🏆 BIGLEAD – DẤU ẤN GIẢI PHÁP CSKH ĐỔI MỚI SÁNG TẠO TẠI TECHFEST VIỆT NAM 2025 |TOP 3 TOÀN QUỐC|

KHI TECHFEST 2025 GỌI TÊN BIGLEAD!

Techfest Việt Nam 2025 là nơi hội tụ những ý tưởng, mô hình và giải pháp đổi mới sáng tạo tiêu biểu trên phạm vi toàn quốc. Đây không chỉ là sân chơi dành cho các startup công nghệ, mà còn là “bài kiểm tra thực tế” đối với những giải pháp có khả năng tạo ra giá trị thật cho doanh nghiệp và xã hội. Trong bối cảnh đó, Biglead – giải pháp chăm sóc khách hàng (CSKH) do IDO E-commerce and Service Co., Ltd. phát triển – đã tạo dấu ấn đặc biệt khi chính thức lọt Top 3 Techfest Việt Nam 2025, đạt danh hiệu Quý quân (2nd Runner-Up) tại Cuộc thi Tìm kiếm Tài năng Khởi nghiệp Đổi mới Sáng tạo Quốc gia.

Ảnh 1: Phần thi của Biglead  -  IDO tại cuộc thi Cuộc thi Tìm kiếm Tài năng Khởi nghiệp Đổi mới Sáng tạo Quốc gia.

Thành tích này không đơn thuần là một giải thưởng mang tính tôn vinh, mà là sự ghi nhận cho một giải pháp CSKH đổi mới sáng tạo xuất phát từ thực tiễn, giải quyết đúng và trúng những vấn đề mà doanh nghiệp Việt Nam đang gặp phải trong quá trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và chuyển đổi số.

Tham khảo bài đăng giải thưởng cuộc thi Techfest Việt Nam: TẠI ĐÂY

1. TECHFEST VIỆT NAM 2025 – SÂN CHƠI CỦA GIẢI PHÁP CÓ GIÁ TRỊ THỰC

Techfest Việt Nam là sự kiện thường niên do Bộ Khoa học & Công nghệ chủ trì tổ chức, đóng vai trò trung tâm trong việc kết nối hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo. Năm 2025, Techfest tiếp tục nhấn mạnh các định hướng lớn như chuyển đổi số, tăng trưởng xanh và phát triển bền vững. Điều này đồng nghĩa với việc các dự án tham gia không chỉ cần mới, mà còn phải có khả năng ứng dụng, mở rộng và tạo ra tác động lâu dài.

Ảnh 2: Techfest Việt Nam 2025 - Sân chơi của giải pháp có giá trị thực 

Cuộc thi Tìm kiếm Tài năng Khởi nghiệp Đổi mới Sáng tạo Quốc gia trong khuôn khổ Techfest 2025 đã thu hút hàng trăm hồ sơ chất lượng từ nhiều lĩnh vực khác nhau: công nghệ sinh học, năng lượng tái tạo, nông nghiệp công nghệ cao, AI, fintech, martech… Việc một giải pháp CSKH như Biglead được xếp hạng Top 3 toàn quốc cho thấy chăm sóc khách hàng đã trở thành một hướng đổi mới sáng tạo quan trọng, gắn chặt với năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong nền kinh tế số.

Tham khảo Livestream Cuộc thi Techfest Việt Nam 2025: TẠI ĐÂY

2. HÀNH TRÌNH CỦA BIGLEAD TẠI TECHFEST 2025

2.1. Từ hồ sơ đăng ký đến vòng chung kết

Để góp mặt tại vòng chung kết Techfest Việt Nam 2025, Biglead đã phải trải qua quá trình sàng lọc khắt khe. Hồ sơ dự thi không chỉ tập trung vào ý tưởng sản phẩm, mà còn làm rõ năng lực triển khai, mô hình vận hành, hiệu quả thực tế và tiềm năng mở rộng.

Ảnh 3: Hành trình đăng ký dự thi của Biglead tại Cuộc thi Tìm kiếm Tài năng Khởi nghiệp Đổi mới Sáng tạo Quốc gia.

Điểm khác biệt của Biglead nằm ở chỗ: thay vì mô tả một công nghệ mang tính tương lai, đội ngũ IDO mang đến những dữ liệu rất đời thực – cách doanh nghiệp đang mất khách vì CSKH rời rạc, cách Biglead giúp họ giữ khách và cải thiện hiệu quả kinh doanh như thế nào.

