Kinh nghiệm bán hàng sách online hiệu quả năm 2023

Bán hàng sách online là một trong những lĩnh vực kinh doanh cũng khá phổ biến nhưng chưa thực sự được ưa chuộng trong thị trường hiện nay. Rất nhiều bạn trẻ khi khởi nghiệp sẽ lựa chọn những mặt hàng dễ bán và có tệp khách hàng lớn như áo quần, mỹ phẩm,...nhưng lại bỏ quên đi sách. 

Theo đó, sách là nguồn tri thức vô tận mà không thời đại nào có thể thay thế được. Chính vì vậy, đây sẽ là một mặt hàng đầy tiềm năng mà bạn có thể thử sức nếu bạn là một người có niềm đam mê về sách và viết sách.

Và nếu bạn đang muốn khởi nghiệp bằng việc bán hàng sách online, bạn muốn bán hàng thành công và thu được nguồn lợi nhuận khủng? Cùng bỏ túi một vài bí quyết giúp bạn kinh doanh bán hàng sách hiệu quả cùng Biglead.

Bán hàng sách online - Xu thế 2023

Lý do bạn nên bán hàng sách online?

Nhu cầu khách hàng khá lớn

Sách vẫn luôn là nguồn bổ trợ kiến thức và mang đến nhiều giá trị cho người đọc như: 

• Cung cấp tri thức và cập nhật những thông tin khác nhau
• Giúp cải thiện khả năng diễn đạt và mở rộng vốn từ
• Tăng cường khả năng tập trung
• Giải tỏa căng thẳng trong công việc và học tập,...

Tuy thời đại 4.0 khiến con người có cơ hội tiếp cận được nhiều hơn với việc đọc sách online. Nhưng sách in vẫn mang đến sự thoải mái cho người đọc bởi một lý do vô hình. Bạn thích cầm một cuốn sách để đọc hay phải dán mắt hàng giờ vào chiếc điện thoại đọc hơn? Chắc hẳn bạn vẫn sẽ chọn sách in bởi được tự mình cầm vào một cuốn sách và cảm nhận từng trang giấy, mùi hương,... thật là tuyệt.

Rất nhiều bạn ngại chọn bán hàng sách online vì nghĩ rằng khách hàng chỉ đến mua sách ở những nhà sách lớn và uy tín. Nhưng bạn nên biết rằng nhu cầu của con người không bao giờ là đủ. 

Nếu bạn thật sự là người đam mê về sách và muốn bắt đầu kinh doanh trong lĩnh vực này. Bạn cần tìm hiểu và khám phá thị trường ngách mà chưa ai có thể khám phá.

Nhu cầu đọc sách của khách hàng vẫn rất cao

Vốn đầu tư ít

Nếu như bạn không có quá nhiều vốn để kinh doanh, thì chọn bán hàng sách online khá phù hợp. Tùy vào quy mô kinh doanh lớn hay nhỏ, số vốn bạn cần bỏ ra là khác nhau. Tuy nhiên, nếu là người mới bắt đầu và chưa có nhiều kinh nghiệm. Bạn có thể chọn làm CTV bán sách online để kiếm thêm thu nhập.

Kênh bán hàng trực tuyến

Hiện nay, có rất nhiều kênh bán hàng sách online mà mà nhà bán hàng nhỏ lẻ có thể lựa chọn. Bạn có thể tham khảo một số nền tảng như các sàn thương mại điện tử Lazada, Tiki, Shopee hoặc mạng xã hội Facebook, Instagram,...

Những kênh bán sách trực tuyến hiện nay

Giao hàng tiện lợi

So với những năm đầu 2005, việc giao hàng chỉ có thể phụ thuộc vào bưu điện. Thì ngày nay, nhà kinh doanh đã có nhiều đơn vị vận chuyển để lựa chọn. Các phương thức thanh toán online cũng đươc đa dạng hơn nhiều. Từ thanh toán COD, thanh toán qua thẻ ngân hàng đến thanh toán qua Momo, Vn Pay, Zalo Pay,... Giúp khách hàng có được nhiều sự lựa chọn hơn cũng như tiết kiệm được chi phí vận hành cho doanh nghiệp.

Các hình thức bán hàng sách online hiện nay

Bán hàng sách online theo thể loại sách

Có 3 thể loại sách dễ bán bạn có thể tham khảo như:

• Sách giáo khoa: Đây là loại sách hướng đến đối tượng học sinh, sinh viên với nhu cầu sử dụng cao.
• Sách tham khảo: Đây là dạng sách bổ trợ hướng đến đối tượng học sinh sinh viên. Dễ dàng tiếp cận với khách hàng và được rất nhiều bên xuất bản.
• Truyện và sách giải trí: Hướng đến đa dạng khách hàng và rất dễ dàng tìm kiếm nguồn cung cấp. 

