh.

Omnichannel là giải pháp bán hàng đa kênh nhận được rất nhiều sự chú ý hiện nay

Hiện có 5 kênh bán hàng được đánh giá là hiệu quả trên thị trường đó chính là: Facebook, Zalo, Instagram, Website, Mạng lưới đại lý/CTV.

Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng phù hợp để phát triển cả 5 kênh bán hàng bởi các sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh đều có đặc thù và tệp khách hàng riêng biệt.

Do đó, doanh nghiệp cần phải lựa chọn mục đích phù hợp với mỗi kênh như: Xây dựng 1 kênh bán hàng trọng tâm, 1 kênh chốt đơn bán hàng, 1 kênh hỗ trợ truyền thông,..

Khi có được đa điểm chạm đến khách hàng, việc tiếp theo bạn cần thực hiện là tạo ra trải nghiệm đồng nhất, liên tục cho khách để chiếm trọn được tình cảm của họ. Chỉ cần tạo ra 1 điểm chạm ngắt quãng, khách hàng có thể bỏ đi và rơi vào tay của đối thủ ngay lập tức.

Do đó, doanh nghiệp cần phải trang bị phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh để thực hiện Omnichannel hiệu quả và giúp khách hàng có được trải nghiệm đáng nhớ khi mua hàng.

Lợi ích khi doanh nghiệp áp dụng các giải pháp Marketing 4.0

Đa phần các doanh nghiệp hoạt động trên thị trường hiện nay đang dần áp dụng các giải pháp Marketing 4.0 vào trong hoạt động kinh doanh. Đây chính là bước tiến lớn giúp họ trở nên nổi bật so với đối thủ và có được thiện cảm từ phía khách hàng.

Không những thế, các giải pháp Marketing thời 4.0 còn mang đến những lợi ích đáng chú ý cho doanh nghiệp như sau:

Giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt hơn

Việc ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến giúp cho doanh nghiệp tương tác và tiếp cận khách hàng mục tiêu tốt hơn. Bởi với sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội hiện nay, hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp có thể xuất hiện ở bất kỳ đâu. 

Doanh nghiệp có thể tận dụng điều này để triển khai các kế hoạch Marketing tiếp cận hiệu quả, tiết kiệm chi phí và gia tăng khả năng nhận diện thương hiệu một cách tốt nhất.

Và đừng quên, các phương thức quảng cáo kỹ thuật số (Facebook Ads, Zalo Ads, Google Ads,...) sẽ là trợ thủ đắc lực đối với các doanh nghiệp vì sự ảnh hưởng của chúng đến công ty và khách hàng đang dần trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết.

Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp tốt đẹp với các giải pháp Marketing 4.0

Xây dựng dữ liệu khách hàng tiềm năng

Với các giải pháp Marketing thời 4.0, doanh nghiệp dễ dàng xây dựng cho mình một kho dữ liệu khách hàng tiềm năng mà không tốn quá nhiều công sức. Doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch khảo sát ý kiến, gửi Email Marketing hay Landing Page nhằm thu thập dữ liệu từ khách hàng.

Từ đó, có trong tay kho dữ liệu khách hàng tiềm năng nhanh chóng và thuận tiện mà lại tối ưu được chi phí.

Quản lý dữ liệu và chăm sóc khách hàng tốt hơn

Sau khi có được dữ liệu về khách hàng nói chung, doanh nghiệp cần quản lý và đưa ra những chính sách chăm sóc dựa vào nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Và đương nhiên, để làm được điều này thì không thể nào thiếu các giải pháp Marketing, đặc biệt là các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

Việc có được phần mềm hỗ trợ chăm sóc sẽ giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu tốt hơn cũng như tạo ra trải nghiệm mua hàng đáng nhớ đối với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc như: Giảm giá, tặng voucher, chương trình khuyến mãi,...

Quản lý dữ liệu và chăm sóc khách hàng với các phần mềm tích hợp công nghệ hiện đại

Tiết kiệm tối đa chi phí

Nhiều người cho rằng việc ứng dụng công nghệ vào trong hoạt động kinh doanh cực kỳ tốn kém. Tuy nhiên, trên thực tế không phải vậy. Áp dụng công nghệ hiện đại vào các chiến dịch Marketing giúp doanh nghiệp tối ưu và tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều so với trước đây.