Báo Điện tử Chính phủ có đăng bài về kết quả Chung kết cuộc thi Techfest Việt Nam 2025 với tiêu đề: Start-up nông nghiệp xanh giành Quán quân TECHFEST Việt Nam 2025

2.2. Phần trình bày tạo dấu ấn trước ban giám khảo

Tại vòng chung kết, Biglead lựa chọn cách tiếp cận gần gũi, dễ hiểu. Bài trình bày tập trung vào câu hỏi cốt lõi: Vì sao doanh nghiệp Việt ngày càng tốn nhiều chi phí marketing nhưng vẫn khó giữ khách? Từ đó, Biglead cho thấy vai trò của CSKH có hệ thống và dữ liệu tập trung trong việc giải quyết bài toán này.

Ảnh 4: CEO & Founder Biglead Lê Duy Thắng tự tin trình bày phần thi trước ban giám khảo

Chính sự rõ ràng, thực tế và khả năng chứng minh giá trị đã giúp Biglead tạo ấn tượng mạnh với ban giám khảo, vượt qua nhiều dự án ở các lĩnh vực công nghệ khác để lọt Top 3.

2.3. Khoảnh khắc Biglead được xướng tên Top 3 Techfest Việt Nam 2025

Việc Biglead được xướng tên ở vị trí Quý quân không chỉ là niềm tự hào của IDO, mà còn là dấu mốc quan trọng đối với lĩnh vực Martech & CSKH tại Việt Nam. Đây là minh chứng cho thấy những giải pháp tập trung vào vận hành và khách hàng hoàn toàn có thể trở thành đổi mới sáng tạo cấp quốc gia.

Ảnh 5: Khoảnh khắc Biglead được xướng tên Top 3 Techfest Việt Nam 2025

3. BIGLEAD – GIẢI PHÁP CSKH ĐỔI MỚI SÁNG TẠO TỪ THỰC TIỄN DOANH NGHIỆP

Biglead không ra đời từ lý thuyết hay phòng nghiên cứu, mà xuất phát từ quá trình IDO trực tiếp triển khai marketing, bán hàng và CSKH cho nhiều doanh nghiệp. Thực tế cho thấy, phần lớn doanh nghiệp gặp khó không phải vì thiếu khách hàng, mà vì không có hệ thống để chăm sóc và giữ chân khách hàng một cách bài bản.

Từ đó, Biglead được xây dựng với mục tiêu rõ ràng: giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, chuẩn hóa quy trình CSKH và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên nhiều kênh.

Ảnh 6: Biglead -  Giải pháp CSKH đổi mới sáng tạo từ thực tiễn doanh nghiệp 

4. ĐIỂM NỔI BẬT GIÚP BIGLEAD ĐƯỢC GHI NHẬN TOP 3 TECHFEST VIỆT NAM 2025

Việc Biglead được xướng tên trong Top 3 dự án xuất sắc tại Techfest Việt Nam 2025 không đến từ yếu tố may mắn hay tính trình diễn, mà là kết quả của quá trình phát triển sản phẩm bám sát thực tiễn vận hành của doanh nghiệp Việt. Trong một sân chơi quy tụ hàng trăm dự án đổi mới sáng tạo trên toàn quốc, Biglead đã tạo được dấu ấn rõ rệt nhờ ba yếu tố cốt lõi: giải quyết đúng vấn đề, có khả năng ứng dụng thực tế cao và theo đuổi định hướng phát triển bền vững.

4.1. Giải quyết đúng “nỗi đau” cốt lõi của doanh nghiệp Việt trong chăm sóc khách hàng

Một trong những lý do quan trọng giúp Biglead được hội đồng chuyên môn Techfest đánh giá cao chính là việc sản phẩm xuất phát từ những “nỗi đau thật” của doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ – lực lượng chiếm tỷ trọng lớn trong nền kinh tế Việt Nam.

Trên thực tế, rất nhiều doanh nghiệp đang gặp tình trạng dữ liệu khách hàng bị phân tán trên nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, Zalo, website, hotline, file Excel hoặc hệ thống nội bộ rời rạc. Việc thiếu một hệ thống tập trung khiến doanh nghiệp không có cái nhìn toàn diện về hành trình khách hàng, dẫn đến chăm sóc rời rạc, thiếu nhất quán và phụ thuộc quá nhiều vào từng cá nhân phụ trách.