Có nhiều loại sách để lựa chọn kinh doanh 

Theo tình trạng sách

• Sách cũ: Loại sách dễ dàng tiếp cận người mua và tốn ít chi phí. Tuy nhiên lợi nhuận thu được cho mỗi sách bán ra cũng không cao. Và bạn cần kiểm tra kỹ hình thức bên ngoài của sách trong khi nhập về.
• Sách mới: Nên lựa chọn những sách như truyện, truyện tranh, sách giáo khoa,... Bởi nhữg đối tượng khách hàng của những loại sách này luôn cần sự mới mẻ và cập nhật liên tục.

Theo hình thức quản lý

• Bán hàng sách online: Nếu bạn mở shop bán sách online, bạn có thể tự chủ động trong mọi khâu kinh doanh. Nhưng bạn cần phải có một khoản vốn ổn định và chịu được rủi ro khi kinh doanh.
• Làm CTV bán hàng sách online: Dành cho những bạn đam mê kinh doanh sách nhưng vẫn còn đang là học sinh, sinh viên nên chưa có nhiều vốn và kinh nghiệm.

Kinh nghiệm bán hàng sách online hiệu quả dành cho người mới

Chuẩn bị vốn

Như đã nói, tùy vào quy mô kình doanh mà bạn cần đầu tư những mức vốn khác nhau. Nếu quy mô nhỏ, bạn cần bỏ ra khoảng 40-50 triệu. Với quy mô bán sách lớn, bạn cần bỏ ra 70-150 triệu.

Chuẩn bị vốn khởi nghiệp bán hàng sách online

Lựa chọn loại sách để kinh doanh

Nếu bạn bắt đầu bán hàng sách online với quy mô nhỏ, bạn nên định hưỡng rõ ràng đối tượng khách hàng mục tiêu để nhập hàng. Khách hàng có thể là học sinh, sinh viên, người đi làm, mẹ bỉm,...Bên cạnh đó chọn những sách có nhu cầu người đọc ổn định như sách thiếu nhi, nuôi dạy con,...

Nếu bạn có nguồn vốn dồi dào, bạn có thể mở rộng nhiều loại sách để kinh doanh như sách tài chính, kinh doanh, ngoại ngữ,...

Sau khi đã chọn được loại sách muốn kinh doanh, bạn cần tính toán số lượng sách cần nhập. Những sách bán chạy bạn có thể cân nhắc nhập 10 cuốn, ngược lại sách khó bán thì chỉ nhập 1-3 cuốn. Nhằm phù hợp với nhu cầu khách hàng mà không bị tồn hàng quá nhiều.

Chọn loại sách kinh doanh phù hợp

Nguồn nhập hàng sách

Khi bán hàng sách online, để có giá cạnh tranh, bạn cần tìm những nguồn cung sách với giá gốc. Ví dụ bạn có thể liên hệ với những nhà sách lớn hoặc nhà xuất bản để ký hợp đồng đặc mua sách. Thường tùy vào đàm phán giữa 2 bên mà mức chiếc khấu bạn nhận được giao động từ 20-60%. Một nguồn sách uy tín, đa dạng với giá thành hợp lý sẽ giúp bạn gia tăng cơ hội thành công trong bán hàng sách online.

Bên cạnh đó, để nhập được đúng nguồn sách bán chạy. Bạn cũng cần am hiểu về các loại sách để có thể nhập hàng và bán hàng theo đúng nhu cầu khách hàng.

Sắp xếp nhân sự

Để có thể vận hành tốt các hoạt động bán hàng sách online, bạn cần có đủ nhân sự để thực hiện các công việc. Ví dụ:

• Người đăng hình ảnh trên các kênh Website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội,...
• Người quản lý
• Người chăm sóc khách hàng
• Người giao hàng,....

Tùy vào mức chi phí mà bạn cần bỏ ra khi sử dụng nhân sự và quy mô kinh doanh. Bạn cần cân đối tuyển dụng số lượng nhân sự phù hợp.

Tuyển dụng nhân sự phù hợp

Trang thiết bị và nơi lưu trữ sách

Để bán hàng sách online, bạn cần chuẩn bị sẵn trang thiết bị như: 

• Máy tính, điện thoại có kết nối mạng internet
• Máy in/máy scan dùng cho việc in ấn hóa đơn, đơn hàng, scan sách để đăng tải trên các nền tảng bán hàng

Đối với nơi lưu trữ sách, bạn cần chọn khu vực thoáng mát sạch sẽ để bảo quản sách một cách tốt nhất. Đồng thời kho cần rộng rãi để đảm bảo đủ không gian lưu sách. Vị trí của kho chỉ cần ở trong hẻm để giảm thiểu được chi phí cho việc kinh doanh.

Tạo website bán hàng online

Website giống như một cửa hàng giúp bạn trưng bày những sản phẩm một cách rõ nét và truyền tải được thông tin đến khách hàng hiệu quả. Bạn cần thiết kế website rõ ràng, thuận tiện cho người dùng dễ truy cập, dễ tìm kiếm sách. 