Ví dụ như khi ứng dụng công nghệ trí tuệ thông minh nhân tạo (AI), doanh nghiệp sẽ có được các gợi ý chiến lược kinh doanh phù hợp dựa vào các dữ liệu, biểu đồ có sẵn. Hoặc thậm chí là có thể phản hồi tin nhắn của khách hàng nhanh chóng dựa trên những kịch bản được thiết lập sẵn (Chatbot AI).

Ngoài AI cũng có rất nhiều giải pháp khác được ứng dụng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp khai thác hiệu quả các bộ phận trong doanh nghiệp và giảm thiểu chi phí vận hành một cách tối ưu.

Mở rộng quy mô và quản lý dự án dễ dàng

Nắm trong tay các giải pháp Marketing thời đại công nghệ 4.0 sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô nhanh chóng và dễ dàng hơn trước rất nhiều. Bởi lúc này, các nhà hoạch định chiến lược sẽ có các báo cáo, thống kê số liệu từ các phòng ban liên quan nên có thể đưa ra quyết định tốc độ hơn.

Không những thế, việc quản lý các dự án cũng trở nên dễ dàng với sự trợ giúp của các phần mềm quản lý. Đặc biệt hơn cả, các nhà quản trị sẽ có được cái nhìn tổng quát về mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó, hiểu rõ và đưa ra các phương án, kế hoạch phát triển doanh nghiệp hiệu quả nhất.

Biglead - Giải pháp Omnichannel doanh nghiệp không thể bỏ qua

Có thể thấy rằng, Omnichannel là giải pháp Marketing thời 4.0 mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Đây cũng chính là xu hướng được nhiều doanh nghiệp SME và các doanh nghiệp lớn quan tâm trong khoảng thời gian gần đây.

Do đó, trang bị phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng đa kênh sẽ là một giải pháp giúp doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số hiệu quả và trở nên nổi bật so với các đối thủ trên thị trường.

Biglead chính là phần mềm quản lý khách hàng đa kênh mà chúng tôi muốn nhắc đến ở đây. Được trang bị đầy đủ tính năng và các giải pháp tân tiến, hiện đại, Biglead tự tin mang đến sự tăng trưởng vượt bậc về doanh số cho doanh nghiệp và tạo ra trải nghiệm cao cấp cho khách hàng.

Hiện Biglead đang có các giải pháp công nghệ 4.0 đáng chú ý như:

• Messaging Flow Automation: Cho phép doanh nghiệp tạo chiến dịch nhắn tin, gửi tin nhắn hàng loạt và gửi tin nhắn Viral nhằm phục vụ các chiến lược tiếp cận, tiếp thị.
• Email Marketing Automation: Giải pháp gửi email hàng loạt với nội dung khác nhau dựa trên mức độ quan tâm của khách hàng (Mở ra xem, bấm chọn link,...).
• Chatbot AI: Giải pháp nhắn tin tự động, trả lời khách hàng theo kịch bản được thiết lập sẵn.
• Camera AI: Giải pháp nhận diện khách hàng, cho phép khách tự động check-in, không cần chứng minh bằng giấy tờ, tạo trải nghiệm chăm sóc cao cấp cho khách.
• Voice IP: Cho phép nhân viên tư vấn cùng tiếp nhận cuộc gọi hoặc gọi đi qua 1 đầu số tổng đài. Đồng thời, lưu lại lịch sử trò chuyện với khách hàng.
• Brand SMS: Gửi tin nhắn thương hiệu đến khách hàng thông qua tin nhắn SMS.

Biglead - Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng đa kênh chất lượng hàng đầu hiện nay

Ngoài ra, còn có rất nhiều giải pháp khác mà Biglead cung cấp cho doanh nghiệp. Mỗi giải pháp Biglead mang đến đều được tích hợp công nghệ tiên tiến giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch bán hàng thuận lợi và hiệu quả hơn.

Nếu bạn có nhu cầu sử dụng các giải pháp Marketing 4.0 của Biglead, xin vui lòng liên hệ đến số điện thoại: 0982.442.109 để nhận tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc chi tiết.

Trên đây là toàn bộ thông tin về các giải pháp Marketing thời 4.0 mà doanh nghiệp nên áp dụng. Hy vọng rằng các bạn sẽ lựa chọn cho mình một giải pháp phù hợp để hướng doanh nghiệp đi theo. Và cũng đừng quên trang bị những phần mềm quản lý, chăm sóc khách hàng hiện đại như Biglead để cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng trưởng doanh số mạnh mẽ.

Thu Trang - Biglead