Bên cạnh đó, hoạt động chăm sóc khách hàng tại nhiều doanh nghiệp vẫn mang tính thủ công, cảm tính và thiếu khả năng đo lường. Nhân viên CSKH thay đổi liên tục, thông tin không được kế thừa, khách hàng phải lặp lại vấn đề nhiều lần – tất cả đều làm suy giảm trải nghiệm và khiến doanh nghiệp đánh mất khách hàng một cách âm thầm, dù ngân sách marketing vẫn liên tục gia tăng.

Biglead ra đời từ chính những bài toán này. Thay vì chạy theo các mô hình CRM phức tạp, Biglead tập trung vào vai trò cốt lõi của chăm sóc khách hàng trong bối cảnh số: lưu trữ tập trung dữ liệu, theo dõi xuyên suốt hành trình khách hàng và hỗ trợ doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm ở quy mô lớn. Đây là điểm chạm rất “trúng” với thực tế vận hành của doanh nghiệp Việt, đồng thời cũng là yếu tố then chốt giúp Biglead tạo được sự đồng thuận cao từ hội đồng đánh giá tại Techfest.

Ảnh 7: Giải quyết đúng “nỗi đau” cốt lõi của doanh nghiệp Việt trong chăm sóc khách hàng

4.2. Tính ứng dụng cao và khả năng triển khai linh hoạt trong nhiều mô hình doanh nghiệp

Khác với nhiều giải pháp CRM trên thị trường thường yêu cầu quy trình triển khai phức tạp, chi phí lớn và thời gian thích nghi dài, Biglead được phát triển theo hướng linh hoạt, dễ tiếp cận và có thể triển khai theo từng giai đoạn. Đây là một lợi thế lớn trong bối cảnh phần lớn doanh nghiệp Việt vẫn đang trong quá trình làm quen với chuyển đổi số.

Với Biglead, doanh nghiệp không bắt buộc phải “số hóa toàn bộ” ngay từ đầu. Các doanh nghiệp nhỏ có thể bắt đầu từ những nhu cầu cơ bản nhất như quản lý thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và chăm sóc sau bán. Khi quy mô tăng lên, hệ thống có thể mở rộng sang các chức năng nâng cao như tự động hóa quy trình bán hàng, phân nhóm khách hàng thông minh, cá nhân hóa nội dung chăm sóc và đo lường hiệu quả CSKH theo thời gian thực.

Chính khả năng triển khai từng bước này giúp Biglead không chỉ phù hợp với doanh nghiệp mới khởi nghiệp, mà còn dễ dàng thích ứng với các doanh nghiệp đang tăng trưởng hoặc mở rộng quy mô. Trong khuôn khổ Techfest Việt Nam 2025 – nơi đề cao tính thực tiễn và khả năng nhân rộng của các giải pháp đổi mới sáng tạo – Biglead đã thể hiện rõ lợi thế của một nền tảng “làm được ngay, dùng được lâu”, thay vì chỉ dừng lại ở ý tưởng hoặc mô hình thử nghiệm.

Ảnh 8: Tính ứng dụng cao và khả năng triển khai linh hoạt trong nhiều mô hình doanh nghiệp

4.3. Định hướng phát triển bền vững, phù hợp xu thế chuyển đổi số quốc gia

Một điểm nổi bật khác giúp Biglead được ghi nhận tại Techfest Việt Nam 2025 là định hướng phát triển bền vững, gắn chặt với mục tiêu nâng cao giá trị vòng đời khách hàng thay vì phụ thuộc vào tăng trưởng ngắn hạn.

Trong bối cảnh chi phí quảng cáo ngày càng leo thang, việc chỉ tập trung vào thu hút khách hàng mới đang trở thành gánh nặng đối với nhiều doanh nghiệp. Biglead tiếp cận bài toán tăng trưởng theo hướng ngược lại: tối ưu chăm sóc khách hàng hiện hữu, gia tăng tỷ lệ quay lại và xây dựng mối quan hệ dài hạn giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đây không chỉ là giải pháp kinh doanh hiệu quả, mà còn phù hợp với tinh thần phát triển bền vững mà Techfest Việt Nam 2025 nhấn mạnh.

Thông qua việc ứng dụng công nghệ Social AI CDP vào quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng, Biglead giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính, giảm lãng phí nguồn lực và nâng cao hiệu quả vận hành tổng thể. Cách tiếp cận này cho thấy Biglead không chỉ là một công cụ CSKH, mà còn là một giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số bài bản, từng bước và lâu dài.