Website của bạn cần được tích hợp các tính năng sau:

• Quản lý dòng tiền: Kiểm soát được hoạt động thu chi tiền cho các hoạt động kinh doanh sách trên web.
• Logistics: Tính năng chốt đơn hàng, thể hiện tình trạng vận chuyển của đơn hàng.
• Nội dung: Cập nhật những hình ảnh, mô tả của sách trên web.

Thiết kế website bán hàng sách online thu hút

Ngoài ra, để tăng lượt tương tác trên web, bạn có thể tối ưu bằng Google Ads hoặc SEO. Nhằm giúp nâng cao thứ hàng website bán hàng của bạn trên công cụ tìm kiếm của Google. 

Mở rộng bán hàng sách online trên mạng xã hội

Những công cụ giúp bán hàng trên mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo, Tiktok, Youtube,... đều rất quan trọng. Nếu bạn có đủ nguồn lực, bạn có thể thử kinh doanh ở tất cả nền tảng trên. 

Khi bán hàng trên những kênh này, bạn cần bán hàng trên cả tài khoản cá nhân và trang bán hàng riêng như (Fanpage Facebook, Zalo Shop, Trang Instagram, Tiktok Shop,...). Điều này sẽ giúp bạn tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng hiệu quả. Bên cạnh đó, bạn nên tìm hiểu về chạy Ads để gia tăng cơ hội bán hàng sách online cho cửa hàng của mình.

Quy tắc khi bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội là bạn cần đăng bài một cách thường xuyên để tạo sự hứng thú và tin tưởng đối với người xem. Bài đăng nên hướng đến những nội dung hay mà sách mang đến, cập nhật giá cả, mẫu mã của sách. 

Bán hàng sách online trên Facebook

Ngoài ra, bạn có thể trích dẫn những câu từ hay, truyền cảm hứng trong sách để đẩy mạnh lượt xem, like và comment. Đây được xem là một cách marketing hiệu quả khi bán hàng sách online. 

Bên cạnh đó, đừng quên tung ra những chương trình ưu đãi hấp dẫn lô cuốn. Nhằm kích thích khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng. 

Chăm sóc khách hàng nhanh chóng

Để tạo ấn tượng với khách hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn. Bạn cần trau dồi kỹ năng tư vấn và chốt đơn cho mình cũng như đội ngũ nhân viên. Điều này sẽ giúp cho việc bán sách online trở nên dễ dàng và mang đến doanh thu cao.

Phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh Biglead

Bên cạnh đó, khi bạn bắt đầu cho việc kênh doanh đa kênh trên nhiều nền tảng khác nhau. Việc chăm sóc khách hàng sẽ trở nên rất khó khăn, thường xuyên bỏ qua hoặc tương tác với khách hàng chậm. Khiến khách hàng dẫn mất thiện cảm đối với cửa hàng của bạn. Vì vậy, Biglead ra đời với ưu điểm giúp nhà bán hàng chăm sóc khách hàng đa kênh dễ dàng hiệu quả. Bạn có thể tìm hiểu qua một số tính năng của Biglead như:

• Hỗ trợ chat trực tiếp chỉ trên một màn hình khách đến từ nhiều kênh khác nhau như Facebook, Zalo, Instagram. Giúp bạn phản hồi khách hàng một cách nhanh chóng và không bỏ quên khách hàng trong quá trình tư vấn.
• Gửi tin nhắn tiếp thị và trả lời tự động trên đa nền tảng. Bạn sẽ không cần tốn nhân lực để trực kênh mà vẫn trả lời khách hàng một cách nhanh chóng và đồng nhất được nội dung trả lời.
• Quản lý khách hàng bằng các thẻ chat phân loại. Giúp bạn dễ dàng phân nhóm khách hàng và phân chia nhân viên chăm sóc cụ thể.
• Biglead còn tích hợp thêm công cụ re-marketing, gửi tin nhắn hàng loạt. Đảm bảo khách hàng sẽ được chăm sóc thường xuyên để khách luôn nhớ đến cửa hàng online của bạn.
• Tính năng báo cáo đo lường từng nhóm khách hàng cụ thể. Giúp bạn có thể đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng và của các chiến dịch marketing bán hàng.

Báo cáo hiệu quả chăm sóc khách hàng 

Ngoài ra, những yếu tố khác như tặng quà, giao hàng nhanh,... cũng góp phần tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng mua sách online.

Biglead mong rằng những thông tin trên đây sẽ hữu ích giúp bạn có thể bán hàng sách online thành công. Để hỗ trợ cho việc bán hàng của mình, nếu bạn cần tư vấn về phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh Biglead. Liên hệ ngay số Hotline: 0982.442.109 để được giải đáp nhanh nhất.