4+ ứng dụng AI trong Marketing đem lại hiệu quả kinh doanh tốt cho doanh nghiệp

AI (Trí tuệ nhân tạo) là một giải pháp được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: Y tế, an ninh, giao thông, Marketing,...Riêng đối với lĩnh vực Marketing, AI có vai trò hết sức quan trọng trong việc nghiên cứu hành vi khách hàng, thu thập data, nhận diện khuôn mặt....

Và để biết chi tiết hơn về các ứng dụng AI trong Marketing, hãy cùng chúng tôi đi tìm hiểu chi tiết nhé.

Công nghệ AI là gì?

AI (Artificial Intelligence) hay còn có cách gọi khác là trí tuệ nhân tạo, là một ngành thuộc lĩnh vực khoa học máy tính. Loại trí tuệ này được lập trình và tạo ra bởi con người. 

Trên thực tế, không có định nghĩa nào chính xác về công nghệ AI. Bạn chỉ cần ghi nhớ điều cốt lõi của trí tuệ nhân tạo chính là giúp máy tính có thể tự động hóa các hành vi thông minh giống một con người thực thụ.

Khi được áp dụng vào các lĩnh vực khác nhau, công nghệ này có thể học hỏi, hành động và thực hiện, xử lý công việc với mức độ thông minh giống như con người. Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian, sức lực và tiền bạc.

Công nghệ AI là gì?

Trong lĩnh vực Marketing, công nghệ AI cũng được ứng dụng nhằm thu thập dữ liệu, hành vi mua sắm,...của khách hàng. Có thể nói, tác động của AI trong Marketing là rất lớn và các doanh nghiệp trên thị trường hiện nay đều cần đến AI Marketing.

Để biết rõ lý do tại sao thì các bạn sẽ phải tham khảo thêm 4+ ứng dụng AI trong Marketing mà chúng tôi đề cập sau đây.

4+ ứng dụng AI trong Marketing mà bạn cần nắm rõ

Khi tích hợp, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong Marketing, doanh nghiệp sẽ được hưởng rất nhiều lợi ích khác nhau. Không chỉ có được hiệu quả kinh doanh tốt mà còn tạo ra trải nghiệm khách hàng khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Và sau đây sẽ là 4+ ứng dụng AI trong Marketing đang được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm hiện nay:

Phân tích hành vi khách hàng, nâng cao hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo

Công nghệ AI hỗ trợ phân tích, thu thập dữ liệu từ khách hàng. Từ đó, có thể nghiên cứu hành vi, dự đoán nhu cầu, sở thích của khách hàng trong thời gian tới. Điều này không chỉ cho phép các nhà quảng cáo điều chỉnh chiến lược một cách tối ưu mà còn giúp khám phá các kênh quảng cáo, đối tượng khách hàng mới.

Không những thế, còn giúp doanh nghiệp phát hiện khách hàng mục tiêu hiệu quả và tiết kiệm nhiều chi phí khi thực hiện chiến dịch trên các kênh Digital.

Hỗ trợ phân tích hành vi khách hàng, nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng cáo

Mang đến trải nghiệm mới lạ cho khách hàng thông qua Chatbot và NLP

Chatbot khi được tích hợp với công nghệ AI hay chính xác hơn là NLP (Natural Language Processing), sẽ mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trong việc phản hồi tin nhắn.

Mọi tin nhắn sẽ được trả lời với tốc độ xử lý nhanh chóng và cùng lúc với nhiều kịch bản khác nhau. Dựa vào các dữ liệu chữ viết hoặc lời nói của khách hàng mà công nghệ sẽ đề xuất nội dung phản hồi phù hợp.

Chatbot AI mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng

Design Website hiệu quả

Đối với các chuyên viên Marketing, thiết kế website luôn là công việc khó khăn và tốn rất nhiều thời gian. Tuy nhiên, nhờ vào ứng dụng AI mà công việc này đã trở nên đơn giản hơn rất nhiều.

AI sẽ giúp tạo ra các trang Web độc đáo, bắt mắt và có bố cục sắp xếp cực kỳ thông minh. Đồng thời, tích hợp các chức năng cần thiết và thiết kế giao diện sao cho phù hợp với ngành nghề, lĩnh vực mà doanh nghiệp đang tập trung vào.

Cá nhân hóa nội dung quảng cáo

Trong thời đại 4.0 ngày nay, khách hàng cực kỳ nhạy cảm với quảng cáo. Họ không thích những quảng cáo rõ ràng hay những quảng cáo có nội dung chung chung. Điều này khiến cho các doanh nghiệp phải đau đầu để tìm kiếm ra giải pháp phù hợp sao cho tạo ấn tượng với từng nhóm khách hàng cụ thể, có độ tuổi và nhu cầu khác nhau.