Chính sự kết hợp giữa tính thực tiễn, khả năng triển khai linh hoạt và định hướng phát triển bền vững đã giúp Biglead tạo được dấu ấn rõ nét tại Techfest Việt Nam 2025, qua đó được ghi nhận ở vị trí Top 3 – một cột mốc quan trọng khẳng định vai trò của Biglead như một giải pháp CSKH đổi mới sáng tạo tiêu biểu của năm.

Ảnh 9: Định hướng phát triển bền vững, phù hợp xu thế chuyển đổi số quốc gia

5. BIGLEAD CRM – TRUNG TÂM VẬN HÀNH CỦA GIẢI PHÁP CSKH

5.1. Quản lý dữ liệu khách hàng đa kênh tập trung

Biglead CRM cho phép doanh nghiệp gom toàn bộ dữ liệu khách hàng từ các kênh như website, mạng xã hội, form đăng ký, đội ngũ bán hàng… vào một hệ thống duy nhất. Điều này giúp nhân viên CSKH nắm rõ lịch sử tương tác của từng khách hàng.

5.2. Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng

Hệ thống hỗ trợ thiết lập các kịch bản CSKH tự động như nhắc lịch chăm sóc, gửi thông tin sau mua, chăm sóc khách hàng cũ theo chu kỳ. Nhờ đó, doanh nghiệp hạn chế bỏ sót khách hàng và giảm rủi ro phụ thuộc vào cá nhân.

5.3. Cá nhân hóa trải nghiệm và gia tăng tỷ lệ quay lại

Biglead CRM cho phép phân nhóm khách hàng theo hành vi, nhu cầu và giá trị, từ đó xây dựng nội dung chăm sóc phù hợp. Việc cá nhân hóa này giúp nâng cao sự hài lòng và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

6. BIGLEAD TRONG THỰC TẾ VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP

Nhiều doanh nghiệp sau khi áp dụng Biglead ghi nhận sự thay đổi rõ rệt trong hoạt động CSKH: quy trình rõ ràng hơn, thời gian phản hồi nhanh hơn và khả năng giữ chân khách hàng được cải thiện. Biglead không thay thế con người, mà giúp đội ngũ làm việc hiệu quả và nhất quán hơn.

7. GHI NHẬN TỪ TECHFEST VÀ TRUYỀN THÔNG

Việc Biglead lọt Top 3 Techfest Việt Nam 2025 đã được nhiều kênh truyền thông về khởi nghiệp, kinh tế và công nghệ phản ánh. Những ghi nhận này góp phần khẳng định Biglead là giải pháp CSKH đổi mới sáng tạo, có tính ứng dụng cao và phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp Việt Nam.

Tham khảo bài đăng về kết quả chung kết cuộc thi Techfest Việt Nam 2025: TẠI ĐÂY

8. Ý NGHĨA CỦA DẤU ẤN BIGLEAD TẠI TECHFEST 2025

Danh hiệu Quý quân không chỉ là thành quả của một cuộc thi, mà còn là sự công nhận cho hướng đi đúng đắn của Biglead – IDO. CSKH, khi được đầu tư bài bản và vận hành bằng dữ liệu, hoàn toàn có thể trở thành lợi thế cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp.

Thành tích của Biglead tại Techfest Việt Nam 2025 cũng đã nhận được sự quan tâm và ghi nhận từ nhiều cơ quan báo chí, nền tảng truyền thông chính thống và các cổng thông tin khởi nghiệp trên cả nước. Đáng chú ý, thành tích của Biglead tại Techfest Việt Nam 2025 không chỉ được phản ánh trên các kênh báo chí và truyền thông, mà còn được đăng tải trực tiếp trên Fanpage chính thức của Techfest – kênh thông tin đại diện cho Ban Tổ chức cuộc thi.

KẾT LUẬN

Dấu ấn của Biglead tại Techfest Việt Nam 2025 là kết quả của quá trình bền bỉ tập trung vào giá trị thực tiễn. Việc được ghi nhận Top 3 Techfest Việt Nam 2025 khẳng định Biglead là giải pháp CSKH đổi mới sáng tạo, đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trong hành trình giữ khách, tối ưu vận hành và phát triển bền vững.

👉 Biglead – giải pháp CSKH đổi mới sáng tạo, tạo dấu ấn mạnh mẽ tại Techfest Việt Nam 2025.