English 
Vietnamese 
Thai 
Biglead - Ứng dụng chat vs chăm sóc khách hàng đa kênh
Blog
Description
Admin
01-12-2025
Biglead CRM đang giúp hàng nghìn doanh nghiệp Việt chuyển đổi số thành công, tạo dựng quy trình kinh doanh thông minh hơn, hiệu quả hơn và chuyên nghiệp hơn. Khi có hệ thống CRM vững chắc, startup dễ dàng tích hợp thêm các công cụ mới như chatbot AI, phân tích hành vi hoặc tự động hóa marketing – tất cả đều hướng tới mục tiêu duy nhất: làm hài lòng khách hàng và phát triển doanh nghiệp bền vững.
=
=
=
=
Admin
10-11-2025
Bạn đã bao giờ gặp một người chỉ vài phút đầu mà đã nghĩ rằng họ “tốt bụng”, “thông minh”, hoặc “đáng tin cậy” — dù bạn chưa thực sự hiểu họ là ai? Hay từng mua một sản phẩm chỉ vì thấy bao bì đẹp, quảng cáo ấn tượng mà không cần xem kỹ chất lượng bên trong? Nếu câu trả lời là có, thì bạn chính là đang bị chi phối bởi hiệu ứng hào quang (Halo Effect) — một trong những thiên kiến nhận thức phổ biến nhất trong tâm lý học.
=
Admin
05-11-2025
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, chăm sóc khách hàng (CSKH) không còn là một bộ phận phụ trợ, mà là chiến lược sống còn của doanh nghiệp. Đặc biệt với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, AI trong Chăm sóc khách hàng đã không còn là khái niệm xa vời. Nó đang hiện diện hàng ngày, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình và tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội.
=
Admin
03-11-2025
Trong kỷ nguyên số, nơi khách hàng có vô số lựa chọn, quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn chính là tấm khiên bảo vệ doanh nghiệp khỏi sự đào thải. Và khi bạn kết hợp quy trình đó với những công cụ hỗ trợ như Biglead CRM hay các hệ thống tự động hóa tương tự, bạn không chỉ chăm sóc khách hàng tốt hơn, mà còn xây dựng được một tổ chức biết lắng nghe, thấu hiểu và phát triển cùng khách hàng – điều mà mọi doanh nghiệp hiện đại đều hướng đến.
=
Admin
27-10-2025
Khi khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn cả mong đợi, họ không chỉ mua hàng — họ sẽ gắn bó, ủng hộ và giới thiệu thương hiệu cho người khác. Và trong thời đại chuyển đổi số, một nền tảng như Biglead CRM chính là công cụ giúp hành trình này trở nên trọn vẹn, thống nhất và hiệu quả hơn bao giờ hết.
=
Admin
24-10-2025
Với Biglead CRM, doanh nghiệp Việt có thể dễ dàng triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả, đồng nhất và chuyên nghiệp – giúp biến mỗi tương tác thành cơ hội giữ chân và gia tăng doanh thu.
=
Admin
20-10-2025
Với các nền tảng như Biglead CRM, doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai mô hình chăm sóc đa kênh, tự động hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách toàn diện. Khi trải nghiệm khách hàng được đặt ở trung tâm, doanh thu và sự phát triển bền vững sẽ là kết quả tất yếu.
=
Admin
17-10-2025
Khách hàng ngày nay mong muốn được lắng nghe, hỗ trợ nhanh chóng và nhận trải nghiệm nhất quán dù họ đang ở kênh nào. Chính vì thế, giải pháp tích hợp đa kênh (Omnichannel Integration) đã trở thành nền tảng không thể thiếu trong chiến lược chăm sóc khách hàng (CSKH) hiện đại.
=
Admin
16-10-2025
Trong kỷ nguyên số, hành trình của khách hàng không còn diễn ra trên một con đường duy nhất. Họ có thể nhìn thấy sản phẩm của bạn trên Facebook, gửi tin nhắn hỏi giá qua Zalo, đọc đánh giá trên Google, rồi cuối cùng mới ra quyết định mua hàng tại cửa hàng hoặc website. Chính vì vậy, chăm sóc khách hàng đa kênh (Omnichannel Customer Service) đã trở thành chìa khóa giúp doanh nghiệp chạm tới trái tim người tiêu dùng ở mọi điểm chạm.
=
Admin
09-10-2025
Trong kỷ nguyên kinh doanh hiện đại, nơi mọi sản phẩm có thể bị sao chép, mọi chiến lược marketing có thể bị học theo, thì chăm sóc khách hàng chính là yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp khác biệt và bền vững.
Số 4, ngách 4/24, ngõ 24, phố Đặng Tiến Đông, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Phone: (+84) 369 861 203
Email: [email protected]