Vấn đề này đã được giải quyết trọn vẹn khi các doanh nghiệp tìm đến công nghệ AI. Với trí tuệ nhân tạo, các nhà quảng cáo có thể theo dõi, tổng hợp thông tin của khách hàng trên Website, Landing Page hay các nền tảng xã hội. Tiếp đó, sẽ đề xuất ra nội dung riêng biệt phù hợp với từng đối tượng khách hàng cụ thể.

Như vậy, doanh nghiệp đã thành công trong việc cá nhân hóa nội dung quảng cáo và thu hút được sự chú ý từ khách hàng.

Cá nhân hóa nội dung quảng cáo và thu hút sự chú ý của khách hàng

Nhận diện hình ảnh 

Nhận diện hình ảnh bằng AI là một trong những ứng dụng nổi bật của trí tuệ nhân tạo. Ứng dụng này hỗ trợ rất tốt cho doanh nghiệp trong việc phát triển Digital Marketing. Bởi chúng có thể dự đoán nhân khẩu học của khách hàng cũng như độ tuổi, giới tính,...Từ đó, đề xuất các mặt hàng, nội dung quảng cáo phù hợp.

Hiện nay, tính năng này đang được các doanh nghiệp sử dụng trong quá trình chăm sóc khách hàng đa kênh. Người ta gọi đây là tính năng Camera AI, cho phép khách hàng Check-in tự động và mang đến trải nghiệm chăm sóc khách hàng cao cấp khi được nhận diện.

Khi ứng dụng Camera AI trong kinh doanh, chắc chắn doanh nghiệp sẽ thu hút được nhiều sự chú ý của khách hàng. Đồng thời, thúc đẩy gia tăng doanh số vì tạo ra trải nghiệm độc đáo có 1-0-2 cho khách hàng.

Nhận diện hình ảnh và khuôn mặt với Camera AI

Quảng cáo tự động

Bên cạnh các ứng dụng độc đáo kể trên, doanh nghiệp còn có thể sử dụng những thế mạnh của Computational Advertising. Được biết, đây là một chuỗi thuật toán có khả năng hỗ trợ các chuyên gia Marketing trong việc cung cấp quảng cáo đúng thời điểm.

Thuật toán này sẽ dựa vào các yếu tố, thông tin như: Nhân khẩu học, thói quen trong hoạt động trực tuyến, nội dung khách hàng theo dõi sau khi quảng cáo xuất hiện,...để biết được thời điểm phù hợp nhất.

Phần mềm hỗ trợ nhận diện khuôn mặt tốt nhất hiện nay?

Có thể thấy rằng, các ứng dụng AI trong Marketing mang đến nhiều lợi ích và giúp thúc đẩy hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp một cách tốt nhất. Trong các ứng dụng kể trên, nhận diện khuôn mặt, hình ảnh chính là ứng dụng được nhiều doanh nghiệp chú ý đến nhất.

Nếu bạn đang muốn tìm một giải pháp hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả thì nhất định phải tìm đến Camera AI của Biglead. Đây là phần mềm hỗ trợ nhận diện khuôn mặt cùng với nhiều giải pháp khác như: Chatbot AI, Voice IP, Brand SMS,...

Biglead là phần mềm cung cấp nhiều giải pháp có ứng dụng AI trong Marketing cực kỳ hiệu quả

Bên cạnh đó, Biglead còn nhận được sự tin tưởng tuyệt đối của khách hàng vì sở hữu những đặc điểm nổi trội như:

• Tích hợp nhiều tính năng mở rộng nhằm hỗ trợ chăm sóc khách hàng Online/Offline hiệu quả.
• Giá thành hợp lý, hỗ trợ toàn diện cho doanh nghiệp.
• Chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả.
• Tích hợp hàng loạt công cụ Remarketing, gửi tin nhắn hàng loạt trên nhiều nền tảng.
• Chat trực tiếp 1 chỗ với các khách hàng đến từ nhiều nền tảng khác nhau như: Facebook, Zalo, Line,...
• Quản lý thông tin khách hàng tối ưu.
• Theo dõi lịch sử chăm sóc khách hàng và đặt lịch chăm sóc tiếp theo.

Hy vọng rằng với những thông tin trên đây, các bạn đã biết rõ về ứng dụng AI trong Marketing là như thế nào. Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm hỗ trợ tích hợp công nghệ AI trong quy trình chăm sóc khách hàng thì tuyệt đối không nên bỏ qua Biglead đâu nhé.

Thu Trang - Biglead